WorksheetsT EPC - La fidélisation client
Total questions: 11
Worksheet time: 60secs
On ne fidèlise sa clientèle qu'avec des prix attractifs.
VRAI
FAUX
Les moyens de fidélisation peuvent être :
La sympathie des vendeurs
Les cadeaux
Les codes promo
La carte de fidélité
Les objectifs de fidélisation sont :
De connaître des clients
De se démarquer de la concurrence
De connaitre ses produits
D'augmenter les ventes
Il est important d'avoir un moyen de fidélisation dans un magasin.
VRAI
FAUX
Lorsque l'employé de commerce propose un moyen de fidélisation, il doit :
Le présenter
Forcer le client à l'accepter
Annoncer un avantage concret
Annoncer le tarif
Proposer l'adhésion
Que signifie RGPG ?
Règlement Général sur la Protection des Denrées
Règlement Général sur la Protection des Données
Règlementation Générale sur une Population Donnée
Quel outil permet la collecte des données clients ?
La boîte à idées
La facture
La carte de fidélité
L'avoir
Une carte de fidélité est toujours gratuite.
VRAI
FAUX
Il faut rassurer le client durant la prise de congé.
VRAI
FAUX
La prise de congé est la dernière phase d'une vente.
VRAI
FAUX
Quel mot de vocabulaire désigne :
"la démarche qui consiste à faire revenir le client et qu'il consomme plus facilement dans un magasin ou une entreprise" ?
(a)
