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WorksheetsLa vente au rebond
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
L'UP SELLING CONSISTE A :
présenter des gammes de produits complémentaires
proposer un produit ou service de gamme supérieure
proposer un produit ou un service nouveau
LA VENTE AU REBOND CONTRIBUE A :
augmenter la marge
dynamiser le point de vente
prendre en compte les réclamations clients
LA VENTE AU REBOND CONCERNE :
la vente initiale effectuée par le client
une nouvelle offre commerciale proposée au client
un achat d'impulsion
Le down selling consiste à :
diminuer sa marge
appliquer une promotion sur le produit ou service
proposer une offre alternative à prix inférieur
Dans sa pratique de vente au rebond, le vendeur doit :
avoir une tenue professionnelle irréprochable
disposer de qualité d'écoute
avoir de l'humour
Le chat est un moyen de :
communication interactive utile au rebond
collecter l'avis du client sur un produit ou service
Laisser un message au vendeur
Les sites de e-commerce proposent :
une offre « cadeau » aux clients les plus fidèles
une offre commerciale personnalisée et automatisée
une offre de produits réduite par rapport aux magasins physiques
La vente au rebond s'effectue :
à n'importe quel moment de l'entretien
au moment jugé opportun par le client
à la fin de l'entretien
La méthode pour pratiquer le rebond commercial consiste à :
constater la situation - accrocher l'intérêt du client - proposer un produit ou service
convaincre le client – poser des questions – proposer un prix attractif
connaître les mobiles d'achat du client – pousser l'achat – positiver
La vente au rebond participe à la fidélisation de la clientèle en :
proposant des offres exclusives aux clients fidèles
s'adressant spécifiquement aux clients fidèles
proposant une offre stimulante et en dépassant les attentes du client
