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WorksheetsOn va voir si vous avez bien écoutez Mme Bouilly
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Un site vitrine
a pour objectif de promouvoir l’activité commerciale et d’assurer sa présence sur le Web.
présente l’entreprise, son offre et les contacts.
permet de passer une commande et de payer via le site.
L’arborescence du site :
est la représentation graphique de la structure du site.
est la représentation d'un arbre généalogique.
doit être conçue pour faciliter la navigation
Un site avec un design responsive
est conçu pour répondre aux questions des internautes
s'adapte aux différentes tailles d'écran (smartphone, tablette, ordinateur)
permet d'améliorer son référencement
Une communication multicanale est une communication qui passe par :
les médias payants exclusivement.
principalement les réseaux sociaux.
l’ensemble des canaux de communication, payants ou non.
Les avis et commentaires des consommateurs peuvent représenter une publicité gratuite pour les marques.
Vrai
Faux
Tout contenu publié sur Internet doit impérativement respecter :
les règles d’orthographe
le droit à la vie privée.
le droit à l'image
Une ligne éditoriale a pour vocation de conduire et d’orienter la production de l’ensemble descontenus au sein d’une organisation.
Vrai
Faux
Qu'est-ce qu'une Persona ?
Une représentation fictive d'un profil type d'acheteur.
Un robot.
Une personnalité.
Pour mettre en place une stratégie de marketing de contenus, il est recommandé de
définir un objectif et une cible pour chaque contenu
définir les mots clés sur lesquels on souhaite travailler le référencement naturel
de définir une ligne éditoriale
mettre en place une campagne adwords
Le taux de rebond d'un site est
le % de visiteurs qui restent moins de 10 secondes sur le site
le % de visiteurs qui arrivent sur une page donnée du site et repartent sans voir d'autres pages
le % de visiteurs qui arrivent sur le site depuis un moteur de recherche
Un taux de rebond élevé est un indicateur de mauvaise performance d'un site
Vrai
Faux
Pas forcément
Qu'elles sont les obligations légales à respecter lors d'une campagne d'appels sortants ?
Recruter des téléacteurs :
Une fiche de poste doit comporter :
Des informations sur l'entreprise
La présentation du poste
La présentation des missions
Le profil recherché
Le salaire
Recruter des téléacteurs :
Une annonce d'emploi peut-être postée sur :
Le site internet de l'entreprise
Des sites d'annonces d'emplois
Le Bon Coin
Amazon Market Place
Qu'est ce que le traitement RNVP ?
Restructuration, Normalisation, Validation Postale.
Le but est de corriger les adresses non conformes.
C'est quand on ne veut pas recevoir de publicité dans sa boite aux lettres.
C'est une méthode de traitement des bases de données.
Permis ces activités, lesquelles font parties des mission d'un CRC ?
Conseil client
Renseignements client
Prise de rendez-vous pour les commerciaux terrain
Récolter des informations pour alimenter base de données
Recouvrement
A quoi sert un CRM ?
A prendre des décisions marketing efficaces.
A Améliorer la satisfaction client.
A augmenter les ventes.
A encourager une équipe.
A animer une réunion.
Comment appels-t-on le fait qu'un logiciel soit mis à disposition via un navigateur Interne ?
Mode SAAS
Mode NAS
Mode Mac OS
Mode Windows OS
Qu'est ce que le scoring ?
Affecter une note à chaque client de la BDD pour identifier les plus intéressants.
C'est le résultat d'une enquête satisfaction.
C'est identifier un groupe de client avec des caractéristiques similaires.
Qu'est ce que la segmentation d'une BDD ?
C'est quand on identifie un groupe de clients ou prospects représentants des caractéristiques, des comportements et des besoin homogènes.
C'est quand le groupe de clients ou prospects identifiés correspond à la cible de la campagne.
C'est quand on veut actualiser les informations de la BDD.
Une BDD doit avoir accès à différentes sources. Quelles sont les données externes ?
Location ou achat de BDD
Données cartes de fidélité
Pages Jaunes
Insee
Bloctel
Comment qualifier une base de données ?
Nettoyer les informations : coquilles, imprécisions, doublons...
Mettre à jour : éliminer les prospects sans intérêt, nouveaux besoin des contacts...
Vérifier : lutter contre l'obsolescence des informations, lutter contre l'inexactitude des informations.
Supprimer la BDD
Il faut consulter un annuaire inversé.
