Worksheets방문객 접대
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
방문객 안내할 때의 유의할 점이 있습니까?
가고자하는 방향을 가리킬 때 손가락으로 가리키기
복잡한 곳에서는 미리 안내
복도의 구부러진 곳이나 계단에 이르렀을 때는 발걸음을 재촉하고 돌아보지 않기
방문객의 왼쪽 대각선 방향으로 방문객보다 두서너 걸음 앞서서 보조
방문객 안내할 때의 해서는 안 되는 행동은 무엇입니까?
자신에게 익숙한 지역 에 있을 때 뒤도 돌아보지 않고 혼자서만 목적지를 향해 가기
가고자하는 방향을 가리키며 안내
찾기 힘든 부서에 방문객 혼자서 가게 할 경우에는 간단한 안내도를 그려 주기
복잡한 곳에서는 미리 안내
찾기 힘든 부서에 방문객 혼자서 가게 할 경우에는 (...) 준다
손가락으로 가리키며 안내해
가고자하는 방향을 가리키며 안내해
간단한 안내도를 그려
방문객보다 앞으로 가며 안내해
복도와 계단에서의 안내할 때의 유의할 점이 있습니까?
손님의 왼쪽 대각선 방향으로 비켜선다
손님의 자세로 2~3걸음 뒤선다
손님의 자세로 3~4걸음 앞선다
손님의 오른쪽 대각선 방향으로 비켜선다
본인이 여성인 경우 계단을 오를 때 어떡해 서도 됩니까?
손님의 뒤에 선다
손님의 앞에 선다
손님의 오른쪽에 선다
손님의 왼쪽에 선다
에스컬레이터에서는 손님과 안내자의 위치가 어떻게 됩니까?
손님은 안내자보다 앞선다
손님은 안내자보다 뒤선다
안내자는 손님의 오른쪽에 선다
안내자는 손님의 왼쪽에 선다
응접실에서의 안내할 때 해서는 안 되는 행동은 무엇입니까?
문이 안으로 열릴 경우에는 “잠시만 실례하겠습니다.”라고 말하고 먼저 들어간다
문이 밖으로 열릴 때는 문을 활짝 열어 방문객이 안으로 들어가게 한다
문이 안으로 열릴 경우에는 먼저 들어가서 안내한다
손님에겐 상석을 권하는데, 상석은 창문이 있는 경우 전망 좋은 곳, 출입구에서 먼 곳, 조용한 곳이다
회전문에서의 안내할 때 손님과 안내자의 위치가 어떻게 됩니까?
안내자는 손님에게 먼저 앞에 들어가고 회전문을 밀어준다
안내자는 손님과 병행하로 들어가고 회전문을 밀어준다
안내자는 손님에게 먼저 오른쪽에 들어가고 회전문을 밀어준다
안내자는 손님에게 먼저 뒤에 들어가고 회전문을 밀어준다
차를 내는 몇 방법을 있습니까?
7
6
8
5
차를 낼 때 번가볍게 몇번 노크인습니까?
1
2
3
4
