NEW
Font size
WorksheetsYUK MAIN GAME ETIKA TELEPON
Total questions: 13
Worksheet time: 7mins
Tangan kanan atau tangan kiri untuk mengangkat telepon, ya ...
Kanan
Kiri
Boleh kanan boleh kiri
gantian kanan kiri
Suara kita harus terdengar ramah menyenangkan. Untuk itu, saat bertelepon kita harus ....
Ketika dua orang berkomunikasi dengan telepon, siapakah yang pertama kali berbicara?
Penelepon
Penerima telepon
Siapakah yang menutup pembicaraan telepon saat sudah selesai pembicaraan
Penerima telepon
Penelepon
Saat kamu sedang bertelepon ada tamu datang ke kantor tepat di depan kamu. Apa yang harus kamu lakukan ?
Memutuskan telepon dan menerima tamu
Minta izin ke lawan bicara di telepon untuk menerima tamu
Tersenyum, sambil menganggungkan kepala sedikti
Langsung mempersilahkan duduk
Salam pembuka penerima telepon, kecuali ...
Selamat pagi, PT Sejahtera, saya Mita, ada yang bisa dibantu?
Selamat pagi, PT Mandiri, dengan Rani, ada yang bisa saya bantu?
PT Kejora, selamat siang, dengan Wati, ada yang bisa saya bantu?
PT Merpati, selamat siang, ada yang bisa saya bantu?
Halo, Selamat siang, PT Kejora, ada yang bisa saya bantu?
Format di samping digunakan oleh ... untuk ...
Penelepon, untuk mencatat informasi yang akan disampaikan
Penerima telepon, untuk mencatat informasi yang diterima
Penerima maupun penelepon, untuk mencatat informasi saat akan menelepon/menerima telepon
Penerima telepon, untuk mencatat informasi penting
Posisi duduk yang benar pada nomor ...
1,2
3,4,5
1,3,4,5
1,2,4,6
Saat kita capek, posisi duduk yang benar ...
1,4
2,4
1
6
Apabila orang yang dituju penelepon sedang tidak ada di ruang/tempat/kantor, maka kita katakan ... supaya penelepon menyebutkan tujuannya/keperluannya
Ada yang bisa saya bantu kembali?
Ada apa ya, Pa?
Ada pesan tidak?
Apakah ada pesan yang dapat saya sampaikan?
Pesan yang kita terima dari penelepon harus kita ... dan ....
Catat
Ulang
catat dan ulang
diulang-ulang
Apabila penelepon baru pertama kali menelepon dan informasinya penting, selain kita harus tahu identitas penelepon, kita juga harus menanyakan ...
Alamat
nomot telepon
nama pimpinan
nama perusahaan
Sebelum menutup pembicaraan telepon, penerima telepon sebaiknya mengatakan ...
Apakah ada yang bisa saya bantu kembali
Ada lagi Ibu?
Masih ada Pa?
Ada yang bisa saya bantu?
