WorksheetsOlex Cuscare W1 November 2022
Total questions: 9
Worksheet time: 17mins
Ketentuan Program Postpaid Akhir tahun berikut yang TIDAK BENAR adalah ...
Nominal diskon yang diberikan berlaku prorate sesuai tanggal MDN berhasil shift to postpaid
Tidak berlaku untuk migrasi dengan paket LongPlan
Untuk aktivasi paket 100rb dengan deposit sinking fund akan mendapatkan diskon 15rb
husus Channel Contact Center hanya berlaku transaksi migrasi Prabayar ke Pascabayar
Jika di CS tool CEIR untuk hasil pengecekan IMEI pelanggan statusnya adalah "Roamer" artinya ...
IMEI tercatat di pemerintah
IMEI dilakukan add roamer selama 90 hari
Pelanggan sedang melakukan IR
Pelanggan tidak bisa menggunakan nomor smartfren
Pelanggan membeli Paket Vidio Fifa World Cup Qatar 2022 65rb, pelanggan ingin menonton di Android TV namun tidak bisa. Edukasi ke pelanggan adalah ...
Paket hanya bisa digunakan di perangkat Hp (Mobile)
Sarankan pelanggan login menggunakan nomor SF nya
Eskalasi ke Fulfillment
Sarankan pelanggan hubungi team Vidio
Pelanggan memiliki Paket Unlimited NonStop 45 GB kemudian di hari ke-7 menonaktifkan/Delete paketnya, (dengan kondisi belum melakukan Redeem Voucher Vidio), apakah pelanggan masih bisa melakukan klaim Voucher Vidio Premier Gold nya?
Bisa
Tidak Bisa
Per tanggal 21 Oktober 2022 (sampai 28 Februari 20233), benefit pembelian Paket Saudi Arabia adalah ... (Bisa memilih lebih dari 1 jawaban)
Unlimited FUP 100MB/Hari
Kuota Nasional 5GB
Masa aktif 30 Hari
Unlimited FUP 2GB/Hari
Kedepannya pelanggan akan bisa melakukan migrasi pre to post melalui contact center dengan metode survey (deposit for credit limit).
Benar
Salah
Pengertian dari WOW Service : Extra Mile adalah ...
Memberikan pelayanan dengan percaya diri
Memberikan pelayanan dengan cepat
Keinginan melakukan lebih dari apa yang menjadi tanggung jawabnya
Memberikan pelayanan yang sesuai dengan karakter pelanggan dan perkembangan zaman
Urutkan proses pengecekan di zsmart untuk menentukan apakah MDN termasuk usim atau eSIM!
Pilih Menu FG
Pilih Menu FG Query
Di Finish Good Type, Pilih RUIM only
Klik tanda panah di pojok kanan bawah
Input ICCID dan lakukan Query
Teh Yaya menghubungi Call Center dan berhasil ditawarkan program migrasi pre to post di MDN nya 088809287355. Ternyata proses migrasinya berhasil di tanggal 10 November 2022. Maka nomor Teh Yaya akan mengikuti Billing Cycle..
BC 1
BC 20
