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WorksheetsCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Total questions: 18
Worksheet time: 9mins
Comportamiento del consumidor:
Es el estudio de los procesos que intervienen cuando los individuos o los grupos seleccionan, usan o desechan productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades o deseos” Michael Solomon (2018)
Es el estudio de los procesos que intervienen cuando solo desechan productos,servicios,ideas o experiencias para satisfacer necesidades o deseos” Michael Solomon (2018)
Cuando las personas las negocian e intercambian bienes y servicios.
Cliente es:
El que recibe el producto.
El que paga por el servicio o producto y tambien lo utiliza.
El que paga por el servicio o producto
El que utiliza el producto o servicio.
El consumidor es
El que paga y utiliza siempre el servicio o producto.
El que recibe el servicio o producto.
El utilizael servicio o producto.
El cliente tiene la prioridad:
Atributos
Precio
Marca
Modelo
El consumidor tiene la prioridad:
Atributos
Marca
Todas las anteriores
Los tipos de consumidores son:
6
8
7
9
El tipo de consumidor Prosumidor es:
El que decide activamente el precio del producto.
El que participa activamente del mercado y se preocupa por analizar los procesos de compra y elaboran los productos.
El que solo compra y acepta los productos.
Consumidor que busca ofertas :
El que le interesa ofertas de calidad.
El que busca ofertas solo quiere pagar menos.
El que decide rapidamente la compra.
El que busca tener muchos productos en la canasta.
Consumidor Indeciso:
Son los que buscan argumentos para impedir que se concluya el proceso de
compra.
Son los que buscan ofertas rapidas y no pueden decidir rapidamente la compra.
Son los que no buscan reseñas ni recomendaciones para concluir el proceso de
compra.no
Consumidor emocional ejemplo:
Maria decide la compra de leche buscando siempre la mas económica.
Maria decide la compra de leche dejandose llevar por los recuerdos de la leche que tomaba en la niñez.
Maria decide la compra de leche buscando consejos de sus vecinas.
Maria decide la compra de leche buscando en internet.
Consumidor esceptico:
Es el que busca e indaga la mayor información posible sobre los productos o servicios.
Es el que solo busca recomendaciones en internet .
Es el que busca e indaga los precios mas baratos y económicos.
El consumidor impulsivo:
El consumidor impulsivo quiere comparar, calidad, precio, etc.
El consumidor impulsivo es dificilmente influenciable.
El consumidor impulsivo es fácilmente influenciable
Ninguna de las anteriores.
Consumidor tradicional:
el más analitico para hacer compras a menos que sienta que es realmente necesario para su vida.
Es el más conservador de todos y
se preocupa mucho por hacer compras.
Es el más conservador de todos y
no se preocupa mucho por hacer compras a menos que sienta que es realmente necesario para su vida.
Necesidad y deseo es lo mismo:
Verdadero
Falso
Necesidad es :
Estado de privación o carencia que experimenta un
individuo
La forma que adoptan lo urgente al ser
moldeadas por la cultura e individualidad del sujeto.
Ambas son correctas.
La piramide de Maslow tiene 06 niveles de necesidad:
Verdadero
Falso
Ejemplo de necesidades fisiológicas:
La necesidad de tener una casa para habitar.
La necesidad de alimentarse
La necesidad de tener un carro como medio de transporte.
La necesidad de pertenecer a un grupo de amigos
La necesidad de pertenencia segun la piramide de Maslow dice:
Pertenecer a una organizacion del estado.
Pertencer a un grupo social, de amigos, etc.
Pertenecer a un grupo que hace obras de bien social.
Todas las anteriores
