WorksheetsPRUEBA DE CERTIFICACIÓN
Total questions: 50
Worksheet time: 12hrs 2mins
¿Por medio de que ley se creó el sistema de seguridad social integral en Colombia?
Ley 797 de 2003
Ley 100 de 2003
Ley 797 de 1993
Ley 100 de 1993
¿A qué tipo de pensiones pueden acceder los afiliados al régimen pensional en Colombia?
Pensión de vejez
Pensión de invalidez
Pensión de sobrevivencia
Pensión de retiro voluntario
En nuestro país existe un programa denominado "protección social al adulto mayor", que busca aumentar la protección a los adultos mayores por medio de la entrega de un subsidio económico para aquellos que se encuentran desamparados, que no cuentan con una pensión, o viven en extrema pobreza.
Este programa se denomina:
Pensión no contributiva
BEPS
Colombia mayor
Red de apoyo social
El valor mínimo que debe recibir un colombiano por su pensión es de:
80% de su ingreso base de liquidación
El salario mínimo legal vigente
90% del último salario cotizado
Ninguna de las anteriores
El valor de las pensiones en Colombia, se incrementa cada año de acuerdo con:
El % que suba el salario mínimo
La inflación del mes de diciembre
El índice precios al consumidor (IPC)
El UVT que rija para el año en curso
¿Cuál es la edad para acceder a la pensión de vejez en Colombia?
Hombres 57 años
Mujeres 57 años
Mujeres 55 años
Hombres 62 años
¿A cuánto equivale el cobro de comisiones y seguros, tanto en las AFP como en Colpensiones?
8%
3%
6%
3.5%
Los fondos de pensiones y cesantías en Colombia, son supervisados por:
La Contraloría Nacional
La superintendencia de economía solidaria
La superintendencia de industria y comercio
La superintendencia financiera
Garantizar a la población, el amparo contra las contingencias derivadas de la vejez, la invalidez y la muerte, mediante el reconocimiento de las pensiones y prestaciones que se determinan en la presente ley, así como propender por la ampliación progresiva de la cobertura a los segmentos de población no cubiertos con un sistema de pensiones.
Esto corresponde a:
Misión del Sistema General de Pensiones
Objetivo del Sistema General de Pensiones
Razón social del Sistema General de Pensiones
En Colombia existen los siguientes regímenes de pensiones
Régimen de Prima Media
Régimen de solidaridad pensional
Régimen de renta vitalicia
Régimen de ahorro individual con Solidaridad
Los BEPS son;
Una pensión vitalicia
Una pensión que otorga el gobierno a los ancianos
Un programa de ahorro voluntario para la protección de la vejez
Un ahorro obligatorio para todos los cotizantes a pensión
El número de semanas que debe cotizar un afiliado al régimen pensional en Colombia para obtener la pensión de vejez en Colombia, en el fondo público es:
1300 semanas
1100 semanas
1150 semanas
1280 semanas
El número de semanas que debe cotizar en el fondo privado, una persona que busca obtener la pensión de vejez son 1180 semanas
Falso
Verdadero
¿En qué porcentaje está la tasa de reemplazo promedio (proporción de los ingresos laborales percibidos durante la vida activa de los individuos, que se recibe como pensión) ofrecida por el RAIS?
90%
65%
85%
80%
Es una asociación creada el 30 de marzo de 1994, de carácter gremial, sin ánimo de lucro, que tiene por objeto brindar un sistema de pensiones que proteja a los trabajadores colombianos.
(a)
¿Quiénes están obligados a afiliarse al sistema general de pensiones?
Personas nacionales o extranjeras, residentes en Colombia, vinculadas mediante contrato de trabajo que se rija por las normas colombianas.
Los servidores públicos incorporados al sistema general de pensiones
Las personas naturales que presten directamente servicios al Estado o empresas del sector privado, bajo la modalidad de contratos de presentación de servicios
Personas colombianas residentes en el exterior, vinculadas mediante contrato de trabajo que se rija por las normas colombianos, salvo cuando demuestren estar afiliados al sistema de pensiones de otro país
¿Quiénes se pueden afiliar de forma voluntaria al Sistema General de Pensiones?
Personas naturales residentes en el país y los colombianos domiciliados en el exterior, que no tengan calidad de afiliados obligatorios y que no se encuentren excluidos por la Ley 100 de 1993
Personas naturales residentes en el país, que tengan calidad de afiliados obligatorios y que no se encuentren excluidos por la Ley 100 de 1993
Extranjeros que por su trabajo permanezcan en el país y estén cubiertos por un régimen pensional en su país de origen.
Extranjeros que por su trabajo permanezcan en el país y no estén cubiertos por un régimen pensional en su país de origen o de cualquier otro país.
¿Qué beneficios económicos garantiza a sus afiliados el sistema general de pensiones en ambos regímenes?
Pensión de vejez, pensión de invalidez, pensión de sobrevivencia
Auxilio funerario, devolución de saldos o indemnizaciones sustitutivas.
Pensión de desempleo por despido de la empresa por enfermedad
Devolución de excedentes por cotizar más semanas de las requeridas por la ley
Renta vitalicia inmediata
Renta programa
Retiro programado con renta vitalicia diferida
Renta temporal variable con renta vitalicia diferida
Renta temporal variable con renta vitalicia inmediata
Estas son modalidades de pensión ofrecidas por:
(a)
El mecanismo BEPS, garantiza que todos los adultos mayores tengan un ingreso vitalicio sin importar el capital y las semanas acumuladas a la edad de pensión, principalmente enfocado a los niveles 1 y 2 del Sisben.
Este mecanismo pertenece al pilar:
Contributivo
Subsidiado
No contributivo
Semi contributivo
Por ley los fondos de pensiones deben lograr una rentabilidad mínima para los pensionados. Esto debe alcanzarse en un tiempo de 36, 48 y 60 meses para los Fondos de Pensión Obligatoria.
En el caso que no se cumpla, la diferencia entre ésta y el resultado del mercado, deberá ser asumida por:
EL Fondo de Solidaridad Pensional
Colpensiones
Las Administradoras de Fondos de Pensión (AFP)
El Programa BEPS
Son algunos beneficios del RAIS
Rentabilidad para los aportes.
Se le garantiza al afiliado una pensión mínima.
Puede acceder a la devolución de saldos
Todas son correctas
Ninguna es correcta
¿Qué tipos de riesgos ofrecen los fondos de pensiones?
Mayor riesgo
Riesgo moderado
Riesgo conservador
Bajo riesgo
¿Qué opciones tienen las personas que están afiliadas al régimen de ahorro individual, o fondos privados de pensiones para aumentar la mesada pensional y/o obtener otros beneficios?
Adquirir un bono pensional
Ampliar el porcentaje de aporte obligatorio a pensiones
Hacer aportes voluntarios a su cuenta individual de pensiones
Todas son correctas
¿Cuáles son los requisitos que debe cumplir el afiliado para realizar el traslado al régimen pensional?
Haber transcurrido cinco años contados desde la fecha en que seleccionó el fondo actual
Hacer dicho traslado cinco años antes de cumplir la edad de pensión, es decir hombres a los 57 y mujeres a los 50 años
Haber transcurrido diez años contados desde la fecha en que seleccionó el fondo actual
Hacer dicho traslado diez años antes de cumplir la edad de pensión, es decir hombres a los 52 y mujeres a los 47 años
Es un derecho que tienen todos los usuarios del SGSS, cuando desean realizar un traslado de fondo, el cual involucra a las administradoras de los fondos, y que les obliga a asesorar al usuario de forma asertiva sobre los diferentes escenarios, permitiendo que el afiliado pueda tomar una decisión acertado sobre su futuro pensional.
(a)
Es un título valor que representa en tiempo y dinero, los aportes que se hicieron a Colpensiones - antes ISS - o a las cajas o empresas públicas y privadas reconocedoras de pensión, par el traslado a un Fondo de Pensiones.
Titulo valor pensional
Bono Pensional
Certificado a Término Pensional
Bono a término fijo
¿Quiénes tienen derecho al Bono Pensional?
Quienes hayan cotizado por lo menos 150 semanas continuas o discontinuas a cajas o fondos de previsión social.
Haber laborado en empresas que asumían el pago de sus pensiones.
Haber estado trabajando al 23 de diciembre de 1993 o con vinculación posterior a esa fecha.
Haber trabajado en entidades públicas cuyas empresas no efectuaban aportes pensionales.
Son condiciones para que el afiliado al régimen pensional reciba pensión por invalidez.
Demostrar pérdida de la capacidad laboral del 50% o más, causada por enfermedad o accidente no laboral.
Presentar incapacidad causada por enfermedad o accidente no laboral, por 6 meses continuos.
Tener mínimo 50 semanas de cotización acumuladas durante los 3 años inmediatamente anteriores a la fecha de la causa invalidante
Tener mínimo 105 semanas de cotización acumuladas durante los 3 años inmediatamente anteriores a la fecha de la causa invalidante
¿Quién puede reclamar la pensión de un afiliado que fallece sin haber alcanzado a pensionarse, por no reunir los requisitos para ello?
El cónyuge o compañero (a) permanente
En ausencia del cónyuge los hijos con derecho
Los padres del afiliado en caso de no tener cónyuge o hijos
Nadie, ya que estos aportes van directamente al fondo de solidaridad pensional.
¿Cuándo se otorga la pensión de sobrevivencia?
Cuando se otorga un poder especial a los beneficiarios para reclamar la pensión.
Cuando existe un testamento de por medio que ordena la entrega de dichos aportes
Solo en el caso que existan menores de edad, a cargo del afiliado fallecido.
Cuando el afiliado no se había pensionado y fallece habiendo cumplido los requisitos para acceder a la pensión.
¿Quiénes pueden ser beneficiarios de la pensión de sobrevivencia o sustitución pensional?
Cónyuge o compañero (a) permanente
Hijos menores de edad o hasta los 25 años si están estudiando.
Hijos inválidos sin importar la edad, que dependan económicamente del fallecido.
Padres que dependan del afiliado o pensionado
Hermanos inválidos que dependan económicamente del afiliado o pensionado
¿Qué documentos son válidos para certificar la existencia e identificación del afiliado y sus beneficiarios, para la pensión de sobrevivencia o sustitución pensional?
Fotocopia del documento de identidad del solicitante.
Huella dactilar en caso que sea requerido
Registro civil de nacimiento para los nacidos después del 15 de junio de 1938
Registro civil de matrimonio
Registro civil de nacimiento de los hijos del afiliado.
Partida de bautismo para los nacidos antes del 15 de junio de 1938
¿Cuál es el ingreso base de liquidación (IBL)?
El valor por el que cotizó su último período al fondo de pensiones.
El promedio salarial del último año cotizado
El promedio de los últimos 10 años o de toda su vida laboral, de acuerdo a lo que más le convenga al afiliado
¿De dónde salen los recursos para sostener el Fondo de Solidaridad Pensional?
Recursos aportados por entidades territoriales y el presupuesto nacional.
De las cotizaciones adicionales del 1% sobre el salario, a cargo de los afiliados que devenguen una suma igual o superior a 45 SMMLV
Donaciones que reciba dicho fondo, rendimientos financieros de sus excedentes de liquidez
Dineros provenientes de pensiones que no fueron reclamadas por no existir beneficiarios
¿Cuál es el porcentaje de cotización para quienes devenguen Salario Integral?
40%
70%
100%
38.83%
Cuándo un afiliado fallece sin haber alcanzado a pensionarse por no reunir los requisitos, se entrega una indemnización sustitutiva de pensión de sobrevivientes o la devolución de sus saldos, a quienes puedan certificar su parentesco con el afiliado, (Artículo 47 de la Ley 100)
Falso
Verdadero
¿En qué casos pueden hacerse retiro parcial o total de las cesantías)
Para suplir calamidades domésticas
Para financiar la educación del afiliado, cónyuge, compañero permanente e hijos en entidades de educación superior.
Como auxilio en caso de desempleo.
Para comprar, construir o realizar mejoras a la vivienda del afiliado.
¿Qué tipos de portafolios de inversión manejan los fondos de cesantías?
Rentabilidad líquida
Corto plazo
Mediano plazo
Largo plazo
¿A qué fecha se causan las cesantías en Colombia?
14 de febrero
30 de enero
31 de diciembre
01 de diciembre
Las cesantías deben ser consignadas al fondo a más tardar el
15 de enero
15 de febrero
14 de febrero
14 de enero
¿En qué fecha deben las empresas pagar los intereses a las cesantías a sus empleados?
15 de enero
30 de diciembre
14 de febrero
30 de enero
Es una obligación del afiliado al fondo de cesantías, no afiliarse a más de un fondo de cesantías
Falso
Verdadero
Es un derecho de los afiliados al fondo de cesantías, afiliarse al fondo de cesantías que la empresa elija para sus trabajadores
Falso
Verdadero
Es la suma de los ingresos recibidos por el empleado por concepto de: salarios, recargos, horas extras, comisiones, auxilios, etc., y que sirve de base para calcular seguridad social y prestaciones sociales.
IBL
IPC
PIB
IBC
Existen muchas definiciones para "Cliente" de acuerdo a lo visto en la formación, cual es la más acertada.
La razón de ser de las organizaciones
La persona que compra
El cliente es el rey
Persona o empresa que compra de manera voluntaria un producto o servicio, para satisfacer una necesidad personal o de otra persona
Selecciones las principales barreras contra el buen servicio
No escuchar al cliente
No tener una estrategia clara de servicio
Alta prioridad en rebajas de costos
Políticas pensadas para la conveniencia del cliente
En el servicio podemos inferir que la calidad se evalúa teniendo en cuenta:
Confiabilidad
Los recursos tangibles
La capacidad de pago del cliente
La capacidad de respuesta
Un momento de verdad es:
El momento en que el cliente habla de la empresa
El momento en que el cliente compra el producto o adquiere el servicio
Lo que recibe el cliente después de haber comprado su producto o recibido su servicio
El preciso instante en el que el cliente se pone en contacto con nuestro negocio a través de cualquier canal
¿Qué requiere mayor esfuerzo para una organización con respecto al cliente?
Mantener un cliente
Atraer un cliente nuevo
Retener un cliente insatisfecho
Capacitar a sus empleado en servicio al cliente
