WorksheetsHabilidades Blandas
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
¿Qué es más importante en mi llamada?
La empatia
La seguridad
La actitud
Todas las anteriores
La escucha activa significa
Evitar hablar en simultaneo mientras el cliente lo hace
Escuchar atentamente al cliente
Todas las anteriores
Cual ejercicio me ayuda a tener capacidad de respuesta al rebatir:
Deletreo
Sinonimos
Lectura
No lo sé
Frase comercial mas importante del Video de Claro
Tu y tu familia pueden ser Full Claro
Tambien puedes renovar
Si, y sin pagar un sol mas.
Quieres saber mas de Claro, enterate aqui
¿Porqué es importante brindar un excelente servicio?
Porque asi vendemos mas portabilidades
Porque seremos asesores TOP
Porque me lo piden mis supervisores
Porque nos permite alcanzar la lealtad, fidelidad y credibilidad de nuestros clientes ante un mercado competitivo.
“Excelencia en el servicio es
Tener siempre limpio y aseado mi puesto de labores
Generar un ambiente calido en MDY
Superar las expectativas de los Clientes desde el primer contacto”
Recomendar a mis amigos y familiares
¿Qué es lo que espera un Cliente de nosotros?
Mas descuentos
Cortesía y empatía
Inseguridad
Frases graciosas para que me compre
Las preguntas ABIERTAS sirven para...
Indagar sobre la necesidad de mi cliente
Indagar sobre la vida sentimental de mi cliente
Saber cuando cumpleaños el titular del servicio
Ninguna de las anteriores
Cuantas veces debo mencionar el nombre de mi cliente
1 vez
3 veces
Las que sean necesarias
No debo hacerlo
Las preguntas CERRADAS sirven
Para molestar al cliente
Para hacer tiempo
Para cerrar ventas
Para finalizar la llamada
