Font size
WorksheetsCommunication
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
Impact of communication အကြောင်းကို % ဖြင့် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖျာပြသခဲ့သော ပညာရှင်၏အမည်မှာ (a) ဖြစ်ပါသည်။
When working in the hospitality industry there is a need to communicate with _____________ and colleges
ဧည့်ဝန်ဆောင်မှု လုပ်ငန်းတွင် လုပ်ကိုင်တော့မည်ဆိုပါက မိမိတို့နှင့် ဆက်ဆံရမည့် သူများအထဲတွင် _________ နှင့် မိမိတို့၏ မိတ်ဆွေလုပ်ဖေါ်ကိုင်ဖက်များပါဝင်ပါသည်။
(a)
Communication with the customers visiting your property is primarily aim at providing information about product and (a) .
Basic communications includes
အခြေခံ ဆက်သွယ်မှု ရေးရာတွင် ပါဝင်သော အရာများမှာ အောက်ပါတို့ဖြစ်ပါသည်။
Verbal
Non Verbal
Written format
Writing letter
Tone of voice accounts for _____ of the overall message. အသံဖြင့် ဆက်သွယ်ခြင်းဖြင့် ထိရောက်မှု % အမှန်ကိုရွေးပါ။
38%
7%
55%
34%
Most of the barriers are ____________ .ဆက်သွယ်မှုတစ်ခုတွင် အဖြစ်အများဆုံးသော အတားအဆီးများကိုအမှန်ရွေးချယ်ပြပါ။
Cultural
Physical
Language
Traditional
In the hospitality industry why do we communicate to the guest? ဟိုတယ်နှင့်ဧည့်ဝန်ဆောင်မှု လုပ်ငန်းတွင် မည်သည့်အတွက်ကြောင့် ဧည့်သည်များနှင့် ဆက်သွယ်ရေး ကို လုပ်ဆောင်ရပါသနည်း။
Provide service
Get Action
Give and get information
Provide service
Get action
Give and take information
Provide service
Get action
Give and service
Provide service
Get information
Get and give service
Please arrange the correct sentence for receptionist.
ဧည့်ကြိုကောင်တာကို ဧည့်သည်ရောက်ရှိလာပါက လုပ်ဆောင်ရမည့်အချက်များကို အစဉ်လိုက် ရွေးချယ်စီစဉ်ပြပါ။
1.When Guest arrive
2.Providing information
3.Handling complaints
4.Processing payment
1.When Guest arrive
2.Handling complaints
3.Processing payment
4.Providing information
1.When guest arrived
2.Processing payment
3.Handling complaints
4.Providing information
How much distance of personal space for social zone?
(a)
Housekeeping,Receptionist,maintainance are calling to your department by phone is call__________.
Internal call
External call
Departmental call
Meeting call
Booking inquires, Reservation, change reservation call by telephone to your department is call ________.
International call
Internal call
External call
Guest call
When you received from external call you must answer as following.
1.Greeting time of the day
2.Name of the hotel department
3.Your name
4.Offer assistance
1.Greeting time of the day
2.Name of the department
3.Offer assistance
4.Your name
1.Greeting time of the day
2.Your name
3.Name of your department
4.Offer assistance
1.Greeting time of the day
2.Offer assistance
3.your Name
4.Name of your department
How to taking message?
Action
Time & date
Message to whom
caller
contact number
Purpose
Message to whom
caller
contact number
Purpose
action
time & date
Message to whom
contact number
purpose
action
time & date
caller
Message to whom
contact number
caller
purpose
action
time & date
ဧည့်သည်အတွက် မက်ဆေ့ ယူရာတွင် မည်သည့် အရာများ ပါဝင်အောင် မှတ်သားထားရမည်နည်း။
Name , Room Number , Message ,Caller's Identification
Name, room number,caller number,caller phone number
Name, Room Number, Call ID, Department name,message
Name , room number, Message,caller room, phone number
Body language accounts for (a) % over all message.
