Cuando los empleados/as de un almacén son capaces de actuar con determinación, anticipándose a los posibles problemas que puedan surgir se dice que tienen una actitud

Una persona que se expresa de forma libre, madura, racional y conforme a sus pensamientos, de forma respetuosa

Son tipos de barreras en la comunicación

En la formación presencial, el proceso de enseñanza – aprendizaje se basa principalmente en

No es oír a la otra persona, sino a estar totalmente concentrados en el mensaje que el otro individuo intenta comunicar

Se basa en la formulación de planes a medio plazo

Son canales de comunicación y transmisión entre los miembros de una organización

La dirección por __________ proporciona una serie de ventajas no solo para los miembros del equipo de trabajo, sino también para los directivos y la propia empresa

La figura del responsable o _____________ de almacén resulta clave dentro del esquema general de organización interna de cualquier organización, sobre todo en lo que a asignación de funciones se refiere.

En la formación continua debe haber contenidos de tipo _______________(conocimientos teóricos), de tipo procedimental (mejora o adquisición de habilidades) y de tipo actitudinal (desarrollo de actitudes profesionales y relacionales)

 Cuando los empleados/as de un almacén son capaces de actuar con determinación, anticipándose a los posibles problemas que puedan surgir se dice que tienen una actitud:

 El liderazgo autoritario:

Una persona que se expresa de forma libre, madura, racional y conforme a sus pensamientos, de forma respetuosa

Se basa en la formulación de planes a medio plazo

Trabajo en equipo en el almacén

Las condiciones ambientales, interrupciones, ruidos, vibraciones, y otros contaminantes, son barreras:

La tendencia y lo deseable es que los empleados de una empresa, trabajen juntos para lograr un objetivo común

La comunicación debe ser efectiva

Existen diferentes técnicas de comunicación del trabajo en grupo: debate, entrevista, foro, conferencia, técnicas de grupo, tormenta de ideas, etc

Cuando un miembro del equipo tiene una actitud por la cual no es capaz de dar su opinión abiertamente. Esta actitud trae consecuencias negativas para la persona y su interlocutor en ese momento. Es una actitud:

Las personas que tienen esta actitud son personas eficaces y rápidas que actúan sin demora. Proponen cambios o mejoras y se adaptan bien a ellos.

Se dice de la actitud que tienen aquellas personas o aquellos comportamientos que 'reaccionan o actúan con anticipación', que 'se adelantan' de forma activa a los posibles hechos que se presenten en el desempeño de su trabajo o en cualquier actividad

Son personas que no tienen en cuenta los sentimientos de los demás, acusan, pelean, amenazan, agreden, insultan y carecen de empatía

La opinión constructiva es una valoración que se transmite con el objetivo de provocar en el otro un cambio positivo que dé lugar a una serie de beneficios. Está destinada a resolver problemas

La opinión no constructiva es autoritaria, afecta a la relación entre el responsable y el resto del equipo. Potencia la culpabilidad y la desconfianza en lugar de mejorar las   dificultades existentes

Cuando no se afronta surge un problema. Lo deseable es que se resuelva sin que intervenga nadie que no haya estado implicado. A veces es necesaria la figura del mediador

Responsable de almacén

Debe intervenir la dirección superior del almacén. Se ocupa de cuestiones básicas, ofreciendo respuestas a preguntas fundamentales, (dónde está el almacén y dónde pretende estar).

Identifica cuáles son los medios necesarios para alcanzar los objetivos propuestos, La planificación se ajusta más a valores objetivos que subjetivos. Su marco de referencia es la planificación estratégica

Fomenta la participación del equipo de trabajo mediante el establecimiento de metas. Permite evaluar los resultados del almacén. Constituye el soporte para la actividad táctica.

Permite que los trabajadores puedan participar activamente en el proceso en el cual se determina lo que se espera que aporten a la empresa, como deben hacerlo y cuáles son los objetivos por alcanzar.Su finalidad básica es proporcionar un medio para que el entorno de trabajo en el almacén alcance los objetivos marcados.

Los indicadores que debemos establecer para que una formulación por objetivos esté bien estructurada pueden ser cuantitativos y cualitativos.

Es necesario que informe, asesore y dirija de manera eficaz los trabajos del almacén. Sin él difícilmente se alcanzarán los valores y objetivos estratégicos establecidos por la alta dirección. Debe ser un ejemplo a seguir.

Liderazgo autoritario o autocrático

El objetivo que se persigue con ellos es que los empleados se sientan más motivados y comprometidos con su trabajo.

Conjunto ordenado de acciones planificadas, cuyo objetivo es mejorar el rendimiento de los trabajadores/as, aumentando su capacidad mediante la adquisición de nuevos conocimientos

Los contenidos de un plan de formación deben ser:

Conjunto de acciones formativas que se ponen a disposición de los trabajadores/as de una organización para actualizar y/o modificar su capacitación laboral

Busca comparar los resultados obtenidos con las metas propuestas y corregir los desvíos.

Se centra en los resultados, especialmente los no cuantitativos. Es necesario para que el equipo se comprometa en lograr los objetivos

Se centra en mantener el funcionamiento del sistema globlal de la empresa. Se sirve de la planificación estratégica, la organización y el control para que el sistema siga funcionado

Son aptitudes que definen al líder efectivo: inteligencia, integridad, poder de convencimiento, imparcialidad, innovador, promueve el trabajo en equipo y tiene poder de comunicación.

Los programas de incentivos constituyen uno de los elementos necesarios para garantizar la relación positiva entre el nivel de motivación y la satisfacción de los empleados.

Capacidad de todos los empleados/as de desempeñar las funciones propias de dos o más categorías

En cualquier intercambio comunicativo no es importante fijarse en “CÓMO SE DICE” tanto o más que en “qué se dice”.

Existen diferentes técnicas de dirección del trabajo en grupo: debate, entrevista, foro, conferencia, técnicas de grupo, tormenta de ideas, etc

La proactividad es una estrategia de comunicación que nos permite defender nuestros derechos y expresar nuestra opinión, gustos e intereses, de manera libre y clara, sin agredir a otros y sin permitir que nos agredan

Proactivas son aquellas personas o aquellos comportamientos que 'reaccionan o actúan con anticipación', que 'se adelantan' de forma activa a los posibles hechos que se presenten en el desempeño de su trabajo o en cualquier actividad.

En la mediación entran en juego la colaboración y el compromiso

Plantear posibles acuerdos para llegar a una solución.

Comunicar las diferencias de manera constructiva para encontrar un acuerdo aceptable.

En caso de negociación se deberán hacer cesiones mutuas

Evitar que las partes se lo tomen como algo personal.

Conseguir la retroalimentación constructiva.

Tolerancia y empatía, se deben utilizar en caso de conflicto