wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Standar Pelayanan

Total questions: 13

Worksheet time: 6mins

Name
Class
Date
1.

Peraturan Perundang Undangan yang menjadi Dasar Penyusunan Standar Pelayanan adalah...

a)

UU 25 Tahun 2004

b)

UU 23 Tahun 2004

c)

UU 25 Tahun 2009

d)

UU 32 Tahun 2014

2.

Berikut ini prinsip dalam menyusun Standar Pelayanan, kecuali...

a)

Responsif

b)

Sederhana

c)

Partisipatif

d)

Akuntabel

3.

Standar pelayanan harus dapat dengan mudah diakses oleh masyarakat, merupakan defenisi dari prinsip...

a)

Akuntabel

b)

Transparansi

c)

Sederhana

d)

Partisipatif

4.

Berikut adalah komponen SP berkaitan dengan penyampaian pelayan adalah ...

a)

Kompetensi Pelaksana

b)

Jaminan Pelayanan

c)

Dasar Hukum

d)

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

5.

Berikut ini yang merupakan komponen SP berkaitan dengan Manufacturing adalah...

a)

Dasar Hukum

b)

Tarif/Biaya

c)

Persyaratan

d)

Prosedur

6.

Berikut ini adalah jenis generasi manusia, kecuali ...

a)

Generasi Baby Boomers

b)

Generasi Sandwich

c)

Generasi Alfa

d)

Generasi Z

7.

Generasi Alpha adalah kelompok manusia yang lahir antara tahun ...

a)

1965-1976

b)

2011-2025

c)

1995-2010

d)

1946-1964

8.

Komponen SP yang bukan merupakan Service Delivery adalah ...

a)

Pengawasan Internal

b)

Jangka Waktu

c)

Sistem, Mekanisme, Prosedur

d)

Produk Pelayanan

9.

Yang bukan merupakan pengelolaan pelayanan internal organisasi adalah ...

a)

Komptensi Pelaksana

b)

Jumlah Pelaksana

c)

Persyaratan

d)

Pengawasan Internal

10.

Dalam penanganan pengaduan, data yang harus dimasukkan sebagai kontak kecuali ...

a)

Nama

b)

Email

c)

Pekerjaan

d)

No Tlp

11.

Salah satu karakter utama dari generasi Baby Boomers adalah ...

a)

Anti kritik

b)

Open minded

c)

Mudah bersosialisasi

d)

Keras Kepala

12.

Berikut ini adalah jenis layanan untuk pemenuhan Standar Pelayanan Minimal (SPM), kecuali ...

a)

Kesehatan

b)

Pendidikan

c)

Kependudukan dan Pencatatan Sipil

d)

Sosial

13.

Salah satu bentuk SPM bidang Pendidikan adalah ...

a)

Standar Guru

b)

Standar Rumah Tangga

c)

Standar Transportasi Sekolah

d)

Standar Ambulance