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WorksheetsCENEVAL: Área 1.
Total questions: 80
Worksheet time: 20hrs 0mins
El Municipio de Pachuca de Soto ofrece un servicio por medio del cual, los ciudadanos pagan electrónicamente la generación de documentos como acta de nacimiento o acta de matrimonio y posteriormente reciben una imagen certificada que ellos mismos pueden imprimir en sus equipos personales. Este es un ejemplo de e-commerce:
B2C
A2C
P2P
A2G
Salazar y Roble SA de CV es una de las maquiladoras más grandes de México, actualmente se dedica a la fabricación y venta de vestimenta quirúrgica. Hasta ahora les ha ido muy bien en el negocio debido a que buscan licitaciones del Gobierno Federal en internet y realizan e-commerce con las diferentes dependencias de Salud.
Pese a su éxito, están pensando internacionalizarse, vendiendo sus productos a comercializadoras, con la finalidad de que estas empresas los coloquen en hospitales privados de otros países. ¿Qué tipo de comercio electrónico realiza actualmente Salazar y Roble SA de CV?
B2B
B2A
G2C
A2C
Salazar y Roble SA de CV es una de las maquiladoras más grandes de México, actualmente se dedica a la fabricación y venta de vestimenta quirúrgica. Hasta ahora les ha ido muy bien en el negocio debido a que buscan licitaciones del Gobierno Federal en internet y realizan e-commerce con las diferentes dependencias de Salud.
Pese a su éxito, están pensando internacionalizarse, vendiendo sus productos a comercializadoras, con la finalidad de que estas empresas los coloquen en hospitales privados de otros países. ¿Qué tipo de comercio electrónico realizará Salazar y Roble SA de CV en el futuro si se concretan sus planes de expansión?
B2B
B2C
C2C
A2C
Procter & Gamble SA de CV realiza pruebas de mercado con voluntarios que contacta a través de Facebook. La empresa les deposita en sus cuentas personales, el equivalente a un dólar estadounidense por probar los productos que les envían, durante determinada cantidad de tiempo y posteriormente contestar un cuestionario que se les envía vía internet. Esto es un ejemplo de e-commerce:
B2B
B2C
C2B
C2C
“Artesa 3.0” es una empresa con un concepto muy innovador en el mercado de las panaderías. El cliente entra a su página de internet, marca la cantidad y tipo de productos que desea, el día y la hora en la que desea recibir su pedido a domicilio y paga por pay pal o con tarjeta de crédito. Además ofrece un novedoso sistema en el que puede ir rastreando el proceso de fabricación y entrega de su pedido en línea. Esto es un ejemplo de e-commerce:
B2B
B2C
C2P
C2C
Un controlador de vuelo es sometido a muchas horas del tipo de capacitación utilizado para entrenar a empleados que trabajarán en puestos con alto grado de riesgo en los que no se pueden cometer errores para salvaguardar la seguridad o incluso la vida de terceros. Se emplean:
Pareto
Simuladores
Dashboardas
Gráficos de control
Son los organismos en México que regulan aspectos referentes a delitos informáticos:
Ley Federal de Derechos de Autor
Ley de Protección de Datos Personales
Ley Federal del Usuario Digital
Constitución Política
Código Penal Federal
El tipo de comercio electrónico en el que el minorista genera ofertas de venta y las pone a disposición del cliente directamente se conoce como:
B2R
B2B
R2C
C2C
Fuente de Información de los Sistemas Gerenciales
Sistemas de Apoyo para la Toma de decisiones
Sistemas Expertos
ERP
Sistemas Transaccionales
Es una serie formal de alianzas estratégicas globales que una empresa crea a través de internet y TI con proveedores, fabricantes y distribuidores para vender sus productos u ofrecer sus servicios.
Estructura de red B2B
Estructura de red TI
Alianza estratégica
Alianza global
La empresa "Patito SA de CV", con el objetivo de incrementar sus ventas, va a adquirir un sistema que permita monitorear pedidos y clientes. ¿Qué tipo de sistema necesita?
CRM
EDI
ERP
SPA
La empresa “Textiles Mexicanos S.A. de C.V” implementó con éxito un programa de venta a través de internet. Sus mejores ingresos provienen de los pedidos que surten a “Dolce & Gabbana” a quienes entregan telas de primera calidad para la confección de ropa, pero debido a que cuentan con saldos de otras temporadas que ya no se pueden vender en la industria de la moda porque los diseños se consideran obsoletos, están pensando implementar un modelo de venta por medio de redes sociales para vender sus excedentes de inventario a particulares.
¿Qué tipo de comercio electrónico utiliza actualmente Textiles Mexicanos S.A. de C.V.?
m-commerce
e-commerce
Comercio electrónico particular
Comercio electrónico social
INEGI está realizando estudios sindicados utilizando su infraestructura y los pone a la venta para organizaciones que desean segmentar sus mercados o buscar oportunidades de negocio. Esto es un ejemplo de e-commerce:
B2C
C2C
G2B
P2P
“Artesa 3.0” es una empresa con un concepto muy innovador en el mercado de las panaderías. El cliente entra a su página de internet, marca la cantidad y tipo de productos que desea, el día y la hora en la que desea recibir su pedido a domicilio y paga por Pay Pal o con tarjeta de crédito.
Además ofrece un novedoso sistema en el que puede ir rastreando el proceso de fabricación y entrega de su pedido en línea. Esto es un ejemplo de e-commerce:
Grupo de opciones de respuesta
C2P
B2C
B2B
C2C
Es el proceso mediante el cual los administradores deciden cómo dividir las tareas en puestos específicos:
Diseño de tareas
Simplificación de puestos
Ampliación de puestos
Diseño de puestos
Una empresa se organiza a través de actividades que generen valor al producto final, sin importar qué áreas o funciones se impliquen. Éste es un ejemplo de organización:
Funcional
Matricial
Por equipo
Por proceso
Una empresa vende directamente por internet a más de 20,000 clientes que en su mayor parte son tiendas de fabricación de metal y maquinas pequeñas en todo el mundo; es decir, maneja un comercio electrónico B2B. ¿En qué parte del plan estratégico se especifica esta categoría?
Visión
Modelo de negocios
Misión
Planeación
Acomodar los recursos de forma óptima para el logro de las metas organizacionales, es una actividad que se realiza en el paso _________ del ciclo administrativo.
Control
Dirección
Organización
Planeación
Salazar y Roble SA de CV es una de las maquiladoras más grandes de México, actualmente se dedica a la fabricación y venta de vestimenta quirúrgica. Hasta ahora les ha ido muy bien en el negocio debido a que buscan licitaciones del Gobierno Federal en internet y realizan e-commerce con las diferentes dependencias de Salud.
Pese a su éxito, están pensando internacionalizarse, vendiendo sus productos a comercializadoras, con la finalidad de que estas empresas los coloquen en hospitales privados de otros países.
¿Qué tipo de comercio electrónico realizará Salazar y Roble SA de CV en el futuro si se concretan sus planes de expansión?
B2C
A2C
B2B
C2C
Amazon vende a sus clientes por medio de su página web únicamente, por lo que se considera un modelo de retailer (minorista) :
Brick and mortar
Pure digital
Brick and click
Click and mortar
En la empresa de redes Patito SA de CV los empleados del área de atención al cliente han bajado su rendimiento porque ya llevan mucho tiempo en el puesto y se sienten desmotivados. La empresa debería usar:
Rotación de puestos
Selección de personal
Capacitación de personal
Gestión de personal
El concepto de “organización sin fronteras” se refiere a:
Entidades de TI que se benefician de tratados de libre comercio entre países
Entidades que trabajan baja un esquema global y sin fronteras de información
Entidades virtuales cuyos miembros se enlazan por medios electrónicos
Entidades multinacionales cuyos miembros se unifican en las mismas políticas corporativas
MINISO cuenta con página web, pero sus ventas sólo se realizan en piso de exhibición, por lo tanto es un ejemplo de:
Click and mortar
Brick and click
Pure digital
Brick and mortar
Atacar mercados objetivo (nichos de mercado) es parte de las acciones para crear sistemas de carácter estratégico según:
El modelo de la cadena de valor
El modelo de Fuerzas de competencia
El modelo de fortalecimiento de la cadena de suministro
El modelo de fortalecimiento de relaciones en el cliente
Luis Gómez es ingeniero en tecnologías de información y actualmente trabaja como profesionista independiente. A través de su página web personal, grandes firmas que realizan proceso de datos le contactan para requerir sus servicios y además de que es un trabajo muy redituable, es también un trabajo cómodo pues no cuenta con oficinas fijas sino que trabaja desde casa.
Si además de vender sus servicios a grandes empresas, Luis decide maquilar trabajos a otros profesionistas independientes ¿De qué tipo de comercio electrónico se trataría?
C2C
B2C
B2B
P2P
La empresa “Textiles Mexicanos S.A. de C.V” implementó con éxito un programa de venta a través de internet. Sus mejores ingresos provienen de los pedidos que surten a “Dolce & Gabbana” a quienes entregan telas de primera calidad para la confección de ropa, pero debido a que cuentan con saldos de otras temporadas que ya no se pueden vender en la industria de la moda porque los diseños se consideran obsoletos, están pensando implementar un modelo de venta por medio de redes sociales para vender sus excedentes de inventario a particulares.
¿Qué tipo de relación comercial existe entre Textiles Mexicanos y Dolce & Gabbana?
B2B
C2C
C2B
B2C
El tipo de comercio electrónico que se realiza a través de Facebook por medio de anuncios pagados que te dirigen a una página web se llama:
Comercio electrónico particular
Comercio electrónico social
e-commerce
m-commerce
Una pequeña empresa dedicada a la industria de servidores ha tenido problemas para suplir los pedidos en tiempo. En el área de servicio a clientes descubrieron que existen muchas empresas grandes que piden pocos servicios, con poca frecuencia y son también poco exigentes, pero se les entrega primero con la idea de que sigan fincando pedidos y para que den reputación a la empresa de servidores. Los que realmente sostienen a la compañía con sus pedidos son empresas pequeñas, que piden servicios baratos pero en gran cantidad y que cambian rápidamente de proveedor si no se les atiende a tiempo y con calidad. ¿Cómo puede saber la empresa a quién darle prioridad para mantenerse en el mercado?
Dashboard
Diagrama de flujo
Gráficos de control
Pareto
Todas las siguientes son características del comercio electrónico, EXCEPTO:
Ubicuidad
Riqueza
Interactividad
Poco legalizado
Esfuerzo necesario para aprender, operar y preparar los datos de entrada de un programa e interpretar la salida
Facilidad de mantenimiento
Facilidad de uso
Flexibilidad
Confiabilidad
Una empresa necesita que sus empleados sean capacitados por un experto al mismo tiempo que realizan los procesos de trabajo que se les han encomendado hasta que puedan hacer el trabajo completamente solos, se debería emplear:
Instrucción directa sobre el puesto
Contratación de expertos
Rotación de puestos
Capacitación y entrenamiento
Repositorio para almacenar conocimiento
GDSS
CRM
ERP
KM
A la característica que presenta el comercio electrónico, que consiste en hacer posible la transmisión de un gran diversidad de formatos de datos como: texto, video, audios, etc… se le denomina:
Personalización y adecuación
Tecnología social
Alcance global
Riqueza
La SEMARNAT desea poner al corriente sus registros de empresas proveedoras de PEMEX por lo que dicha secretaría compra información a la paraestatal petrolera a costo cero, por medio electrónico. Este es un ejemplo de e-commerce:
B2C
A2A
C2B
C2C
Amazon vende libros por internet a clientes que compran en la página web de esta empresa, sin embargo, dichos libros son producto de la compra previa de Amazon a otras editoriales o librerías quienes entregan el libro directamente al cliente. Este modelo es:
B2B2C
B2E2G
G2E
C2B2E
Para facilitar la capacitación de empleados en los procesos generales y específicos de sus puestos, evitando la observación directa en el área de trabajo se usan:
Rainstorms
Cursos de inducción
Técnicas audiovisuales
Dashboards
La empresa “Textiles Mexicanos S.A. de C.V” implementó con éxito un programa de venta a través de internet. Sus mejores ingresos provienen de los pedidos que surten a “Dolce & Gabbana” a quienes entregan telas de primera calidad para la confección de ropa, pero debido a que cuentan con saldos de otras temporadas que ya no se pueden vender en la industria de la moda porque los diseños se consideran obsoletos, están pensando implementar un modelo de venta por medio de redes sociales para vender sus excedentes de inventario a particulares.
¿Qué tipo de relación comercial existiría entre Textiles Mexicanos y los particulares si se realiza implementa el modelo de venta en redes sociales?
C2B
B2C
B2B
C2C
La planta de fabricación de Ford Motor Company cuenta con altos niveles de ruido en el área de pintura, debido a que las máquinas que se utilizan para aplicar “primer” funcionan con aire comprimido. Los obreros pueden saber si van cumpliendo las metas de producción, sin necesidad de que se les indique verbalmente usando:
Dashboard
Simulador
Pareto
Rainstorm
Las actividades de liderazgo, comunicación, motivación y trabajo en equipo, se desarrollan en el paso__________ del ciclo administrativo.
Organización
Dirección
Control
Planeación
“El Sótano” es una conocida librería con sucursales en la CDMX, Querétaro y Puebla, entre otras. Para abarcar el mercado de otros lugares de la República, cuenta también con ventas en línea en el sitio web www.elsotano.com
Pure digital
Brick and mortar
Brick and click
Mortar and brick
Ayudan a las empresas a manejar las relaciones con sus proveedores.
Ayuda a las empresas a manejar las relaciones con sus proveedores
Sistemas de administración de la cadena de suministro
Sistema punto de venta
Sistema de Compras
Sistemas ERP
BBVA Bancomer de México realizó una negociación con Banco Sabadell de España para que los cuentahabientes puedan utilizar los cajeros del banco español y retirar dinero de sus cuentas, pagando una pequeña comisión que se descuenta automáticamente al realizar la transacción. Esto es un ejemplo de e-commerce:
C2C
C2B
P2P
B2C
El sistema formal de tareas, puestos y las relaciones entre ellos que coordina y motiva a los empleados a trabajar en conjunto para alcanzar las metas organizacionales es:
Estructura organizacional
Operación
Organigrama
Ciclo administrativo
Concepto que responde a los cuestionamientos sobre la correcta toma de decisiones referentes a TI, su monitoreo y los encargados en ese respecto:
Gobierno de TI
Arquitectura de TI
Infraestructura de TI
Estrategia de TI
Con la finalidad de simplificar el pago de impuestos, los alumnos de ITIC del Tecnológico de Monterrey Campus Hidalgo, han sido contratados para habilitar la opción de cobro electrónico en la página de la SHCP ,por medio de esta opción, los contribuyentes podrán ingresar su número de cuenta y la secretaría cobrará electrónicamente el importe de adeudo de impuestos del cuentahabiente. Esto es un ejemplo de e-commerce:
G2C
C2C
C2B
P2P
Salazar y Roble SA de CV es una de las maquiladoras más grandes de México, actualmente se dedica a la fabricación y venta de vestimenta quirúrgica. Hasta ahora les ha ido muy bien en el negocio debido a que buscan licitaciones del Gobierno Federal en internet y realizan e-commerce con las diferentes dependencias de Salud.
Pese a su éxito, están pensando internacionalizarse, vendiendo sus productos a comercializadoras, con la finalidad de que estas empresas los coloquen en hospitales privados de otros países.
¿Qué tipo de comercio electrónico realiza actualmente Salazar y Roble SA de CV?
B2B
B2A
A2C
G2C
¿En cuál de los siguientes niveles opera un sistema transaccional?
Operativo
Táctico
Estratégico
Gerencial
La empresa en la que usted trabaja quiere saber quién es el líder en innovación en su ramo por lo que contrata a una agencia de investigación de mercados para que ubique gráficamente el posicionamiento de cada gran competidor. Esto es un ejemplo de:
Benchmark
Gráficos de control
Sistemas audiovisuales
FODA
Todos los siguientes son ejemplos de estructura organizacional, excepto:
Virtual
Social
Funcional
Matricial
Usted es contratado para dirigir el área de redes de una empresa transnacional. El director anterior fue despedido porque su equipo no logró alcanzar las metas de productividad que le impusieron en el corporativo. Al evaluar su área, usted descubre que los miembros de su equipo de trabajo son muy expertos, pero no se comunican entre sí de tal forma que duplican actividades, dejan de realizar controles importantes, hay cuellos de botella de información y proceso, porque la gente no tiene claro cuál es la secuencia óptima para realizar las tareas necesarias para entregar servicios de calidad al cliente y por si fuera poco, existe mucho desperdicio y reproceso porque los estándares de calidad no son conocidos por la gente. Usted debería:
Construir un diagrama de flujo
Construir una gráfica de corrida
Construir un análisis en FODA
Construir un dashboard
En una organización, es la parte encargada alinear las cuestiones empresariales:
Planeación organizacional
Estrategia organizativa
Procesos de negocio
Estrategia de negocio
Segunda mano y mercado libre son ejemplos de e-commerce de tipo:
C2C
B2C
C2B
P2P
En el metro de Tokio existen carteleras con fotografías de productos de la canasta básica etiquetadas con código QR para que el usuario pueda comprarlos a través de su teléfono celular. Éste se trata de un ejemplo de:
m-commerce
Comercio electrónico social
Comercio eletrónico particular
e-commerce
Es un sistema de paquetes de software de aplicación de varios módulos, los cuales coordinan integralmente todas las actividades corporativas, desde las etapas anteriores al diseño hasta la entrega de productos al cliente final.
ERP
MRP
ABC
CRM
Luis Gómez es ingeniero en tecnologías de información y actualmente trabaja como profesionista independiente. A través de su página web personal, grandes firmas que realizan proceso de datos le contactan para requerir sus servicios y además de que es un trabajo muy redituable, es también un trabajo cómodo pues no cuenta con oficinas fijas sino que trabaja desde casa.
¿Qué tipo de comercio electrónico realiza Luis?
C2B
B2B
B2C
P2P
Una institución bancaria muy conocida, está pensando en realizar una reingeniería de procesos para el servicio de bóveda, de forma que esta área pueda incorporarse al sistema ERP con el que cuenta el banco. Se asesora con un grupo de consultores y ellos le piden que les asigne un experto por cada sub- área, con la finalidad de que ellos les apoyen en las cuestiones operativas del proyecto y aportando información. El líder lo designará la casa consultora.
Matricial
Por proceso
Funcional
Por equipo
El Municipio de Pachuca de Soto ofrece un servicio por medio del cual, los ciudadanos pagan electrónicamente la generación de documentos como acta de nacimiento o acta de matrimonio y posteriormente reciben una imagen certificada que ellos mismos pueden imprimir en sus equipos personales. Este es un ejemplo de e-commerce:
A2C
A2G
B2C
P2P
¿Cuál no es parte de las actividades de un sistema de información?
Generación de salidas
Procesamiento de datos
Recepción de entradas
Generación de reportes
Un piloto de avioneta debe revisar su nave antes de despegar. Hace tanto una revisión física de la unidad como una evaluación del funcionamiento de todos los aparatos que contiene. Son muchos detalles, todos ellos de vital importancia por lo que le conviene usar un:
FODA
Checklist
Gráfico de control
Dashboard
Una PYME dedicada a las APPS descubre que tiene oportunidad de vender sus productos y servicios a un nicho de mercado poco atendido, es pequeño en volumen, pero muy bien pagado. Existen muchos competidores grandes que pueden acaparar a los clientes si se dan cuenta de quepueden hacer negocio con ellos. La PYME tiene que invertir y ello conlleva riesgos. Puede ganar mucho, pero también perder mucho. Le conviene…
FODA
Diagrama de flujo
Pareto
Benchmarking
La empresa “Textiles Mexicanos S.A. de C.V” implementó con éxito un programa de venta a través de internet. Sus mejores ingresos provienen de los pedidos que surten a “Dolce & Gabbana” a quienes entregan telas de primera calidad para la confección de ropa, pero debido a que cuentan con saldos de otras temporadas que ya no se pueden vender en la industria de la moda porque los diseños se consideran obsoletos, están pensando implementar un modelo de venta por medio de redes sociales para vender sus excedentes de inventario a particulares.
¿En qué etapa del ciclo de vida se encuentra Textiles Mexicanos?
Grupo de opciones de respuesta
Declive
Introducción
Crecimiento
Madurez
Procter & Gamble SA de CV realiza pruebas de mercado con voluntarios que contacta a través de Facebook. La empresa les deposita en sus cuentas personales, el equivalente a un dólar estadounidense por probar los productos que les envían, durante determinada cantidad de tiempo y posteriormente contestar un cuestionario que se les envía vía internet. Esto es un ejemplo de ecommerce:
B2C
B2B
C2C
C2B
Todos los siguientes son elementos de planeación estratégica, EXCEPTO:
Arquitectura organizacional
Formulación de alternativas estratégicas
Misión, visión y objetivos
Análisis situacional
En una organización, es la parte encargada alinear las cuestiones tecnológicas:
Estrategia tecnológica
Estrategia de procesos
Procesos de TI
Estrategia de TI
Se dice que el comercio electrónico cuenta con Densidad de información debido a que:
Reduce los costos de la información y mejora la calidad
Propicia una mayor interacción con el usuario
Los precios son más transparentes para el usuario
Existe la misma cantidad de información en cualquier lugar de consulta
La elección de metas convenientes para la organización, así como el planteamiento de misión, visión y objetivos, se realiza en el paso __________ del proceso administrativo.
Dirección
Planeación
Organización
Control
Una empresa tiene VoIP en red y causa lentitud, ¿qué hacer? Elegir 2 opciones.
Línea específica de voz
Tener otro ISP
Poner sistemas de telefonía
Balancear carga
Si un firewall falla ¿cuál de las siguientes vulnerabilidades NO se presenta?
Instrucciones no autorizadas
Spyware
Virus
Enrutamiento de paquetes
Una empresa tiene sucursales en todo el mundo. Quieren acceder desde cualquier dispositivo en cualquier parte del mundo, ¿qué usar?
SAN
MAN
VPN
WAN
Dos escuelas quieren colaborar pero están separadas geográficamente. En esa zona no hay cobertura de proveedores de internet. Las escuelas no tienen un punto de conectividad ¿Qué pueden implementar?
Intranet
Extranet
Incrementar el ancho de banda
Wimax
Se quiere poner la red del campus ¿Qué se necesita?
TFTP
Servidor web
DNS
Servidor proxy
Cable de 256Kb/s hasta 20Mb ¿qué tecnología de acceso lo soporta?
RDSI
RTB
ADSL
FDDI
Una compañía consta de N pisos y desea ampliar sus instalaciones, por lo que tiene planeado comenzar con la construcción de un nivel adicional. ¿Cuál de las siguientes opciones deberá ser considerada para la infraestructura de redes si se desea emplear cableado para exterior?
Fiber 50 μιχροm
WiFi
UTP cat 6
STP cat 6
Una empresa quiere un servicio para intercambiar información entre departamentos. Necesitan una WAN y privilegiar carga ¿qué dispositivo deben usar?
Switch
Router
Hub
Modem
Una organización tiene problemas con colisiones en los envíos de datos. ¿Qué usar para resolverlo?
Switch
Router
Hub
Módem
¿Cuáles de los siguientes elementos se necesitan para cableado superficial?
Canaleta
Router
RJ45
Cable
En un hospital se desea enviar las radiografías de forma instantánea a los consultorios ¿Qué tecnologías aplicar? NOTA: Elegir 2
Grupo de opciones de respuesta
LAN
Router
Conexión inalámbrica
WAN
Repetidor
Tecnología empleada para conectar una brazalete inteligente con unos tenis
Bluetooth
MRP
HiperLAN
SOA
Tecnología empleada para el rastrear artículos en un almacén
WiMAX
ADSL
Bluetooth
RFID
Chip para el registro y monitoreo de trabajadores
RFID
ZIGBEE
HomeRF
Bluetooth
