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WorksheetsContribuciones
Total questions: 15
Worksheet time: 1hrs 15mins
¿Con que tarjetas se puede realizar el pago?
En el campo "merchant reference" ¿Qué debemos colocar?
En el campo "amount" ¿Qué debemos rellenar?
¿En que casos podemos cobrarle a un cliente?
Pagar la CA
Pagar la Franquicia
Por Buy back
Regularizar 2 impagos
Regularizar 1 impago
¿Un autorizado puede hacer algún pago?
Si, ya que esta autorizado en su CT
No, debe ser el titular el que haga el pago en la llamada
Cualquiera de los dos podría realizarlo, tanto el titular como alguien que el autorice
¿Cómo se llama el evento en el CT que debemos crear cuando un cliente regulariza impagos?
Si un cliente hace el pago de una Franquicia, ¿Dónde dejamos el registro?
Dentro del Siniestro
Creamos un evento
Dentro del Siniestro y creamos un evento
Se deja en la tabla de contribuciones en el Teams
Si el cliente solicita un mail de confirmación del pago realizado...
Le derivamos con Att cliente, en contribuciones no enviamos mails
Creamos un evento solicitándolo
No se envía mail de confirmación
Le damos clic en el CT al apartado de "envío mail de pago automático"
Si un cliente suscribe un CT el día 08 de agosto. ¿Cuándo le pasan el primer cobro?
Si un cliente suscribe un CT el 16 de noviembre. ¿Cuándo le pasan el primer recibo?
Que campos debemos rellenar en esta imagen y que debemos colocar en ellos para enviarle el SMS con el link de pago al cliente
¿Los enlaces de pago expiran?
Si, a los 10 min
Si, a las 24 horas
No expiran
Cliente llama y dice que se le ha pasado la cuota del seguro 2 veces. En el CT figura un impago reciente ¿Qué harías?
¿ Se puede reactivar un CT terminado ? (explica detalladamente)
¿ Cuando se cobran los 15 euros de gastos de penalidad por impagos ?
Cuando lo pide el gestor
Cuando están sumados en el evento de impago
Siempre se solicitan
No se solicitan
