wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Proses Bisnis MPLB

Total questions: 20

Worksheet time: 10mins

Name
Class
Date
1.

Rangkaian aktivitas yang dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuan. Umumnya berhubungan dengan produk atau jasa yang dihasilkan, ini disebut….

a)

Bisnis

b)

Proses Bisnis

c)

Aktivitas bisnis

d)

Rangkaian aktifitas bisnis

e)

Manajemen

2.

Perhatikan hal dibawah ini!

1)      Meningkatkan Efisiensi

2)      Meminimalisir Tingkat Risiko dan Pengeluaran

3)      Fokus pada bisnis

4)      Adaptasi dengan Kemajuan Teknologi

5)      Manajemen Waktu yang kurang Baik

6)      Memperbaiki Kesalahan Kerja dan Human Error

Yang merupakan manfaat proses bisnis adalah….

a)

1,2,3 dan 4

b)

1.2.5 dan 5

c)

1,3,4 dan 6

d)

3,4,5 dan 6

e)

1,2,4 dan 6

3.

Proses ini terdiri dari aktivitas-aktivitas fundamental mulai dari pembuatan produk, pemasaran, dan penyediaan layanan kepada pelanggan

a)

Proses Primer

b)

Proses Operasional

c)

Proses Primer atau Proses Operasional

d)

Proses Seunder

e)

Proses Dukungan

4.

Merupakan serangkaian komponen pendukung dari operasional perusahaan atau organisasi. Tujuannya adalah untuk menjaga kondusifitas lingkungan kerja dan memastikan bahwa tiap proses selalu berjalan sebagaimana mestinya, disebut…

a)

Proses Primer

b)

Proses Operasional

c)

Proses Primer atau Proses Operasional

d)

Proses Seunder dan Proses dukungan

e)

Proses Dukungan

5.

Aktivitas pengaturan tata kelola bisnis, operasi, dan perancangan strategi dengan cara menetapkan standar bagi operasional maupun fungsi-fungsi pendukung, disebut….

a)

Proses Manajemen

b)

Proses Primer dan Operasional

c)

Proses Primer atau Proses Operasional

d)

Proses Seunder dan Proses dukungan

e)

Proses Dukungan

6.

Manajemen akan berdiskusi dengan pemilik bisnis mengenai usaha apa yang sesuai sekaligus menganalisis peluang pasar, ini disebut….

a)

Analisa kegiatan bisnis

b)

Penentuan Proses-proses dalam usaha

c)

Pelaksanaan

d)

Evaluasi

e)

Proses dalam usaha

7.

Berikut ini , tahapan yang bukan dari proses bisnis adalah…

a)

Analisa Kegiatan Bisnis

b)

Perencanaan Bisnis

c)

Penentuan Proses dalam Bisnis

d)

Pelaksanaan

e)

Evaluasi

8.

Perencanaan, pengendalian, dan pengorganisasian pekerjaan perkantoran, serta penggerakan mereka yang melaksanakan agar mencapai tujuan-tujuan yang telah ditentukan, disebut…

a)

Manajemen

b)

Administrasi

c)

Manajemen Perkantoran

d)

Tata Kelola Perkantoran

e)

Manager

9.

Mencapai hasil pekerjaan kantor secara efektif dan efisien, ini merupakan…

a)

Pengertian manajemen Perkantoran

b)

Tujuan Manajemen Perkantoran

c)

Manfaat Manajemen Perkantoran

d)

Ciri-ciri Manajemen Perkantoran

e)

Guna Manajemen Perkantoran

10.

Berikut ini yang bukan ruang lingkup dari pekerjaan Manajemen Perkantoran adalah….

a)

Komunikasi

e

b)

Ruang Perkantoran

c)

Pegawai kantor

d)

Perabot dan perlengkapan

e)

Penjualan online

11.

Berikut ini yang bukan layanan pelanggan adalah….

a)

Departemen layanan pelanggan berjalan

b)

Layanan pelanggan melalui email dan telepon

c)

Layanan pelanggan door to door

d)

Layanan pelanggan terbaik via livechat

e)

Layanan pelanggan melalui komunitas dan forum

12.

Menciptakan lapangan pekerjaan bagi masyarakat, ini merupakan….

a)

Manfaat bisnis

b)

Keuntungan dari bisnis

c)

Ciri ciri bisnis

d)

Tujuan bisnis

e)

Persyaratan bisnis

13.

Perhatikan hal berikut:

1)      Untuk memperoleh monopoli harga

2)      Untuk pengadaan barang ataupun jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat

3)      kesejahteraan pemilik faktor produksi dan masyarakat.

4)      Untuk menumpuk kekayaan

5)      Menciptakan lapangan pekerjaan bagi masyarakat

6)      Untuk menunjukkan eksistensi suatu perusahaan dalam jangka panjang.

Yang merupakan tujuan bisnis adalah…

a)

1,2,3 dan 4

b)

1,2,4 dan 5

c)

2,3,5 dan 6

d)

3,4,5 dan 6

e)

1,2,5 dan 6

14.

Perhatikan hal berikut:

1)      Mendapatkan penghargaan dan pengakuan

2)      Menjadi bos untuk diri sendiri

3)      Kemerdekaan usaha

4)      Menjadi kaya

5)      Bisa mengatur waktu dengan leluasa..

6)      Memiliki masa depan yang cerah

Yang merupakan manfaat bisnis adalah…

a)

1,2,5 dan 6

b)

1,2,4 dan 5

c)

2,3,5 dan 6

d)

3,4,5 dan 6

e)

1,2,3 dan 6

15.

Suatu kinerja penampilan, tidak berwujud dan cepat hilang, lebih dapat dirasakan dari pada dimiliki, serta pelanggan lebih dapat berpartisipasi aktif dalam proses mengkonsumsi jasa tersebut, ini disebut dengan…

a)

Layanan

b)

Layanan Bisnis

c)

Layanan pelanggan

d)

Layanan konsumen

e)

Bisnis

16.

Maksud dari Tidak berwujud (intangibility) dalam karakter layanan bisnis adalah…

a)

Pelayanan adalah produk pikiran yang berupa ide dan konsep

b)

Pelayanan langsung digunakan dan habis

c)

Partisipasi pelanggan dalam proses pelayanan

d)

Kejadian pada waktu yang bersamaan

e)

Beragam

17.

Maksud dari service perishability dalam karakter layanan bisnis adalah…

a)

Pelayanan adalah produk pikiran yang berupa ide dan konsep

b)

Pelayanan langsung digunakan dan habis

c)

Partisipasi pelanggan dalam proses pelayanan

d)

Kejadian pada waktu yang bersamaan

e)

Beragam

18.

Maksud dari simultaneity dalam karakter layanan bisnis adalah

a)

Pelayanan adalah produk pikiran yang berupa ide dan konsep

b)

Pelayanan langsung digunakan dan habis

c)

Partisipasi pelanggan dalam proses pelayanan

d)

Kejadian pada waktu yang bersamaam

e)

Beragam

19.

Suatu pemikiran dan upaya untuk menjamin keutuhan dan kesempurnaan jasmani maupun rohani tenaga kerja khususnya dan manusia pada umumnya serta hasil karya dan budaya menuju masyarakat adil dan Makmur, ini disebut…

a)

Kesehatan dan Keselamatan Kerja

b)

Proses bisnis

c)

Manajemen Perkantoran

d)

Layanan Bisnis

e)

Dunia Kerja

20.

Memisahkan segala sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan dari tempat kerja, ini termasuk dari konsep…

a)

Rawat

b)

Rajin

c)

Rapi

d)

Resik

e)

Ringkas