Font size
WorksheetsSaluran Komunikasi Perniagaan
Total questions: 11
Worksheet time: 7mins
Berikut adalah komunikasi secara verbal KECUALI
Bersemuka
Mesyuarat
Pembentangan
Menghantar Surat
Yang manakah KEBAIKAN komunikasi verbal?
Tiada rekod bertulis
Kedekatan fizikal
Timbul pertikaian
Medium secara langsung
Memo, Surat Rasmi, Laporan, Bahan Promosi
Kenalpasti saluran komunikasi yang dinyatakan di atas
komunikasi verbal
komunikasi bukan verbal
komunikasi bertulis
komunikasi secara elektronik
Pelanggan membuat aduan kepada pekerja khidmat pelanggan melalui telefon. Tentukan komunikasi tersebut.
komunikasi bukan verbal
komunikasi verbal
komunikasi bertulis
Berdasarkan rajah berikut, apakah komunikasi verbal yang digunakan?
Bertulis dan secara elektronik
Bertulis
Iklan jawatan kosong
Masalah salah pentafsiran merupakan salah satu KELEMAHAN dalam komunikasi bertulis. BETUL atau SALAH?
(a)
Mempunyai rekod bertulis merupakan KEBAIKAN bagi komunikasi secara bertulis. BETUL atau SALAH?
(a)
Antara berikut, yang manakah BUKAN komunikasi secara elektronik?
podcast
website
shopee
telefon
"Zayyan merupakan chef di sebuah hotel terkemuka di Malaysia. Beliau sentiasa memakai pakaian seorang Chef semasa bekerja dan sentiasa memberikan senyuman kepada semua pelanggan. "
Apakah komunikasi bukan verbal yang ditunjukkan oleh Zayyan?
Penampilan diri
Intonasi suara
Ruang & masa
Ekspresi muka
Adakah pendengaran dan mendengar berbeza?
Ya
Tidak
Yang manakah BUKAN ciri-ciri pendengar yang aktif?
membuat rumusan sebahagian perbualan
bertanya jika faham
diam semasa mendengar
memberikan respon yang minima
