NEW
Font size
WorksheetsMelakukan Komunikasi Melalui Telepon
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Alat komunikasi satu arah disebut
Televisi
Faksimile
Walkie-Talkie
Telepon
VOIP
Suatu sistem komunikasi yang memungkinkan beberapa orang saling bertelepon dan saling melihat melalui monitor adalah
Tele conference
Telepon satelit
Telepon komputer
Telepon digital
Telepon interkom
Yang termasuk tugas operator ketika menerima panggilan telepon masuk adalah, kecuali
Mengangkat telepon masuk
Mendengarkan sejenak si penelepon mau berbicara dengan siapa, di bagian apa
Mencatat pesan
Menanyakan dengan hati-hati penelepon
Catat permintaan dari pihak yang akan melakukan hubungan telepon
Etika berbicara di telepon adalah
Membiarkan telepon dalam keadaan berdering
Mengucapkan salam begitu telepon diangkat oleh penerima telepon
Menutup pembicaraan terlebih dahulu
Mengucapkan kata "halo"
Tidak menanggapi pembicaraan di penelepon
Pertanyaan di bawah merupakan tujuan seorang menerima panggilan telepon, kecuali
Menanyakan informasi
Dalam perjalanan
Menanyakan nama penelepon
Menanyakan asal penelepon
Menanyakan nomor si penelepon
Berbicara yang menyenangkan dalam telepon maksudnya adalah
Berbicara yang membuat penelpon lama menunggu
Berbicara yang menyakitkan hati penelepon
Berbicara yang cepat, singkat dan dengan volume yang tinggi
Berbicara dengan kecepatan normal, tidak terlalu tergesa-gesa
Berbicara dengan nada kesal
Cara menangani penelepon belum dikenal oleh operator telepon adalah
Langsung disambungkan ke pimpinan
Menanyakan identitas si penelepon
Langsung menutup pembicaraan
Dialihkan kepada karyawan yang lain
Ditangani sendiri oleh sekretaris
Sumber pemesanan kamar yang diperoleh dari perusahaan Tours & Travel adalah
Car rental company
Central reservation system
Inter agency
Airline company
Biro/agen perjalanan
Menangani panggilan telepon keluar disebut
Outgoing call
Incoming call
House call
Emergency call
Wire atau spot
Menangani/menjawab sambungan telepon masuk disebut
Outgoing call
Incoming call
House call
Emergency call
Wire atau spot
