NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsБУДЬПРОФИ-22 3й полуфинал
Total questions: 30
Worksheet time: 30mins
Name
Class
Date
1.
Вы специалист по приемке. При приемке партии сыров, какой % товара проверяется на качество?
a)
Проверю на качество 10% сыра
b)
Проверю на качество 50% сыра
c)
Проверю на качество 100% сыра
d)
0%, если поставщик надежный
2.
Вы специалист по размещению. Как Вы должны по инструкции разместить зелень в горшочках?
a)
Разместить без коробки производителя
b)
Разместить в открытой коробке производителя
c)
Разместить в закрытой коробке производителя
d)
Разместить без коробки производителя и без горшочков
3.
Вы специалист по комплектации. В ТСД написано: "Вода Super, 1,5л
7 шт", на месте вода стоит в спайках по 6 шт. Как Вы скомплектуете товар в ящик?
a)
Спайку 6 шт поставлю в ящик и рядом положу 1 бутылку
b)
В ящик положу спайку 6 шт в пакете и 1 бутылку в отдельном пакете
c)
Спайку 6 шт поставлю в ящик и 1 бутылку положу вниз пакета с остальным товаром
d)
Спайку 6 шт и 1 бутылку положу вниз пакета с остальным товаром
4.
Вы специалист по отгрузке. Получив задание по отгрузке машины, какое первое действие Вы должны сделать?
a)
Накину мостик для перегруза на кунг машины
b)
Проверю соответствие гаражного номера машины
c)
Считаю ШК Ворот
d)
Считаю ШК транспортной тележки на секторе ворот
5.
Вы курьер. В каком разделе приложения ibox, Вы можете проверить сумму и форму оплаты?
a)
В «Платежах»
b)
В «Истории продаж»
c)
В «Настройках»
d)
В «Поддержке»
6.
Вы бригадир. В беседе с сотрудником вы слышите слова-индикаторы: "и так сойдет", "а почему я?", "когда перерыв?". Какой тип трудовой мотивации проявлен у сотрудника?
a)
Хозяйский
b)
Инструментальный
c)
Избегательный
d)
Патриотический
7.
Вы специалист по размещению. Как Вы разместите товар с похожим внешним видом?
a)
Размещу в разных секциях, либо на разных полках
b)
Размещу в закрытой упаковке от производителя, поставив их друг на друга
c)
Размещу друг за другом, для беспрепятственного доступа к товару
d)
Размещу в закрытой упаковке от производителя на одной полке
8.
Вы специалист по комплектации. Какие товары Вы должны положить в фасовочный пакет при комплектовании из перечисленных?
a)
Соленья в пластиковой упаковке
b)
Грязные овощи
c)
Мёд в стеклянной упаковке
d)
Глазированные сырки в картонной упаковке
9.
Вы специалист по отгрузке. После размещения транспортной тележки в кунге машины, какой считывается ШК для ее привязки к рейсу?
a)
ШК места в кунге
b)
ШК номера машины
c)
ШК ворот отгрузки
d)
ШК ящика в транспортной тележке
10.
Вы курьер. Доставили заказ. Клиент утверждает, что заказ оплачен, но в приложении отметки об оплате нет. КакоВы Ваши действия?
a)
Не буду передавать заказ Клиенту, верну на склад
b)
Попрошу Клиента показать информацию из банка о списании средств с его счета
c)
Обновлю информацию в карточке Клиента. Если изменений не произойдет, позвоню диспетчеру и уточню, прошла ли оплата
d)
Позвоню бригадиру и попрошу подтвердить факт оплаты
11.
Вы бригадир. Какой критерий не является обязательным для Выбора руководителем своего преемника?
a)
Результативность
b)
Наличие потенциала
c)
Мотивация к карьерному росту
d)
Наличие сертификатов обучения
12.
Вы специалист по приемке. Вы принимаете охлажденное мясо и замер температуры ИК-термометром показал +9. Каковы Ваши действия?
a)
Сделаю один замер погружным термометром
b)
Приму мясо, т.к. температура хоть и выше нормы +6, но в допуске
c)
Не приму это мясо
d)
Сделаю три замера погружным термометром - с верха, середины, низа паллеты с мясом
13.
Вы специалист по размещению товара. Как Вы разместите жидкую бытовую химию?
a)
Размещу в вертикальном положении
b)
Размещу в закрытой упаковке от производителя
c)
Размещу в горизонтальном положении
d)
Размещу в закрытой упаковке от производителя, поставив их друг на друга
14.
Вы специалист по комплектации. Вы не проверили целостность яиц, а Клиент обнаружил, что они битые. Какие последствия это повлечет?
a)
Клиент огорчится, но ему деваться некуда - он привык у нас заказывать
b)
Клиент напишет жалобу, по которой пострадаем и Я и Курьер и Компания
c)
Курьер должен проверить заказ сам! Теперь это его ошибка, я не виноват!
d)
Никаких! Просто Клиент сделает омлет вместо глазуньи
15.
Вы специалист по отгрузке. Во время выполнения задания, как узнать количество транспортных тележек, отгружаемых в машину из сектора?
a)
Считаю ШК сектора ворот и нажму: "Содержимое ящика"
b)
Подойду к сектору, указанному в ТСД, и нажму: "Cписок телег"
c)
Спрошу у курьера сколько транспортных тележек должно быть?
d)
Спрошу у старшего специалиста сколько транспортных тележек должно быть?
16.
Вы курьер. Когда Вы обязаны проводить визуальную проверку заказа на качество?
a)
У Клиента при передаче заказа
b)
После погрузки заказа в АТС
c)
В процессе сборки заказа в кунге
d)
Не делаю, это приводит к опозданиям
17.
Вы бригадир. Какого критерия нет в технологии постановки задач SMART?
a)
Ограниченная по времени
b)
Достижимая
c)
Измеримая
d)
Повторяемая
18.
Вы специалист по приемке. При проверке на качество, Вы обнаружили гниль на сыре. Каковы Ваши действия?
a)
Узнаю у администратора приёмки условия возврата и оформлю возврат
b)
Верну всю партию сыра
c)
Приму всю партию и потом отложу гнилой сыр на возврат
d)
Приму всю партию товара и сделаю замечание поставщику
19.
Вы специалист по размещению. Как Вы разместите овощи или фрукты на подложке?
a)
Размещу в таре поставщика
b)
Размещу подложки друг на друга
c)
Размещу россыпью, без подложки
d)
Размещу в закрытых картонных коробках
20.
Вы специалист по комплектации. Вы считали ШК картошки на складском месте и обнаружили брак. Каковы Ваши действия?
a)
Скомплектую такую картошку - так как весовой товар замене не подлежит
b)
Возьму другую картошку с похожим диапазоном веса
c)
Возьму другую картошку с другого места
d)
Обращусь к специалисту отдела управления товарными запасами
21.
Вы специалист по отгрузке. Машина на погрузку опаздывает уже более 5 минут. Каковы Ваши действия?
a)
Начну системно привязывать транспортные тележки к кунгу машины до ее приезда
b)
Обращусь к старшему специалисту отгрузки или администратору отгрузки
c)
Попрошу у бригадира другое задание, а текущее оставлю коллеге
d)
Выйду со склада через ворота отгрузки и найду курьера с машиной
22.
Вы курьер. Вы доставили заказ, Клиент оплатил наличными, вы уехали. Клиент звонит и утверждает, что в заказе не хватает товара. Каковы Ваши действия?
a)
Предложу Клиенту обратиться в отдел сервиса
b)
Сообщу Клиенту, что уже уехал с его адреса и не смогу к нему вернуться
c)
Вернусь к Клиенту и произведу редактирование заказа в приложении Уткомобайл
d)
Компенсирую разницу за недостающий товар переводом со своей банковской карты
23.
Вы бригадир. Какой из перечисленных этапов постановки задач НЕ является обязательным?
a)
Определить уровень готовности сотрудника к Выполнению задачи
b)
Предупредить своего руководителя о том, что Вы хотите поставить сотруднику задачу
c)
Проверить понимание поставленной задачи
d)
Поставить задачу, используя критерии SMART
24.
Вы специалист по приёмке. Какое оборудование, Вы используете при приемке товара ?
a)
Ролл-кейдж
b)
Гидравлическая тележка
c)
Переносной принтер
d)
Пакеты
25.
Вы специалист по размещению. Выберете правильное утверждение
a)
Размещаю товар по принципу: крупное вглубь ячейки, мелкое вперед
b)
Размещаю товар на полку не вскрывая упаковку производителя
c)
Стеклянные банки и бутылки размещаю в упаковке производителя без вскрытия и надрезов
d)
Все утверждения верны
26.
Вы специалист по комплектации. Как правильно наклеить ШК негабарита на товар?
a)
Наклею в любое удобное место на товаре
b)
Наклею на описание товара
c)
Наклею на ШК самого товара
d)
Наклею так, чтобы не испортить товар, не закрыть описание и ШК товара
27.
Вы специалист по отгрузке. Вы уронили транспортную тележку с ящиками и из одного ящика потекла жидкость. Каковы Ваши действия?
a)
Ящики с поврежденным товаром отложу, остальные погружу в машину
b)
Заменю разбитый товар, загружу в машину. Поврежденный товар отнесу на списание
c)
Погружу в машину все ящики без вопросов - главное скорость!
d)
Обращусь к старшему специалисту отгрузки или администратору отгрузки
28.
Вы курьер. Время 19:15, у вас последний в рейсе заказ, интервал с 22:00 до 23:00. Вы звоните Клиенту 3 раза с интервалом 5 мин, но трубку Клиент не берет. Каковы Ваши действия?
a)
Отложу заказ в приложении и верну его на склад
b)
Поеду на адрес и позвоню в дверь Клиента
c)
Позвоню в кол-центр и попрошу их связаться с Клиентом
d)
Доставлю заказ в интервал
29.
Вы бригадир. Что ценит в работе сотрудник с хозяйским типом трудовой мотивации?
a)
Участие в реализации общего важного дела
b)
Возможность принятия на себя полной ответственности
c)
Содержание работы
d)
Возможность заработка
30.
Вы специалист по приёмке. При приёме обнаружили поврежденный товар в упаковке. Каковы Ваши действия?
a)
Оформлю возврат на всю партию товара
b)
Узнаю у администратора приёмки условия возврата и оформлю возврат
c)
Приму всю партию товара, после чего оформлю списание поврежденного товара
d)
Приму всю партию товара, сообщу старшему специалисту приемки
Reset
