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WorksheetsL'argumentaire de vente avec CAP/SONCASE
Total questions: 20
Worksheet time: 14mins
SONCASE =
Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Sympathie Economie
Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Symphonie Economie
Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argument
Sympathie Ecologie
Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Sympathie Ecologie
Un argument est composé de :
C.A.P = Caramel Artichaut Pistache
C.A.P = Caractéristique Argument Preuve
C.A.P = Caractéristique Avantage Preuve
C.A.P = Couleur Argument Preuve
Un argument doit répondre :
à la demande du client
au vendeur
au SONCASE du client
aux questions de l'enseignant
Une cliente vous dit "Je suis à la recherche de la dernière version du sac à main de chez Chanel ". Son (ou ses) mobile d'achat sont :
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
Une cliente vous dit "Je suis à la recherche d'un sac à main suffisamment grand pour y mettre tout mon bazar et celui de mes enfants ". Son (ou ses) mobile d'achat sont :
Argent
Sympathie
Confort
Sécurité
La phrase suivante est un argument : " Vous devez absolument acheter cet Iphone. C'est vraiment le plus rapide pour jouer à Fortnite."
VRAI, c'est un argument
FAUX, ce n'est pas un argument
La phrase suivante est un argument : " Vous avez besoin d'un grand sac à ordinateur. Je vous propose ce modèle. Il possède 3 grandes poches profondes et 3 poches devant. Vous pourrez y stocker toutes vos affaires informatiques (ordinateur, ...). Tenez, comparez avec le vôtre".
Oui, c'est un argument.
Non, ce n'est pas un argument.
Quel est la motivation d'achat du client qui souhaite des produits issus de l'agriculture biologique?
sécurité
confort
sympathie
écologie
Le E de SONCASE correspond à :
L'environnement du magasin
L'aspect écologique du produit
La démarche de développement durable du produit
Quel est le mobile d'achat de ce client? "Avez-vous le nouveau portable qui passe à la télé?."
Sécurité
Confort
Nouveauté
Orgueil
Quel est le mobile d'achat de ce client? "Je veux un produit de grande qualité pour épater mes amis, peu importe le prix!"
Sympathie
Orgueil
Nouveauté
Argent
Au cours d'un entretien de vente, combien de mobiles d'achat pouvons-nous identifier?
Un seul
Parfois aucun
Plusieurs
S comme Sécurité désigne :
Un client qui cherche à s’affirmer et à sortir du lot, de manière plus ou moins forte.
Un client qui recherchera de la simplicité, de la tranquillité.
Un client au profil qui ne voudra prendre absolument aucun risque. Il va hésiter, bien réfléchir.
Un client qui veut se sentir précurseur, et est en recherche d’originalité.
O comme Orgueil désigne :
Un client qui cherche à s’affirmer et à sortir du lot, de manière plus ou moins forte.
Un client qui recherchera de la simplicité, de la tranquillité.
Un client va chercher à faire une bonne affaire, c’est-à-dire un achat au bon rapport qualité/prix.
Un client qui veut se sentir précurseur, et est en recherche d’originalité.
N comme Nouveauté désigne:
Un client au profil qui ne voudra prendre absolument aucun risque. Il va hésiter, bien réfléchir.
Un client qui veut se sentir précurseur, et est en recherche d’originalité.
Un client qui cherche à s’affirmer et à sortir du lot, de manière plus ou moins forte.
Un client qui recherchera de la simplicité, de la tranquillité.
C comme Confort désigne:
Un client qui cherche à s’affirmer et à sortir du lot, de manière plus ou moins forte.
Un client au profil qui ne voudra prendre absolument aucun risque. Il va hésiter, bien réfléchir.
Un client qui veut se sentir précurseur, et est en recherche d’originalité.
Un client qui recherchera de la simplicité, de la tranquillité.
A comme Argent désigne:
Un client au profil qui ne voudra prendre absolument aucun risque. Il va hésiter, bien réfléchir.
Un client qui recherchera de la simplicité, de la tranquillité.
Un client va chercher à faire une bonne affaire, c’est-à-dire un achat au bon rapport qualité/prix.
Un client qui cherche à s’affirmer et à sortir du lot, de manière plus ou moins forte.
S comme Sympathie désigne :
Un client qui cherche à s’affirmer et à sortir du lot, de manière plus ou moins forte.
Un client qui cherche une relation simple et gagnante-gagnante, imprégnée de respect et d’humilité.
Un client qui veut se sentir précurseur, et est en recherche d’originalité.
Un client qui recherchera de la simplicité, de la tranquillité.
L'affirmation : " Je l'ai essayé, ce produit, il est formidable ! " correspond, par rapport à la méthode CAP, à la partie...
Caractéristique
Avantage
Preuve
Quel est le mobile d'achat de ce client? "Il me faut un dressing en kit. Je n'ai personne pour m'aider à le monter."
Confort
Sympathie
Sécurité
Orgeuil
