WorksheetsZarządzam kontem fix - III etap TAM (07.2022)
Total questions: 19
Worksheet time: 12mins
W jakim systemie wprowadzisz zlecenie na przekierowanie połączeń?
Gruszka
Jabłuszko
People Soft
CRM
Ile czasu trwa przeniesienie geograficzne?
20 dni
21 dni
14 dni
28 dni
Zaznacz prawidłowe stwierdzenie:
WLR = powrót numeru do OPL od OA
WLR = potrzebny jest formularz zgody przeniesienia od klienta
NP = realizujemy m.in. za pomocą Generatora MNP/FNP
NP = do wprowadzenia zgłoszenia wykorzystujemy OMNI
Gdzie sprawdzisz, czy numer był wcześniej OPL?
Optymalizator
People Soft
Kampus
Gdzie wprowadzisz zmianę adresu do e-fv dla fix?
One Redos
CRM
OMNI
People Soft
Gdzie i jak wprowadzisz zlecenie na zawieszenie telefonu?
zgłoszenie w People Soft
Zlecenie FIX w Gruszce
Umowy i urządzenia w OMNI
Co oznacza skrót KWM?
Kalendarz Wizyt przed MNP
Kalendarz Wizyt Montera
Kolejność Wizyt Montera
Co oznacza usługa CLIP?
identyfikacja numeru dzwoniącego
identyfikacja numeru zawieszonego
blokada prezentacji numeru
Co się dzieje, jeśli jest BMT na wskazanym adresie na przeniesienie POTS?
umowa klienta wygasa
klient może skorzystać z rozwiązania alternatywnego
jeśli klient nie skorzysta z alternatywnego rozwiązania, to zapłaci karę za zerwanie umowy
OPL dokonuje inwestycji i dorejonizowania, aby zapewnić klientowi usługę pod nowym adresem w czasie 30 dni
W jakim systemie i w którym miejscu sprawdzisz możliwości techniczne pod danym adresem?
Gruszka / Baza Kontaktów
Gruszka / Ewidencja
PS / Wywiad techniczny
PS / Weryfikacja techniczna
Jaka jest opłata za przekazanie usług?
50 zł netto
50 zł brutto
55 zł netto
55 zł brutto
W jakim systemie zlecisz zamianę ISDN na PSTN?
CRM
Gruszka
SEZAM
People Soft
Kto z klientów ponosi opłatę za przekazanie usług?
dawca
biorca
Jaka jest opłata za łączenie kont?
0 zł
taka sama, jak za podział kont
taka sama jak, za zamianę ISDN na PSTN
W jakim systemie zlecisz łączenie kont fix?
OMNI
Gruszka
One Redos
People Soft
W jakim czasie zostanie zrealizowane zlecenie podziału/łączenia kont?
10 dni
14 dni
7 dni
24 godziny
Czy można połączyć konta, gdzie jedno z nich nie ma aktywnych usług?
tak
nie
Jak najlepiej wprowadzić zlecenie na podział/łączenie kont mobile poza OMNI?
CRM zadaniem FLE
CRM zadaniem
zadaniem FZB/LKA
zadaniem SPZ/NAB
Czy można połączyć konta dwóch klientów?
tak
tak pod warunkiem, że nie są klientami problematycznymi
nie
