Property Management System (PMS), esta herramienta ayuda a los propietarios, administradores y gerentes a mejorar la gestión de tareas de las actividades de recepción:

¿Cuáles son las funciones principales de un sistema para hoteles?¿Cuáles son las funciones principales de un sistema para hoteles?

¿Cuáles son los beneficios de contar con un sistema para un hotel?

¿Cuáles son los PMS para un hotel?

El uso de perfiles proporciona una forma de seguimiento de negocios, permite que la información y preferencias del huésped permanezcan en el perfil del cliente. Perfiles nos permiten:

El uso de perfiles proporciona una forma de seguimiento de negocios, permite que la información y preferencias del huésped :

OPERA utiliza seis tipos de perfiles:

Contienen información personal de cada huésped. Cada reserva debe tener un perfil individual. Todos los ingresos y las contribuciones de cada reserva individual trazada a través del perfil individual.

Permite rastrear las estadísticas de producción, se utilizan para cargar directamente la cuenta, para indicar tarifas negociadas y otros.

Permite dar un seguimiento del volumen de reservas que se hacen por llamadas. Rastrea clientes referidos por convenciones o internet.

Permite rastrear la organización de producción y se utilizan si tiene el sistema Ópera de venta de alimentos y catering.

Se utilizan para pagar las comisiones y para el seguimiento de las estadísticas de producción por agencia de viajes

Se enlaza reservas con grupos. También ayudan a aplicar cargos y dar seguimiento de producción por grupo.

Desde la pantalla PROFILE SEARCH (búsqueda de

perfil), seleccione NEW

Comience una reserva con una búsqueda de tarifa y la disponibilidad. Siga los pasos a continuación para realizar una Rate Query

Funciones del área de recepción

Aquellas realizadas de forma independiente para un número de personas inferior a 10.

Aquellas de más de 10 personas que viajan juntas o tienen un nexo común y se alojan en el hotel en el mismo período de tiempo.

serán las reservas que son solicitadas sin ofrecer ninguna seguridad para llevarlas a cabo

se les marcara una hora límite de llegada, teniendo el hotel la libertad de acortarlo o alargarlo según sus propias necesidades.

puede obedecer a dos causas a que el cliente nos cancele directamente o por medio de su intercambio o que el hotel se vea obligado a cancelar por falta de espacio o por alguna causa especial.

es aquella que no fue posible aceptar, aun después de haberla colocado en la lista de espera.

son aquellas en las que los clientes han mandado el pago de por lo menos una noche, en el plan que el huésped considere más apropiado para cubrir sus necesidades.

son reservaciones contactadas a través de una agencia de viajes, línea aérea o asesoría de grupos y convenciones, y que están garantizadas por medio de un cupón u orden de cambio.