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UF0350- Gestión administrativa en el proceso comercial

Total questions: 20

Worksheet time: 11mins

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1.

Las empresas que prestan servicios altamente intelectuales como, innovación, desarrollo, investigación...se encuentran dentro de:

a)

Empresas del sector primario

b)

Empresas del sector secundario

c)

Empresas del sector terciario

d)

Empresas del sector cuaternario

2.

Proceso mediante el cual una empresa adquiere el material que necesita para poder realizar sus actividades comerciales:

a)

Gestión administrativa

b)

Comprar

c)

Aprovisionamiento

d)

Valoración

3.

Instrumento dirigido a la postventa, tiene como objetivo principal identificar a los clientes rentables:

a)

Cupones descuento

b)

CRM

c)

Marketing relacional

d)

Gestión de incidencias

4.

Programas de fidelización en los que intervienen varias compañias:

a)

Cobranding

b)

Multimarca

c)

Multisponsor

d)

Holding

5.

Para prestar un buen servicio de atención al cliente son necesarias habilidades:

a)

Habilidades motrices y habilidades técnicas

b)

Habilidades personales y habilidades técnicas

c)

Habilidades personales y habilidades sociales

d)

Habilidades sociales y habilidades cognitivas

6.

Documento remitido por una empresa proveedora a su cliente, que especifica el coste por la compra, con el fin de conocer los gastos previamente a la realización de la compra:

a)

Presupuesto

b)

Propuesta de pedido

c)

Pedido

d)

Albarán

7.

En el albarán sin valorar:

a)

No se incluye la cantidad de cada uno de los artículos

b)

No se incluye la descripción de cada uno de los artículos

c)

Se refleja el importe de los productos

d)

No se hace referencia al importe de los productos

8.

Documento que refleja el servicio de transporte que ha efectuado una empresa:

a)

Factura simplificada

b)

Carta-porte

c)

Factura

d)

Albarán

9.

Los precios de venta vienen determinados por la conciliación entre quieren vender y quienes quieren comprar. A esto se le llama:

a)

Equilibrio de oferta y demanda

b)

Precio de coste-precio de venta

c)

Porcentaje de utilidad

d)

Coste más margen

10.

El IVA es un:

a)

Impuesto directo de carácter real y obligatorio

b)

Impuesto directo que recae sobre el consumo de bienes materiales y sobre la prestación de servicios

c)

Impuesto indirecto que recae sobre el consumo de bienes materiales y sobre la prestación de servicios

d)

Es el precio de venta - precio de coste

11.

Modelo de contrato mediante el cual, el vendedor se obliga a entregar una cosa determinada y el comprador a pagar por ella a un precio cierto.

a)

Contrato de arras

b)

Contrato de compraventa

c)

Contrato de compra

d)

Contrato de alquiler

12.

Un contrato de compraventa debe tener las siguientes características:

a)

Bilateral

b)

Oneroso

c)

Consensual

d)

Todas son correctas

13.

Tributo de carácter personal, directo y progresivo, que grava la renta de las personas físicas de acuerdo con sus circunstancias personales y familiares:

a)

IAE

b)

TPO

c)

IRPF

d)

IBI

14.

IVA que se paga a los proveedores cuando se compra un producto o se recibe un servicio:

a)

IVA devengado

b)

IVA repercutido

c)

IVA soportado

d)

IVA reducido

15.

Tipo de régimen especial de IVA de carácter obligatorio. que se aplica a comerciantes minoristas ( un kiosco, una frutería…), ya sean personas físicas o comunidades de bienes.

a)

Régimen de recargo de equivalencia

b)

Régimen económico matrimonial

c)

Régimen Tributativo

d)

Régimen general de la Seguridad Social

16.

Los productos no deseados, que se logran inevitablemente en cualquier proceso de fabricación y que tienen un determinado valor:

a)

Subproductos

b)

Coproductos

c)

Semielaborados

d)

Repuestos

17.

Todo aquello que acompaña y protege al producto, desde el momento de la producción hasta su consumo:

a)

Box palé

b)

Bandeja

c)

Caja expositora

d)

Embalaje

18.

Número de veces que un determinado activo se ha transformado en otro de distinta naturaleza:

a)

Control

b)

Rotación

c)

Activo corriente

d)

Inventario

19.

El periodo de maduración es:

a)

El tiempo que transcurre desde la primera inversión hasta que esta se convierte en liquidez

b)

El tiempo que transcurre desde que se produce la venta de los productos hasta que se cobra

c)

El tiempo que transcurre desde que se compran las materias primas hasta que salen del almacén

d)

Todas son correctas

20.

La elaboración de inventarios consiste en:

a)

Identificar al remitente y al destinatario

b)

Realizar el recuento de las mercancías salientes

c)

Realizar el recuento físico de forma ordenada de todas las mercancías que hay en el almacén

d)

Realizar el recuento físico de forma ordenada de todas las mercancías que se han vendido