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Filosofías de calidad

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

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1.

Autor de la filosofía de “calidad total”

a)

Edward Deming

b)

Carlos Slim

c)

Ishikawa

d)

Alexander Fleming

2.

Dentro de la filosofía de Deming, es el punto que hace referencia a la colaboración y el trabajo en equipo.

a)

Adoptar la nueva filosofía

b)

Instituir el liderazgo

c)

Derribar las barreras entre departamentos

d)

Establecer un vigoroso programa de educación y reentrenamiento

3.

Cuál de las siguientes opciones No es considerada una enfermedad mortal de la calidad.

a)

Costos de operación excesivos

b)

Costos médicos excesivos

c)

Costos de garantía excesivos

d)

Evaluación del desempeño.

4.

Enfermedad de calidad, que hace referencia a la falta de constancia en el liderazgo y la dirección de los proyectos colectivos.

a)

Falta de constancia en el propósito

b)

Énfasis en las utilidades a corto plazo

c)

Movilidad de la alta gerencia

d)

Manejo de la compañía basándose sólo en cifras visibles

5.

Su filosofía de calidad se fundamenta en ofrecer lo más económico, útil y satisfactorio al consumidor final.

a)

M. Juran

b)

Edward Deming

c)

Kauro Ishikawa

d)

Philip Crosby

6.

Hace referencia al grupo interno de trabajadores, que se reúne después de su horario laboral para discutir y solucionar problemas de calidad.

a)

Equipo de calidad

b)

Círculo de calidad

c)

Team quality

d)

Los metiches del patrón

7.

¿Qué significan las siglas TQM?

a)

Te Quiero Mucho

b)

Team Quality Máster

c)

Team Quality Management

d)

Team Quálitas Monument

8.

De las siguientes opciones, ¿cuál no es una herramienta de mejora?

a)

Kaizen

b)

6 sigma

c)

Cero pérdidas

d)

Círculo de calidad

9.

Eliminar la causa raíz y no sólo el problema es parte de la filosofía de calidad de:

a)

Edward Deming

b)

Kauro Ishikawa

c)

M. Juran

d)

Philip Dewey

10.

Es conocido como el diagrama de la espina de pez y su finalidad es encontrar todas las posibles causas de un problema.

a)

Diagrama de pareto

b)

Histograma

c)

Diagrama de flujo

d)

Diagrama de Ishikawa