El gerente de ventas y el gerente de operaciones deben llegar a acuerdos para

La problemática de la empresa Grúas Mate se ha originado en el nivel_______

Una de las fortalezas de Grúas Mate es su atractivo plan de compensaciones, lo que es un acierto del área de

¿Qué indicador de desempeño propondrías para evaluar al área de operaciones de Grúas Mate?

El nivel de servicio y los precios competitivos en el mercado, han sido la propuesta de valor de Grúas Mate, lo que forma parte de las estrategias de_______

Para reducir los accidentes por exceso de velocidad, al tratar de cumplir los tiempos pactados con el cliente, se sugiere que se elabore __________

Una vez recibidas las solicitudes de los clientes, el área de ventas debe enviarlas al área de operaciones para programar los servicios; esta actividad corresponde a la __________

El supervisor de operaciones, eventualmente acompaña a los operarios para evaluar su desempeño en la prestación del servicio; está actividad es parte de _______

Luis Romero ejerce un liderazgo situacional (indicativo) hacia Patricia Gamboa; esto se justifica por su inexperiencia y desconocimiento del negocio. El caso anterior corresponde a ____________

Un operario de grúa debe tener al menos tres años de experiencia en manejo del equipo de transporte, conocimiento de las principales vialidades y reglamento de tránsito, estado de salud óptimo y habilidad de relaciones con los clientes. Estas características se integran en un elemento de _________

Programar las rutas de los operarios de acuerdo a las especificaciones de los clientes, cumpliendo los tiempos y precios pactados; para alcanzar los objetivos de la empresa y la satisfacción de los empleados. Es un ejemplo de _________

La frase "Sólo el personal autorizado podrá hacer uso del equipo de transporte", es un ejemplo de _______

En el mes de noviembre, Rubén Gutiérrez debe enviar un estimado de los gastos de mantenimiento de las grúas que requerirá para el siguiente año, para 2023 está considerando un incremento del 8% por la inflación. Esto es un ejemplo de ______________

Uno de los objetivos de Luis Romero es el de brindar atención adecuada al cliente, Raúl Gómez tiene por objetivo el desarrollo de su personal, Grúas Mate se ha caracterizado por sus niveles de servicio, precios competitivos y planes de compensación atractivos. Este es un ejemplo del principio de administración denominado:

Luis Romero está rompiendo este principio de planeación al no considerar las condiciones y recursos del área de operaciones y, al no involucrar a Raúl Gómez en los servicios no programados con tiempo.

En Grúas Mate no existe un sistema de rendición de cuentas, lo que rompe el principio de organización llamado

Si en Grúas Mate los operarios reciben órdenes de Luis Romero y de Raúl Gómez, se rompe el principio de dirección llamado

La entrega oportuna del servicio de Grúas Mate, bajo el cumplimiento de las políticas de seguridad de los operarios y el nivel de satisfacción del cliente, sin incrementar gastos para ninguna de las partes se fundamenta en el principio de control denominado ...