NEW
Font size
WorksheetsКвиз 2 по мануалу
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
На каком из этапов продаж надо создать благоприятную атмосферу?
Презентация
Выявление потребностей
Завершение контакта
Вступление в контакт
На каком из этапов продаж актуальной задачей является формулировка ответов, ведущих к завершению сделки?
Завершение контакта
Презентация предложения
Выявление потребности
Работа с возражениями
Каково влияние голоса на создание первого впечатления?
10%
90%
38%
55%
Укажите верную последовательность этапов продаж:
Вступление в контакт - Работа с возражениями - Презентация - Выявление потребностей - Завершение продажи
Вступление в контакт - Выявление потребностей - Презентация - Работа с возражениями - Завершение продажи
Вступление в контакт - Презентация - Работа с возражениями - Выявление потребностей - Завершение продажи
Вступление в контакт - Выявление потребностей - Работа с возражениями - Презентация - Завершение продажи
К какому типу вопросов относится вопрос: "Вы знаете из чего состоит программа лояльности Jusan Mobile для новых пользователей?"
Открытый
Уточняющий
Закрытый
Проверочный
После игры "Выборы президента" на какой уровень пирамиды Маслоу следует клеить стикер с надписью "Защитить от лис и волков"?
Физиологический
Самоактуализация
Семья, общение
Безопасность
На какой уровень пирамиды Маслоу следует поместить стикер с надписью "Гранты на высшее образование"
Самоактуализация
Уважение
Семья, общение
Безопасность
Клиент спрашивает на этапе завершения продажи:
"А в каких отделениях я могу пополнять карту в выходные или праздничные дни?"
Какой ответ скорее приведет к заключению сделки?
"А Вам удобно пополнять только приходя в отделение?"
Называете отделения, которые работают по выходным
"Вы в основном в нашем городе будете пополнять или в других городах тоже? А за рубеж часто выезжаете?"
Рассказываете о других возможностях пополнения карты
Клиент спрашивает на этапе завершения продажи:
"Я бонусами по карте могу распоряжаться только в мобильном приложении?"
Какой ответ скорее приведет к заключению сделки?
"Да, при этом у нас в мобильном приложении еще можно оформлять кредит, открывать депозит, совершать переводы"
"А каким образом вы хотите распоряжаться своими бонусами?"
"Да, только в приложении совершая платежи, а также оплату в Jusan магазине"
"У вас уже есть опыт использования бонусов по картам других Банков?"
