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WorksheetsPROCEDIMIENTO DE REALIZACIÓN
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
¿Qué significa la palabra Ciatran?
Centro Integral de Atención al Transporte
Centro Integral de Atención al Tránsito
Centro Integral de Atención al Transportador
¿Cúal es el objetivo del procedimiento de realización?
Dar a conocer los procedimientos internos de la compañia.
El objetivo de este procedimiento es iniciar con la asesoría, revisión, validación de los documentos requeridos para acceder al curso, con el pago y verificación de este para poder ingresar al curso y finaliza con la certificación del curso.
Orientar a los infractores de las normas del Código Nacional de Tránsito para que puedan acceder al curso sobre normas de tránsito, en procura de obtener los descuentos otorgados por Ley.
¿Cúal es la ley 769 del 2002?
Es el Código de policía.
Es el Manual de infracciones.
Es el Código Nacional de Tránsito.
En el Centro Integral de Atención se le brindará asesoría al usuario, de acuerdo con su caso, esto se divide en las siguientes etapas
• Verificación de requisitos.
•Información.
• Verificación inicial.
• Recepción de documentos.
• Información.
• Verificación inicial.
• Recepción de documentos.
• Verificación de requisitos.
• Pago
•Información.
• Recepción de documentos.
• Pago
¿Qué duración tiene el curso?
2 Horas
2 Horas catedra
120 minutos
80 minutos
¿Qué es la plataforma Reiss?
Es la plataforma web de Ciatran, en la cual se realiza el registro de datos del infractor, liquidación, registro del pago, agendamiento, certificación y expedición de certificado y factura.
Es la plataforma web de Ciatran donde se pueden cargar los cursos.
Es la plataforma web de Ciatran donde descargamos los comparendos.
¿Cuáles son los tips que se deben aplicar para manejar correctamente los corresponsales?
-PROHIBO UTILIZAR EL CELULAR.
-CONTAR TODOS LOS DIAS LA BASE CON LA CUAL INICIAN LA OPERACIÓN
-VERIFICAR LAS LIQUIDACIONES QUE PASA EL USUARIO QUE SI CORRESPONDAN AL COMPARENDO QUE EL ESTÁ PAGANDO.
-VALIDAR LA TRANSACCIÓN ANTES DE CONFIRMARLA EN LOS RESPECTIVOS DATAFONOS.
-IR ORGANIZANDO EL CUADRO DE EXCEL PARA IR VERIFICANDO QUE TODO ESTE CORRECTO.
-REALIZAR ARQUEOS AL FINALIZAR DE RECAUDAR CADA CURSO O CADA 2 CURSOS DEPENDIENDO LA OPERACIÓN DE LA SEDE.
-SI EL DATAFONO PRESENTA INTERMITENCIAS PARA LAS TRANSACCIONES ABSTENERSE A VOLVER A PASAR EL MISMO VOLANTE HASTA NO VALIDAR CUAL ES LA FALLA.
-EVITAR REALIZAR OTRA TAREA QUE NO SEA EL RECAUDO DEL CORRESPONSAL.
-REALIZAR TODOS LOS DÍAS LOS RESPECTIVOS INFORMES Y CIERRES QUE APLIQUEN.
Todas son correctas
¿Cúal es la misión de Ciatran?
Prestar un servicio de asesoria y ejecución de cursos sobre normas de tránsito para la obtención del descuento de los comparendos.
Para el año 2025 ser una alternativa confiable e integral en la prestación del servicio de curso para los descuentos de los comparendos de tránsito.
Prestar un servio amable e integral con los parametros de servicio al cliente para la buena ejecución del curso.
¿Cúal es la visión de Ciatran?
PRESTAR UN SERVICIO DE ASESORIA Y EJECUCIÓN DE CURSOS SOBRE NORMAS DE TRÁNSITO PARA LA OBTENCIÓN DEL DESCUENTO DE LOS COMPARENDOS DE TRÁNSITO.
PRESTAR UN SERVICIO DE ASESORIA CONTANDO CON UN PERSONAL IDONEO ALTAMENTE CAPACITADO, TENER UNA INFRAESTRUCTURA MODERNA Y TECNOLOGÍA DE PUNTA.
PARA EL AÑO 2025 SER UNA ALTERNATIVA CONFIABLE E INTEGRAL EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE CURSO PARA LOS DESCUENTOS DE LOS COMPARENDOS DE TRÁNSITO.
¿De que trata la resolución 20203040011355?
Es la habilitación que se le da al Cia para que cumpla con los estandares de calidad que se requieren para dicha función
Reglamenta el registro de los organismos de apoyo al tránsito para que puedan reportar los cursos ante los organimos de tránsito.
Reglamenta el registro de los organismos de apoyo al tránsito ante el sistema del Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT) y se dictan otras disposiciones para la constitución y funcionamiento de los Cias.
¿Cúales son unos de los requisitos de la resolución 20203040011355?
1. Ser un establecimiento privado constituido legalmente (CAMARA DE COMERCIO)
2. Tener servicio de casa-cárce Y estar autorizado por el INPEC.
3. Contar como mínimo con un (1) instructor en normas de tránsito, el cual deberá cumplir con el perfil requerido.
1. Certificado de representación legal.
2. Cuarto demarcado alcoholemia.
3. Certificado del sistema de gestión de calidad.
1. Certificado de conformidad del servicio norma ISO/IEC 17067.
2. Elementos Tecnológicos y de conectividad con el RUNT para la transmisión de la información.
3. Pago de la tarifa del servicio del RUNT.
1. Hoja de vida de los instructores.
2. Tener servicio de casa-carcel.
3. Contrato para la utilización del inmueble.
¿ De quien es la responsabilidad de recibir los requerimientos ?
Administrador(a)
Asesor y Administrador(a)
El CAC
Ninguno de los anteriores
¿ Por cuáles canales el usuario puede radicar un derecho de petición ?
Presencial, Contac Center, Redes Sociales y Correo.
Por radio y el periódico.
Por medio de una tercer persona.
¿Cuantos días hábiles se demora para realizar y dar respuesta al requerimiento al usuario?
1 a 5 días hábiles.
1 a 15 días hábiles.
1 a 10 días hábiles.
1 a 8 días hábiles
¿Qué documentos se necesitan para gestionar una devolución?
-Derecho de petición.
-Número de cuenta del titutar.
-Soportes del curso.
-Soportes de pago del curso.
-Copia del documento de identidad.
-Certificado bancario.
-Copia de documento de identidad.
-Certificado Bancario.
-Número de cuenta a nombre del titular (persona que toma el curso) para el
posible reembolso.
