La comunicación oral se complementa con la comunicación no verbal.

La voz es el elemento básico en la comunicación oral.

Se utilizan palabras para transmitir un mensaje.

Potencia o intensidad de emisión de la voz.

Puede ser grave o agudo.

Cualidad que hace que, al percibir una voz, podamos diferenciarla de la otra persona.

Es el número de palabras por emisión de voz.

Es la ausencia de sonido.

Produce tranquilidad, intimidad, tristeza o cercanía.

La asociamos con alegría, rabia o agresividad.

Sugiere madurez y genera confianza; también puede sugerir tristeza o miedo.

Puede resultar molesto para el receptor y producir falta de confianza.

Se relaciona con tensión, nerviosismo o deseos de ocultar información.

Genera desconexión o falta de interés.

Se produce sin utilizar palabras, a través de los movimientos corporales y gestos.

Capacidad de ponerse en el lugar del otro y comprender sus sentimientos y necesidades.

Habilidad para expresar nuestras ideas de forma clara y directa, respetando las opiniones y sentimientos de los demás.

Tono de voz cortante y crítico.

Elocución clara, expresiva y natural.

Falta de fluidez e intensidad de voz baja.

No reaccionan ante hechos o situaciones incorrectas.

Centran la crítica en las situaciones o hechos y no en las personas.

Centran la crítica en las personas y suele ser una crítica destructiva.

Utiliza expresiones como:

No entiendes…

Utiliza expresiones como:

¿Qué te parece…?

Utiliza expresiones como:

Me da igual…

Utiliza expresiones como:

Tienes que…