NEW
Font size
WorksheetsPTS Front Office XII
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Seorang bellboy akan menangani permintaan luggage down, maka formulir pertama yang harus disiapkan adalah.....
Errand card
Registration card
Errand Control Sheet
EA list
Lembar atau formulir pengawasan yang digunakan oleh bell captain untuk mencatat kegiatan seluruh petugas concierge selama melaksanakan tugas- tugas pelayanan tamu merupakan pengertian...
Bellboy errand card
Bellboy control sheet
Errand control sheet
Baggage claim check
Sebuah tas besar atau koper besar untuk membawa pakaian dan perlengkapan lain seperti perlengkapan pembuatan film, alat musik dan lain-lain disebut....
Suitcase
Trunk
Golf bag
Briefcase
Dibawah ini merupakan alasan tamu menitipkan barang bawaannya... Kecuali
Late check out
Early check in
Reservation
Tamu check out dan akan kembali lagi
Tas yang sering dipakai oleh wanita untuk tempat perhiasan dan alat kecantikan, adalah....
Trunk
Briefcase
Beauty case
Purse
Teknik meletakkan atau menumpuk barang dengan cara yang benar dan tepat untuk menghindari kerusakan atau keretakan pada barang disebut
Lifting
Stacking
Limiting
Rooming
Petugas yang menyampaikan ataupun menangani pengiriman surat, fax ataupun telegram dan kiriman lainnya baik untuk tamu hotel maupun untuk manajemen disebut.....
Page boy
Messenger
Courier
Inquiry clerk
Jumlah dan kondisi barang tamu rombongan yang tiba dihitung dan diperiksa oleh bellman dan kemudian dilaporkan kepada.....
Bell captain
Supervisor
Tour Leader
Security
Tugas seorang valet parking adalah.....
Membuka dan menutup pintu lobby
Mengantarkan tamu ke kamar
Memarkirkan mobil
Mengantarkan surat
Dibawah ini merupakan Tugas dan tanggung jawab dari airport dispatcher adalah..... : ,, kecuali...
Memberikan informasi kepada tamu, menjawab pertanyaan individual secara tertulis
Menangani kedatangan tamu dengan permintaan penjemputan dan transportasinya
Menunggu di terminal kedatangan untuk setiap kedatangan penerbangan
Bertanggung jawab atas layanan yang baik dan menjaga hubungan yang erat dengan semua sektor resmi di bandara
Manakah urutan SOP Greeting yang benar?
Good morning/afternoon- welcoming - offering help
Welcoming-offering help - good morning/afternoon
Welcoming - good morning/ afternoon - offering help
Good morning / afternoon - offering help - welcoming
Jenis kamar yang dipergunakan sebagai kamar percontohan standard set up satu jenis kamar hotel yaitu....
Showing room
Business room
Mock up room
Residental room
Apabila ada tamu yang ingin check in di kamar deluxe edotel SMKANDA dengan jumlah 7 orang dewasa maka berapa kamar yang disarankdn oleh receptionist?
2 kamar
3 kamar
4 kamar
5 kamar
Ketika tamu ingin menggunakan fasilitas swimming pool, apa yang harus ditunjukkan tamu kepada petugas?
Keycard
Cash receipt
Breakfast coupon
Guest card
Sebuah hotel memiliki 200 kamar, terisi 150 kamar, maka occupancy hotel tersebut adalah?
75 %
70℅
60%
65℅
Kategori tamu penting yang menginap dalam jangka waktu yang lama di hotel disebut tamu....
VIP
Long stay
Repeater guest
CIP
SPATT
Yang tidak termasuk ke dalam form yang ada di front office adalah....
Registration form
Guest card
Captain order
Room sales recapitulation
Jenis Trolley yang digunakan oleh bellboy untuk membawa barang bawaan tamu hotel disebut...
Service trolley
Toolkit trolley
Luggage trolley
F&B trolley
Front office juga merupakan salah satu bagian dari ....... Karena seorang front office harus dapat menawarkan dan menjual produk atau paket layanan yang hotel miliki.
Housekeeping
Marketing
Director
Manager
Rate kamar superior di edotel SMKANDA adalah 100.000 ++ maka harga nett nya adalah....
110.000
120.000
125.000
121.000
