Bei der Ausstellung der Rechnung ist uns ein Fehler unterlaufen.

Mit der Lösung über die Minderung sind wir einverstanden.

Offenbar haben wir ignoriert, dass Sie eine andere Farbe wünschten, und wir werden die Kontrollen in Zukunft intensivieren.

Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde.

Die Ausbesserung wird von uns übernommen.

Mir wurde eine kostenlose Hauslieferung zugesichert.

Da wir nicht genau wissen, wann die Ware bei uns eintrifft, kann ich Ihnen nicht versprechen, dass wir die Bestellung bis zum 1. April 2013 ausliefern können.

Das würde bedeuten, dass Sie die Ware bis spätestens 15. August 2013 erhalten würden.

Dankend haben wir Ihren Brief erhalten und teilen Ihnen mit, dass wir Verständnis haben für Ihre Situation.