Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Komunikacja werbalna i niewerbalna

Total questions: 40

Worksheet time: 40mins

Name
Class
Date
1.

Komunikacja werbalna obejmuje

a)

ustną formę komunikacji

b)

parajęzyk

c)

mimikę

d)

pisemną formę komunikacji

2.

Środkami komunikacji niewerbalnej są

a)

udzielanie wywiadu

b)

uścisk dłoni na powitanie

c)

pisanie maili

d)

śmiech

e)

pisanie SMS-ów

3.

Komunikacja niewerbalna obejmuje

a)

ustną formę komunikacji

b)

empatię

c)

parajęzyk

d)

mowę ciała

4.

Środki komunikacji niewerbalnej

a)

marszczenie czoła

b)

pisanie maili

c)

pisanie listów

d)

rozmowa przez telefon

5.

Umiejętności przydatne podczas negocjacji to

a)

cierpliwość

b)

agresja

c)

uważne słuchanie

d)

nadmierna pewność siebie

e)

lekceważenie rozmówcy

6.

Mowa ciała to inaczej

a)

komunikacja werbalna

b)

komunikacja niewerbalna

c)

komunikacja miejska

7.

Przykład postawy otwartej to:

a)

skrzyżowane ręce na klatce piersiowej

b)

zakrywanie ust dłonią

c)

zakładanie nogi na nogę

d)

szeroko otwarte ręce

8.

Strefa dystansu, którą zachowuje sprzedawca wobec klienta to strefa

a)

intymna

b)

osobista

c)

społeczna

d)

publiczna

9.

Unikanie kontaktu wzrokowego podczas rozmowy może świadczyć o

a)

pewności siebie rozmówcy

b)

nieszczerości rozmówcy

c)

braku zainteresowania rozmową

d)

agresji rozmówcy

10.

Postawa przedstawiona na zdjęciu oznacza

a)

zamknięcie

b)

otwartość

c)

szczerość

d)

nieuczciwość

11.

Wybierz wszystkie prawidłowe przykłady barier w komunikacji

a)

hałas

b)

zmęczenie fizyczne nadawcy lub odbiorcy

c)

sprzeczność komunikatów

d)

silne emocje

e)

aktywne słuchanie

12.

Mimika to:

a)

sprzeczność interesów

b)

jedna z barier w komunikowaniu się w postaci przeszkody fizycznej

c)

ułożenie brwi, nosa, ust czy brody

13.

Wskaż przykłady komunikacji niewerbalnej:

a)

Słuchanie, pytanie, kontakt wzrokowy

b)

Gestykulacja, pytanie, opowiadanie

c)

Słuchanie, ton głosu, mimika

d)

Gestykulacja, ton głosu, postawa

14.

Najważniejsza funkcja jakiejkolwiek komunikacji to:

a)

Przekazanie informacji

b)

Pokazanie dominacji

c)

Wyśmianie osoby z która się rozmawia

15.

W komunikacji niewerbalnej ważna jest postawa ciała ponieważ:

a)

Postawa nie jest ważna w komunikacji niewerbalnej

b)

Można w ten sposób kogoś urazić

c)

Można źle odebrać czyjeś intencje

16.

Kiedy komunikacja jest skuteczna?

a)

Gdy porozumiewamy się tylko w mowie, a nie w piśmie.

b)

Gdy odbiorca zrozumie treść komunikatu oraz intencje, które ma nadawca.

c)

Gdy kierujemy komunikat do grupy osób, a nie do jednej osoby.

17.

Kim jest nadawca?

a)

To osoba, do której jest kierowany komunikat.

b)

To osoba, która czyta listy.

c)

To osoba, która formułuje komunikat i przekazuje go odbiorcy.

18.

Kim jest odbiorca?

a)

To osoba, która napisała do kogoś pocztówkę.

b)

To odbiornik.

c)

To osoba, która otrzymuje dany komunikat.

19.

Co to jest komunikat?

a)

Informacja, która jest przekazywana drugiej osobie.

b)

To tylko to, co się do kogoś mówi.

c)

To piosenka, którą śpiewa artysta na scenie.

20.

 

Komunikat ustny to na przykład...

a)

głos silnika samochodu.

b)

prośba stewardesy o zapięcie pasów.

c)

plakat reklamowy, który wisi na tablicy ogłoszeń.

21.

Co to są gesty?

a)

Ruchy dłoni wykonywane przez kogoś.

b)

Zmiana wyrazu twarzy.

c)

Komunikaty kierowane za pomocą słów.

22.

Co to jest mimika?

a)

Głośny śpiew na czyjąś cześć.

b)

Na przykład uśmiech lub zwężenie oczu.

c)

Naklejka na słupie ogłoszeniowym.

23.

Język migowy to komunikacja...

a)

ustna.

b)

niewerbalna (bez użycia słów).

c)

pisemna.

24.

 

O czym wizerunkowo świadczą zgarbione ramiona?

a)

Słabsza siła woli i kontroli, badania nie dowodzą, że wpływa to na nastrój komunikującego

b)

Nie świadczą o niczym

c)

Słabsza siła woli i kontroli, niższa samoocena, osoby te częściej popadają w negatywne nastroje

d)

Niższa samoocena komunikującego, słabsza kontrola, nie wpływa na ocenę siły woli

25.

Jaki rodzaj głosu przynosi zazwyczaj dobre efekty?

a)

Głośny i zdecydowany

b)

Cichy i nieśmiały

c)

Głośny, ale niepewny

26.

Aby można było mówić o istnieniu komunikacji muszą istnieć trzy ogniwa:

a)

nadawca, odbiorca, przekaźnik

b)

nadawca, kod, styl

c)

nadawca, odbiorca, komunikat

27.

Komunikacja niewerbalna ma charakter ciągły w przeciwieństwie do komunikacji werbalnej.

a)

Prawda

b)

Fałsz

28.

Mimika twarzy wyraża

a)

radość

b)

smutek

c)

zawstydzenie

d)

strach

29.

Mimika twarzy wyraża

a)

strach

b)

radość

c)

zdziwienie

d)

niepokój

30.

Mimika twarzy wyraża

a)

zaskoczenie

b)

zdenerwowanie

c)

rozpacz

d)

radość

31.

Mimika twarzy wyraża

a)

wstręt

b)

złość

c)

zaskoczenie

d)

strach

32.

Mimika twarzy wyraża

a)

smutek

b)

złość

c)

strach

d)

rozpacz

33.

Mimika twarzy wyraża

a)

złość

b)

znudzenie

c)

smutek

d)

radość

34.

Mimika twarzy wyraża

a)

zachwyt

b)

niepokój

c)

zdenerwowanie

d)

zmartwienie

35.

Mimika twarzy wyraża

a)

zaniepokojenie

b)

troskę

c)

złość

d)

wstyd

36.

Rozmowy, w których dwie strony próbują

znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie to:

a)

negocjacje

b)

mowa ciała

c)

manipulacje

d)

kreatywność

37.

Co to są negocjacje?

a)

wymiana zdań

b)

umowa społeczna

c)

relacje społeczne

d)

forma komunikacji interpersonalnej

38.

Celem negocjacji jest?

a)

ustępstwo

b)

konflikt

c)

porozumienie

d)

osiągnięcie kompromisu

39.

 

Dobrowolne rozwiązywanie sporu dzięki obecności osoby bezstronnej to...

a)

mediacje

b)

negocjacje

c)

medytacje

d)

pogawędki

40.

Mediacje i arbitraż to słowa synonimy.

a)

prawda

b)

fałsz

Similar Resources on Wayground

Zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym_kol. 25

43 questions

Zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym_kol. 25

quiz

Worksheet

•

Professional Development