NEW
Font size
WorksheetsVăn hóa doanh nghiệp
Total questions: 15
Worksheet time: 11mins
Mục đích ban hành Sổ tay văn hóa là:
A. Quy định các giá trị văn hóa, quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử được áp dụng trong các mối quan hệ công tác và ứng xử ngoài xã hội của người BIDV
B. Hướng dẫn toàn thể người BIDV hiểu, phát huy, bồi đắp các giá trị văn hóa; thực hành quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử, các sự kiện văn hóa truyền thống; qua đó xây dựng văn hóa doanh nghiệp BIDV
C. Là cam kết của BIDV để khách hàng và toàn xã hội giám sát, đánh giá và giúp người BIDV giữ gìn tư cách đạo đức, thái độ đúng mực khi thực hiện nhiệm vụ
D. Tất cả các phương án trên
E. B và C
5 giá trị cốt lõi của BIDV là:
Trí tuệ - Niềm tin – Liêm khiết - Chuyên nghiệp - Khát vọng
Trung thành - Niềm tin - Liêm chính - Chuyên nghiệp - Cống hiến
Trí tuệ - Niềm tin - Liêm chính - Chuyên nghiệp - Khát vọng
Trí tuệ - Niềm tin – Liêm khiết - Chuyên nghiệp - Cống hiến
Hành động Liêm chính là:
A. Thượng tôn pháp luật và tôn trọng lẽ phải; Minh bạch và tuân theo tiêu chuẩn đạo đức
B. Tu dưỡng, rèn luyện bản lĩnh nghề nghiệp
C. Thẳng thắn, nghiêm túc với bản thân và người khác
D. A và B
E. A và C
Nội dung nào sau đây không nằm trong 5 giá trị cốt lõi của BIDV:
Đọc và hiểu điều mới mỗi ngày
Nhân văn và trân trọng những điều tốt đẹp
Thái độ khiêm tốn, cầu thị
Tận tâm, chỉn chu trong giao tiếp, ứng xử
Nỗ lực vì một BIDV chuyên nghiệp, hiện đại
Nội dung sau thuộc Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp nào: Tránh tâm lý đám đông, cẩn trọng trước mỗi lời nói, việc làm; mỗi suy nghĩ và hành động đều hướng đến việc bảo vệ tài sản, thông tin dữ liệu và lợi ích hợp pháp, bảo vệ uy tín, thương hiệu BIDV:
Trách nhiệm hàng đầu – Tận tâm cống hiến
Làm chủ bản thân – Trung thành tổ chức
Thượng tôn pháp luật – Trung thành tổ chức
Thượng tôn pháp luật - Làm chủ bản thân
Đâu không phải là Quy tắc ứng xử với đối tác:
Chân thành và tạo lập niềm tin trong quan hệ hợp tác với đối tác trong nước, quốc tế
Nỗ lực thực hiện tốt nhất các cam kết, nhất quán giữa lời nói và việc làm
Cùng chia sẻ khó khăn, đồng hành phát triển
Hợp tác trên cơ sở tối đa lợi ích của BIDV, ra quyết định dựa trên các căn cứ xác đáng và rõ ràng, nỗ lực tìm kiếm và thực hiện giải pháp tốt nhất để đảm bảo hiệu quả chung giữa các bên
Quy tắc ứng xử nào sau đây là không đúng:
Với người đi trước: trân trọng, biết ơn
Với đồng nghiệp: cạnh tranh, hỗ trợ
Với khách hàng: chu đáo, thân thiện
Với Nhà nước: chấp hành, trách nhiệm
Các sự kiện văn hóa thường niên bao gồm:
A. BIDV day – 26/4; Tuần lễ BIDV
B. Giải thưởng văn hóa
C. Gặp mặt tri ân thường niên
D. A và C
E. A, B và C
Chọn phương án không đúng: Nội dung lưu ý khi giao tiếp trên Mạng xã hội là:
Lịch sự lắng nghe, tôn trọng ý kiến cộng đồng
Tích cực tương tác với các hiện diện MXH của BIDV khi được yêu cầu
Không nhân danh BIDV khi phát ngôn trên MXH
Tuân thủ quy định của BIDV khi tương tác trên MXH
Nội dung lưu ý khi thực hiện nhiệm vụ Học tập gồm:
A. Trung thực, tự giác học tập đáp ứng yêu cầu công việc
B. Tham gia đúng, đủ thời lượng của các khóa học
C. Chủ động, tích cực trao đổi thảo luận với giảng viên và đồng nghiệp
D. Lan tỏa, phổ biến các kiến thức được học cho đồng nghiệp
E. A, B, C và D
Hành động phù hợp với Quy tắc ứng xử là:
Có thái độ phân biệt đối xử với từng đối tượng khách hàng
Cấp trên đánh giá cấp dưới theo ý kiến và quan điểm chủ quan cá nhân
Thể hiện thái độ khó chịu khi khách hàng góp ý về sản phẩm dịch vụ của BIDV
Tham gia các hoạt động chia sẻ khó khăn vì sự phát triển bền vững của cộng đồng
Một số lưu ý trong giao tiếp là:
Sử dụng danh thiếp theo mẫu của BIDV, ghi chú thêm một số thông tin bên ngoài (sở thích cá nhân, địa chỉ facebook,…) lên danh thiếp để đối tác tham khảo khi cần
Đưa và nhận danh thiếp bằng hai tay, quay danh thiếp về phía người nhận. Bắt đầu trao đổi danh thiếp với người ở vị trí cao nhất
Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn, đệm thêm một số từ ngoại ngữ để thể hiện sự chuyên nghiệp
Chủ động chào đồng nghiệp có mối quan hệ thân thiết với bản thân
Một trong các Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp trong Văn hóa doanh nghiệp BIDV là:
Trách nhiệm hàng đầu - Trung thành tổ chức
Thượng tôn pháp luật - Tuân thủ quy định
Hành động trách nhiệm - Trung thành tổ chức
Thượng tôn pháp luật - Hành động chính trực
Học hỏi sáng tạo – Hướng đến tương lai
Chọn đáp án không đúng: Nội dung Thực hành Văn hóa BIDV:
Cam kết tuân thủ thực hiện các nội dung được quy định tại Sổ tay văn hóa
Kêu gọi thực hành và xây dựng sáng kiến truyền thông Văn hóa doanh nghiệp
Ứng xử và làm việc với mục tiêu phục vụ khách hàng tốt nhất
Bảo vệ danh tiếng thương hiệu và uy tín BIDV
“I” trong từ viết tắt “iBIDV” là viết tắt của từ Tiếng Anh nào:
Intelligence
Interest
Integer
Integrity
