WorksheetsEval. de Conocimiento N°3
Total questions: 10
Worksheet time: 19mins
¿Cuánto pagará el cliente con mejores beneficios en LLAA "Power Familiar?
39.90
74.90
34.90
¿Cuál es el plan foco que debe migrar el cliente como ofrecimiento?
55.90
89.90
74.90
¿Cliente Entel cada vez que quiera pasar una linea adicional , es obligatorio que se acoja a la promoción de ENTEL POWER FAMILIAR?
Verdadero
Falso
El asesor Daniel Perez está en el proceso de Ojt y realiza una venta, seleccione los pasos que debe seguir para su ingreso. (Portabilidad)
Evaluar en One Click: evaluar en Siebel; realizar la toma de datos para el ingreso en el INDEX, realizar la lectura de contrato y transferir a validación la llamada.
Evaluar en One Click; evaluar en Java; enviar código de portabilidad; leer el contrato y solicitar permiso del operador.
Evaluar en One Click, enviar el código de portabilidad, evaluar en Siebel, leer contrato, solicitar los datos y transferir la llamada a validación.
-¿El Siebel es una herramienta de apoyo que se debe utilizar en algunos casos, seleccione para que se utiliza este aplicativo:
El Siebel nos indica la capacidad de endeudamiento que el cliente tiene cliente Entel para saber que cantidad de líneas se le puede otorgar.
Sirve para consultarle al operador actual antes de realizar la portabilidad, si el cliente cumple o no cumple los requisitos para poder generar la portabilidad.
El Siebel es la herramienta que se utiliza para enviar el código de portabilidad en caso de que el cliente desee realizar la portabilidad con Entel.
¿La señora Bertha Pérez, se encuentra en Cusco realiza una portabilidad en el plan de 74.90 no cuenta con tiempo para que se le realice la entrega ni en su domicilio ni lugar de trabajo por esa razón ella sugiera un punto de encuentro en el paradero en dirección a su casa. ¿Cuál seria la acción correspondiente?
Se realiza el punto de encuentro siempre que este a una distancia en tiempo de 30 minutos aproximadamente.
Se le debe enviar a retirar a una tienda, no se podría hacer punto de encuentro puesto que no contamos con punto de encuentro en el operador logístico de BRIGHTSTAR
Se le otorga el punto de encuentro siempre que realice el pago previo para tener la garantía de que si se estaría acercando a recepcionar el producto.
-El señor Pedro Pérez, realiza una portabilidad en el plan de 89.90 se encuentra en Comas, siendo lunes a las 10:30am seleccione el rango de entrega correspondiente:
Se envía al día siguiente en el rango de 08:00am a 1:00pm
Se envía como super exprés y se entrega el mismo día en el rango de 03:00pm a 06:30pm
Se envía como inmediata porque se realizo antes de las 12:30am y se entrega ese mismo día de 03:00pm a 07:30pm
-Al momento de ubicar una dirección en el Google Maps ¿Qué datos debo solicitarle al cliente?
Cualquier dato que el cliente recuerde para poder localizarlo en el mapa.
Distrito, Urbanización Asentamiento Humano, Pueblo Joven; calle o avenida con numeración y/o manzana y lote.
País, Provincia y Distrito sin o con número de ubicación.
¿Cuáles son los beneficios de Entel?:
2 x 1 en entradas a Cineplanet
2 entradas a S/ 12 en CineStar y Movie Time
Bembos 2 x 1
Jueves Entel
Amazon Prime
2 x 1 en entradas a Cineplanet
2 entradas a S/ 15 en CineStar y Movie Time
McDonald 2 x 1
Jueves Entel
2 x 1 en entradas a Cinépolis
2 entradas a S/ 12 en CineStar y Movie Time
Bembos 2 x 1
Lunes Entel
El ejecutivo de ventas realiza la portabilidad en plan de 89.9 solo chip a las 3pm para el distrito de Los Olivos, y el cliente Angello Bazán indica que solo puede recibir el pedido el día de hoy.
¿Cuál es la mejor opción de horario de entrega que se le debería brindar al cliente?
Se le brinda una entrega Brightstar Super Express Lima, y la entrega se realizaría en un rango de 3 hrs aproximado.
Se le brinda una entrega Logixtal super express, y la entrega se realizaría en rango de 4 hrs.
Se le brinda una entrega a 24 horas de 8am a 1pm. ya que son las 3pm y ya no contamos con entregas super express.
