กลุ่มหรือบุคคล ที่คาดว่าจะมาเป็นลูกค้าของเรา

หน่วยงานและกิจการ ที่คาดว่าจะมาเป็นลูกค้าของเรา

ชุมชนที่เสนอขายสินค้า

บุคคลที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า

หน่วยงานที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า

3 ประเภท

4 ประเภท

5 ประเภท

6 ประเภท

ต้องทำใจเย็น ให้เหตุผล พูดตรงไปตรงมา เฉพาะจุดที่สำคัญ

พูดคุยแต่เรื่องที่ลูกค้าสนใจให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการขาย

ช่วยตัดสินใจแสดงความจริงใจและให้ความมั่นใจแก่ลูกค้า

ใจเย็นและแสดงให้เห็นว่าลูกค้าสำคัญที่สุด

พยายามเป็นผู้ฟังที่ดี

คิดว่าตนเองมีอำนาจใหญ่โตชอบวางก้าม

ไม่ยอมรับอะไรใหม่ๆ ยึดติดกับสิ่งเดิมๆ

คิดว่าตนเองรู้ไปหมด(แต่ไม่รู้จริง)

ผิดอะไรนิดอะไรหน่อยไม่ได้ จู้จี้จุกจิก

จิกลูกเดียว

1.ข้อมูลลูกค้าผู้บริโภค

2.ข้อมูลลูกค้าอุปโภค

1.ข้อมูลลูกค้าผู้บริโภค

2.ข้อมูลลูกค้าทั่วไป

1.ข้อมูลลูกค้าผู้บริโภค

2.ข้อมูลลูกค้าที่ใช้ในสิค้าอุตสาหกรรม

1.ข้อมูลลูกค้าที่ใช้ในสิค้าอุตสาหกรรม

2.ข้อมูลลูกค้าอุปโภค

1.ข้อมูลลูกค้าผู้อุปโภค

2.ข้อมูลลูกค้าทั่วไป

พฤติกรรม

สิ่งเร้า

งานอดิเรก

อาชีพ

บริโภค

อยากทาน

แซนวิชน่ากิน

ซื้อแซนวิช

ไปเซเว่น

ร่างกาย

กลยุทธ์การตลาดมีผลต่อความสำเร็จในการขาย

เพื่อให้ลูกค้าพอใจ

เข้าใจปัจจัยต่างๆที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้ซื้อ

ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้

การชำระเงินที่ตรงต่อเวลา

กำหนดวิธีการบริการแบบเร่งด่วนชัดเจน

เอาใจเขามาใส่ใจเรา

ค่อยๆอธิบายเพราะไม่อย่างนั้นจะทำให้ลูกค้าเครียด

ให้ความช่วยเหลือเป็นพิเศษ

ไม่แสดงอาการเบื่อหน่าย มีความรอบคอมมากขึ้น