NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsKuis TS Periode Oktober 2022
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Name
Class
Date
1.
Subjek Email untuk Case Incident terkait gangguan Link Network Metro, adalah …
a)
CC123 50 INC.11.1.Link Metro Intermiten
b)
CC123 50 INC.11.2.Link Metro Intermiten
c)
CC123 50 INC.11.3.Link Metro Intermiten
d)
CC123 50 INC.11.4.Link Metro Intermiten
e)
CC123 50 INC.11.5.Link Metro Intermiten
2.
Subjek Email untuk Case Permohonan Data Report Data Call Inbond, adalah …
a)
CC123 50 REQ.8.1.Reporting Data Call Inbound
b)
CC123 50 REQ.8.2.Reporting Data Call Inbound
c)
CC123 50 REQ.7.1.Reporting Data Call Inbound
d)
CC123 50 REQ.7.2.Reporting Data Call Inbound
e)
CC123 50 REQ.6.1.Reporting Data Call Inbound
3.
Aplikasi Internal CCTR yang digunakan Staff Back Office untuk eskalasi laporan APKT, adalah …
a)
Aplikasi SIP
b)
Aplikasi Simone
c)
Aplikasi CCIS
d)
ACMT
e)
P2APST
4.
Aplikasi yang Digunakan untuk Memonitor dan Mendengarkan Recording CSO, adalah …
a)
JABBER
b)
NICE
c)
Simone V2
d)
Simone V1
e)
CCIS
5.
Subjek Email untuk Case Gangguan Recording Tidak Terbentuk, adalah …
a)
CC123 KODESITE INC.07.03 RECORDING TIDAK TERBENTUK
b)
CC123 KODESITE REC.07.03 RECORDING TIDAK TERBENTUK
c)
CC123 KODESITE INC.07.02 RECORDING TIDAK TERBENTUK
d)
CC123 KODESITE INC.07.01 RECORDING TIDAK TERBENTUK
e)
CC123 KODESITE INC.03.07 RECORDING TIDAK TERBENTUK
6.
Aplikasi Yang Digunakan untuk melakukan Outbond Call oleh BO / TL Site, adalah . . .
a)
Aplikasi SIP
b)
NICE
c)
Simone V2
d)
Xlite
e)
CCIS
7.
Pada Proses CekList Harian untuk TS Shift Jam 8 Pagi, maka retang waktu yang ditentukan untuk melakukan Cek List Pertama, adalah . . .
a)
Pukul 10.01 s.d 13.00
b)
Pukul 08.00 s.d 10.00
c)
Pukul 15.01 s.d 17.00
d)
Pukul 09.01 s.d 11.00
e)
Pukul 16.01 s.d 17.00
8.
Pada Aplikasi SIP, langkah untuk membuka Report Durasi Case Handling, adalah …
a)
Digi TS --> Lain-Lain --> Rep Detail Durasi Case Handling
b)
Digi TS --> Form Activity
c)
Digi TS --> Monitoring Activity
d)
Digi TS --> Lain-Lain --> Rep Detail Ceklis Harian
e)
Digi TS --> Lain-Lain --> Log Gangguan Selesai
9.
Untuk melakukan Ceklis Harian, TS dapat membukanya pada Aplikasi SIP, dengan langkah . . .
a)
Digi TS --> Form Activity -> Form Gangguan
b)
Digi TS --> Form Activity
c)
Digi TS --> Monitoring Activity
d)
Digi TS --> Lain-Lain --> Rep Detail Ceklis Harian
e)
Digi TS --> Form Activity -> Cek App
10.
Proses Update Data Password Email Korporat TS pada Aplikasi SIP yaitu dengan langkah . . .
a)
Digi TS --> Lain-Lain --> Rep Detail Durasi Case Handling
b)
Digi TS --> Eskalasi
c)
Digi TS --> Config Email
d)
Digi TS --> Lain-Lain --> Rep Detail Ceklis Harian
e)
Digi TS --> Lain-Lain --> Log Gangguan Selesai
Reset
