Unidad social coordinada en forma consciente que incluye a dos o más personas, quienes funcionan sobre una base de continuidad relativa, para alcanzar una meta o un conjunto de metas en común.

Cuatro actividades de un gerente

Vigilar actividades para garantizar que se lleven a cabo según se haya planeado y corregir cualquier desviación significativa

Determinar las tareas a realizar, quién las efectuará, cómo van a agruparse, quién reporta a quién y dónde se tomarán las decisiones.

Función que incluye motivar a la fuerza laboral, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos

Clasificación de roles gerenciales

¿Cuáles son los roles interpersonales?

Habilidad para aplicar el conocimiento o la experiencia especializados.

Facilidad para trabajar con otras personas, entenderlas y motivarlas, tanto en lo individual como en grupo

Capacidad intelectual para analizar y diagnosticar situaciones complejas

Investiga el efecto que tienen los individuos, los frupos y la estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones

Buscar relaciones de causa y efecto y basar las conclusiones obtenidas en evidencia científica

Las decisiones gerenciales se toman en base con la mejor evidencia científica.

Sentimiento visceral que no necesariamente se apoya en investigaciones

Combina aspectos de la psicología y sociología, se centra en la influencia que tienen las personas entre sí

Ciencia que busca medir, explicar y, en ocasiones, cambiar el comportamiento de los seres humanos y otras especies

Estudio de las personas en relación con su ambiente social o su cultura

Estudio de las sociedades, aprender sobre los seres humanos y sus actividades

Área del CO que se ocupa de la forma en que las organizaciones desarrollan sus fortalezas humanas, estimulan su vitalidad y resiliencia, y desarrollan el potencial

Individuos distinguen entre una conducta correcta y una incorrecta

Abstracción de la realidad, representación simplificada de algún fenómeno del mundo real

Variables que conducen a los procesos

Acciones realizadas por los individuos

Factores clave que se ven afectados por otras variables

Combinación de eficacia y eficiencia en la realización de las principales labores del puesto de trabajo

Grado en que los miembros de un grupo se apoyan y convalidan entre sí en el lugar de trabajo.

Combinación de la eficacia y eficiencia de una organización

Cantidad y calidad del resultado de un equipo de trabajo

Comportamiento discrecional que contribuye al ambiente psicológico y social del lugar de trabajo

Grado en el cual una organización satisface las necesidades de sus clientes o de sus consumidores

Grado en el cual una organización puede lograr sus fines a un bajo costo

Acciones que realizan los empleados para aislarse de la organización.

Enunciados o juicios que evalúan objetos, personas o eventos.

Segmento de opinión o creencia de una actitud

Segmento emocional o sentimental de una actitud

Intención de comportarse de cierto modo hacia alguien o algo

Sentimiento positivo respecto del puesto trabajo propio, que resulta de una evaluación de las características de éste

Grado en que un individuo se identifica con su puesto de trabajo, participa activamente en él y considera su desempeño como algo importante que lo beneficia.

Creencia de los empleados en el grado en que influyen en su ambiente de trabajo, su competencia y la importancia de su puesto, así como la autonomía que perciben en su desempeño

Grado en que un empleado se identifica con una organización específica y con sus metas, y desea seguir siendo miembro de ella

Grado en que los trabajadores creen que la organización valora su contribución y se ocupa de su bienestar

Grado en que los habitantes de un país aceptan que el poder en las instituciones y organizaciones está distribuido de forma desigual

Involucramiento, satisfacción y entusiasmo de una persona con el trabajo que realiza

Creencias que tienen los individuos acerca de su valía personal y su competencia básica

Acciones autorreguladas de una organización para beneficiar a la sociedad o al ambiente, más allá de lo que exige la ley

Insatisfacción expresada mediante un comportamiento dirigido a abandonar la organización

Insatisfacción expresada mediante intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones

Insatisfacción expresada con la espera pasiva de que las condiciones mejoren

Insatisfacción expresada al permitir que las condiciones empeoren

Acciones que dañan de forma activa a la organización, incluyendo robo, comportamiento agresivo hacia los colegas, impuntualidad o ausentismo

Amplia gama de sentimientos que experimentan los seres humanos

Sentimientos intensos que están dirigidos hacia alguien o algo

Sentimientos que suelen ser menos intensos que las emociones y que carecen de un estímulo contextual

• Las ocasiona un evento específico • Tienen duración muy breve (segundos o minutos) • Son numerosas y de naturaleza específica (hay muchas emociones específicas, como enojo, miedo, tristeza, felicidad, aversión, sorpresa) • Van acompañadas de distintas expresiones faciales • Su naturaleza está orientada a la acción

• Con frecuencia, su causa es general y poco clara • Duran más que las emociones (horas o días) • Son más generales (dos dimensiones principales —afecto positivo y afecto negativo— que abarcan múltiples emociones específicas) • No están indicados mediante expresiones distintivas • Son de naturaleza cognitiva

Emociones que tienen implicaciones morales

Dimensión del estado de ánimo que en el extremo superior incluye emociones positivas específicas como entusiasmo, vehemencia y euforia

Dimensión del estado de ánimo que en el extremo superior incluye emociones como nerviosismo, estrés y ansiedad

Tendencia de la mayoría de los individuos a experimentar un estado de ánimo ligeramente positivo, si hay una aportación igual a cero (es decir, cuando no sucede nada en particular)

Diferencias individuales en la fuerza con que las personas experimentan sus emociones.

Tendencia de las personas a asociar dos eventos cuando en realidad no existe conexión alguna entre ellos

Situación en la cual un individuo expresa emociones que se desean en la organización, durante las interacciones personales en el trabajo

Las emociones se clasifican en experimentadas y manifestadas

Aquellas que una organización requiere que sus empleados demuestren por considerarlas adecuadas para puestos de trabajo determinados.

Emociones que realmente siente un individuo

Esconder los sentimientos más profundos y limitar las expresiones emocionales en respuesta a las reglas de demostración. (se relaciona con las emociones manifestadas)

Tratar de modificar los verdaderos sentimientos más íntimos con base en las reglas de demostración. (se relaciona con las emociones experimentadas)

Inconsistencia entre las emociones que las personas sienten y las que proyectan

Evaluación objetiva y deliberada de la situación emocional en el momento

Modelo que sugiere que los eventos en el lugar de trabajo ocasionan reacciones emocionales en los empleados, las cuales influyen después en sus actitudes y comportamientos laborales