Proizvodom smatramo sve što se može ponuditi tržištu, sa svrhom da izazove pažnju, potakne na kupnju, uporabu ili potrošnju, a time se mogu zadovoljiti želje ili potrebe.

Stručnjaci za planiranje proizvoda trebaju o proizvodu razmišljati na tri razine među koje ne ubrajamo

Osnovni proizvod nalazi se u središtu ukupnog proizvoda i sastoji se od dodatnih koristi koje klijenti traže.

Očekivani proizvod uključuje dodatne koristi za kupca, poput dizajna, razine kvalitete, imena marke, pakiranja i stila.

Danas se konkurentska prednost najviše ostvaruje u okviru proširenog proizvoda.

Proizvodi koji se uglavnom konzumiraju brzo i troše odjednom ili u više navrata poput sokova, kave ili šampona za kosu klasificiraju se kao:

___________ proizvodi su i usluge krajnje potrošnje koji se kupuju rjeđe te za koje klijenti ulažu značajno vrijeme i trud prikupljajući podatke o njima i pažljivo uspoređujući različite marke prema prikladnosti, kvaliteti, cijeni i stilu

_________________usluga znači da se usluge ne mogu lako izložiti, te se ne mogu vidjeti, okusiti, opipati, čuti ili pomirisati prije nego što se kupe

Dodatna 3P kod usluga čine

Koja vrsta ambalaže je potrebna za skladištenje i raspoznavanje proizvoda

Pakiranje proizvoda je i "promocija u pet sekundi"

Etiketa ima nekoliko zadaća, a jedna od njih nije

Skup proizvoda koji su usko povezani jer funkcioniraju na sličan način, prodaju se istim skupinama klijenata, distribuiraju se u istim vrstama trgovina ili su im cijene slične je

Kvaliteta je jedno od glavnih svojstava proizvoda i sredstvo koje marketinški stručnjaci koriste za pozicioniranje (smještanje proizvoda u svijest potrošača).

TQM pristup je prema kojem svi zaposlenici tvrtke aktivno sudjeluju u neprestanom poboljšavanju kvalitete proizvoda, usluga i poslovnih procesa

Znakovima „Hrvatska kvaliteta“ i „Izvorno hrvatsko“ hrvatskim se proizvodima nastoji osigurati snažna pozicija na domaćem tržištu te lakši proboj na svjetska tržišta.

Vrlo zadovoljan kupac u načelu ostaje i dulje lojalan, kupuje ili koristi više proizvoda – nove ili unaprijeđene, širi dobar glas o tvrtki i njegovim proizvodima, pridaje manje pozornosti konkurentskim markama i manje je osjetljiv na cijenu.

Lojalnost je niska razina predanosti ponovnoj kupnji ili ponovnom korištenju određenog proizvoda ili usluge u budućnosti.

Programi skupljanja nagradnih bodova koriste se za motiviranje kupaca na ponovnu kupnju.

                              zakonita je oznaka koja upućuje na to da vlasnik ima isključivo pravo uporabe marke i da je ostalima zakonom zabranjena njezina uporaba.

Generički proizvodi su proizvodi označeni markom, ali pakirani u obične i jeftinije ambalaže.

Proces razvoja novih proizvoda započinje

________________________su postojeći proizvodi koji ciljaju na nova tržišta ili tržišne segmente (npr. nuđenje postojećeg začina u novom pakiranju mlađim potrošačima).