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WorksheetsT-Mobile Quiz 2
Total questions: 23
Worksheet time: 8mins
Es el lugar donde debo escribir la informacion necesaria de lo sucedido en la llamada...
Memo History
MRC
New Memo
Usage
Es parte del Path to Resolution en el cual respondemos a las emociones del cliente...
Determine The Customer's Needs
Signature Response
Deepen The Relationship
Self-Help
En que seccion de la C2 podemos encontrar los emuladores o simuladores?
Device Programs
Plans/Features
Offers
Devices
No es parte de las promesas de T-Mobile...
You will never have to repeat yourself.
We can give you a lot of benefits with our plans and offers.
We make it Easy for you to connect with us.
You have a Team of experts who get it right the first time.
Este pilar agrega valor a la relacion entre el cliente y T-Mobile...
Are Happy
Stay Longer
Deepen Relationship
Less Effort
Este pilar disminuye el esfuezo que el cliente debe hacer al momento de comunicarse con su grupo de expertos...
Are Happy
Stay Longer
Deepen Relationship
Less Effort
Este pilar crea experiencias memorables a los clientes...
Are Happy
Stay Longer
Deepen Relationship
Less Effort
Este pilar crea lealtad entre el cliente y T-Mobile...
Are Happy
Stay Longer
Deepen Relationship
Less Effort
Es el Uncarrier Move que da teléfonos 5G gratuitos y datos 5G ilimitados para todos...
Internet Freedom
5G for Good
5G for All
Coverage Beyond
Es el primer Uncarrier Move y agrega cinco formas de proteger a los clientes...
Scam Block
Scam Shield
Scam ID
Scam Protect
Este Uncarrier Move proporciona llamadas, mensajes de texto y datos gratuitos e ilimitados a todas las agencias de policía, bomberos y EMS estatales y locales.
5G for Best
5G for Heroes
5G for All
5G for Good
Este Uncarrier Move se está duplicando en ilimitado y brindando a los clientes la opcion de ver su contenido favorito...
Netflix on Us
Paramount on Us
HBO on Us
Disney+ on Us
Este Uncarrier Move termino con las molestas maquinas robotizadas...
T-Mobile One
Customer Care
Team of Experts
Team of Experienced
Este Uncarrier Move es una forma de agradecer a nuestros clientes con cosas gratis...
T-Mobile Thursday
T-Mobile Tuesday
T-Mobile App
T-Mobile ID
Con este Uncarrier Move puedes actualizar cualquier dispositivo y T-Mobile cubrirá los pagos restantes...
Carrier Freedom
JOD
Jump!
Keep and Switch
Este Uncarrier move permite que los clientes se comuniquen estando fuera de Norte America...
Stateside International
Mobile Without Borders
Simple Global
Simple Choice
Este Uncarrier Move permite que los clientes de otras companias se cambien con T-mobile y les ofrece pagar su deuda...
Carrier Freedom
Keep and Switch
Jump!
JOD
Cual de los siguientes no forma parte de Determine the Customer's Needs del Path to Resolution?
Probes for Root Cause
Adjacent Issues
Assurance of Help
Active Listening
No forma parte de las primeras opciones que aparecen en la T-Mobile App...
Account
Bill
About
Home
Para cambiar numero de telefono mediante Atlas se debe ingresar a la tab de...
Account Overview
Manage Profile
Ban Profile
Change Number
Es la TAB que utilizamos para actualizar una sim card mediante Samson...
Agreement
Ban Profile
Profile
Features
Es la opcion que debemos seleccionar al momento de cambiar un numero y no deseemos cobrar el cambio de numero...
Port In from PROJECT8
Procedural No-Charge
Customer Request
Never Install
Cual de los siguientes no es un requisito al momento de cambiar la Billing Address?
Zip Code
Address 1
Attention
City
