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WorksheetsSorprise exam
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
1.- ¿En qué pestaña de la oportunidad se califica una asignación?
En datos para Inscripción
En tipificación
En Control
2.- Para realizar una búsqueda rápida y trabajar dentro de la oportunidad de un prospecto,
¿En dónde debes hacer clic?
Panel ADM oportunidades/filtro por tipo de registro/ver todos los registros
Panel ADM oportunidades/Mis asignaciones/registros/referidos
Panel ADM Oportunidades Asignadas / dar clic en los tres puntos / Ver todos los registros / Tema
Señala la ruta en dónde puede revisar el ejecutivo de cuenta y/o asesor educativo los datos capturados
Paneles-Agenda del Ejecutivo.
Oportunidades-ADM PROM OPORTUNIDADES CAPTURADAS.
Clientes potenciales-ADM Mi Captura
¿Cuál es la ruta que debe seguir un asesor de vinculación/ Ejecutivo de cuenta para crear una actividad?
XRM / Ventas / Paneles / Agenda del Ejecutivo / Crear una cita
XRM / Ventas / Oportunidades / Agenda del Ejecutivo / Crear una cita
XRM / Ventas / Paneles / ADM PROM OPORTUNIDADES CAPTURADAS / Crear una cita
Cada que se agenda una actividad se guarda un estado para ella, el estado TERMINADO es cuando se modifica el día y/u hora de una actividad programada.
Cierto
Falso
Como recepcionista, ¿En qué sistema se consulta el historial de un registro?
LP
Dynamics
Genesys
El historial de un registro contiene información importante como: cuándo se hizo el registro y quién fue el creador de una actividad
Cierto
Falso
A qué se refiere el modelo BIC
Busca objetivos, indaga intereses, construye información.
Busca Evidencias, indaga recursos, construye estrategias.
Busca intenciones, invita a informar, conquista objeciones
¿Cuáles preguntas debe contestar un DNC? elige todas las que creas correctas.
¿Cuándo y cómo?
¿Dónde y cuánto?
¿Qué y porqué?
¿Para qué y quién?
¿Cuáles son algunos de los tips para reaccionar ante situaciones inesperadas al impartir una capacitación? Elige todas las que creas pertinentes
Pedir ayuda, retomar el tema, toma una arista y desmenúzala, usa muletillas.
Interactúa con la audiencia, Movimiento dentro del espacio, no excesivo, Hila temas con experiencias anteriores.
Haz ruido con las manos, Interrumpe la capacitación y sal del aula para controlarte
Haz pausas
¿Cuáles son las 4 C del diseño de objetivos?
Capacitando, conducta, contenido y condiciones
Capacitando, Conectando, Contenido y Calificación
Capacitador, Conexión, Contenido y condiciones
El modelo 70-20-10 afirma que el aprendizaje más efectivo se produce cuando la persona le dedica:
70% Aprendizaje formal, 20% Experiencia Laboral, 10% Aprendizaje informal
70% Experiencia laboral, 20% Aprendizaje informal, 10% Aprendizaje formal.
70% Aprendizaje informal, 20% Aprendizaje formal, 10% Experiencia Laboral
¿Qué es la guía didáctica?
Es un formato en el que se detalla el programa de un curso
Es la Carta descriptiva que indica la duración de una dinámica
Es la Guía principal del participante durante un curso
Son los 4 elementos para la facilitación de grupos
Contenido
Proceso
Interacción
Logística
Evaluación
¿Cuál es la diferencia entre la pestaña KPI y curva dentro del KPI Comercial?
KPI muestra el avance acumulado de todo el país, curva te muestra el avance acumulado por semana.
KPI muestra el avance acumulado/semanal de todo el país, curva te muestra el avance acumulado/semanal por semana.
Dentro del KPI comercial en la pestaña de KPI ¿Qué información puedo visualizar?
Funnel completo desde registros, contactos, citas, asistencias e inscritos vs año de referencia, por línea, fuente, campus, tipo de ingreso, flujo, día de la semana y portafolio.
Funnel completo por semana, con avance acumulado o semanal, desde registros, contactos, citas, asistencias e inscritos vs año de referencia, por línea, fuente, campus, tipo de ingreso, flujo, día de la semana y portafolio.
Avance de inscritos por semana vs año de referencia, metas, cumplimiento, resultado diario y resultado semanal.
¿Para qué sirven las dimensiones dentro del KPI?
Da la posibilidad de hacer distintos cortes entre los indicadores comerciales, ejemplo: Zona vs fuente.
Da la posibilidad de visualizar todas las líneas de negocio por campus.
Da la posibilidad de ordenar por importancia las líneas de negocio.
¿cómo se mide la tasa de Cierre oficial?
De los inscritos totales
A partir de la última asistencia
Por Asistencias únicas
En el reporte de inscritos, ¿cuál es el tipo de medida de los inscritos diarios totales?
Actual, meta y PY
Actual, PY y CY
Meta, Semanal y PY
Dentro de CRM, ¿qué son las "actividades"?
La historia que ha tenido el prospecto desde la creación de la oportunidad hasta la asignación
Son todas las citas que ha generado el consultor Educativo
Las llamadas en seguimiento que se han hecho históricamente
