WorksheetsPulsa Darurat, Vidio Paid Bundled, new XL Go, Retention Pasca
Total questions: 15
Worksheet time: 10mins
Pelanggan bisa melakukan Pulsa Darurat melalui akses :
USSD (*911#)
SMS (911)
USSD (*919#)
SMS (112)
Mekanisme Pengembalian (Pembayaran) Pulsa Darurat:
Untuk pengembalian PULSA DARURAT, Pelanggan akan otomatis dipotong pulsanya pada saat pelanggan melakukan isi pulsa atau menerima kiriman Bagi Pulsa
Sisa pulsa isi ulang Pelanggan harus sebesar Rp 2.000 setelah dilakukan pemotongan pulsa.
Jika jumlah isi ulang pulsa tdk mencukupi utk melakukan pengembalian, maka sisa pulsa yg masih belum dikembalikan akan dilakukan pada saat isi ulang berikutnya atau saat menerima kiriman Bagi Pulsa.
Sisa pulsa isi ulang Pelanggan harus sebesar Rp 5.000 setelah dilakukan pemotongan pulsa.
Syarat & Ketentuan Vidio Paid Bundled:
Vidio Bundled Package berlaku untuk Sekali Beli (OTC) dan Berlangganan (REC)
Vidio Bundled Package berlaku untuk Upfont Payment and Paylater Payment
Vidio Bundled Package berlaku untuk semua Postpaid Price Plan
Harga untuk Upfront Payment sama dengan Paylater Payment
Per tanggal 26 Agustus 2022, Paket Vidio Bundled yang baru dijual adalah:
Vidio Diamond Mobile 30D, OTC, Paylater
Vidio Diamond Big Screen 30D, OTC, Paylater
Vidio Platinum Big Screen 30 days + 5GB
Vidio Diamond Mobile 30 Days + 5GB
Update 1 Agustus 2022, terdapat device XL GO baru dan beberapa tambahan benefit antara lain
Kuota Bundling XL GO menjadi 25GB (sebelumnya 20GB).
Isi pulsa min. 25rb bisa convert jadi kuota
Dapat tambahan bonus kuota 30 hari tiap isi pulsa.
Launching device baru HKM C10, M21 dan M22.
Cara registrasi perdana XL GO
Tanpa perlu pindahkan SIM Card ke HP: Melalui web registrasi di xlaxiata.co.id/registrasi
Pindahkan SIM Card ke HP: SMS ketik DAFTAR#NIK#KK kirim ke 4444
Pindahkan SIM Card ke HP: Melalui web registrasi di xlaxiata.co.id/registrasi
Registrasi melalui Smartclient
Masa aktif awal kartu bundling XL GO
180 hari (6 bulan)
120 hari
60 hari
50 hari
Masa aktif XL Pass Lite sejak sukses registrasi perdana.
365 hari (1 tahun)
120 hari
60 hari
50 hari
Mekanisme pemakaian paket internet lain di XL GO IZI
Pada menu myXL di nomor XL GO IZI tidak tersedia pilihan paket internet lain, karena untuk beli kuota, pelanggan cukup isi pulsa dan akan otomatis terconvert menjadi kuota.
Jika nomor XL GO IZI dimasukkan ke dalam HP, pelanggan tetap bisa mengaktifkan paket lainnya yang tersedia di menu UMB *123#, contohnya paket Xtra Combo, paket conference, edukasi dan paket lainnya.
Kuota paket lain akan di consume terlebih dahulu sebelum kuota XL GO IZI.
Prioritas pemakaian kuota XL GO IZI adalah yang paling terakhir.
Salah satu benefit yang bisa ditawarkan pada program Retention Pascabayar jika ingin menutup pascabayar dengan alasan harga yg terlalu mahal :
Diskon 20% selama 6 bulan
Free AO Complimentary 3GB selama 3 bulan
Free AO Complimentary 3GB selama 6 bulan
Downgrade ke Plan Silver
Salah satu benefit yang bisa ditawarkan pada program Retention Pascabayar jika ingin menutup pascabayar dengan alasan tidak memerlukan kuota yang besar :
Diskon 20% selama 6 bulan
Free AO Complimentary 3GB selama 3 bulan
Free AO Complimentary 3GB selama 6 bulan
Downgrade ke Plan Silver
Salah satu benefit yang bisa ditawarkan pada program Retention Pascabayar jika ingin menutup pascabayar dengan alasan khawatir akan melebihi batas limit :
Diskon 20% selama 6 bulan
Free AO Complimentary 3GB selama 3 bulan
Free AO Complimentary 3GB selama 6 bulan
Downgrade ke Plan Silver
Salah satu benefit yang bisa ditawarkan pada program Retention Pascabayar jika ingin menutup pascabayar dengan alasan tidak praktisnya layanan XL PRIORITAS (ex: tidak tahu cara membayar) :
Diskon 20% selama 6 bulan
Free AO Complimentary 3GB selama 3 bulan
Free AO Complimentary 3GB selama 6 bulan
Downgrade ke Plan Silver
Title IH Retention yang benar untuk penawaran retention pascabayar dengan kategori keluhan "Harga terlalu Mahal"
RT11
RT12
RT21
RT31
Title IH Retention yang benar untuk penawaran retention pascabayar dengan kategori keluhan "Tidak Memerlukan Kuota Besar"
RT11
RT12
RT21
RT31
