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ECM Caisse

Total questions: 20

Worksheet time: 10mins

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1.

comment appelle t on également les hôtesses de caisse ?

a)

assistante de direction

b)

assistantes de caisse

c)

caissière assistantes

d)

caissières

2.

qualités principales d'une hôtesse de caisse

a)

honnêteté

b)

habileté

c)

riche

d)

bon manager

3.

une AOC est :

a)

un logo qui informe le client

b)

une étiquette qui peut comporter un logo

c)

une étiquette rouge

4.

une marque de producteur est :

a)

une marque produite par le magasin

b)

une marque présente dans toutes les grandes surfaces

c)

un produit qui s'appelle producteur

5.

quel est un des rôles d'un ticket :

a)

suivre l'heure de fermeture

b)

nettoyer la caisse

c)

encaisser

6.

les logos des marques sont de différent types, lesquels :

a)

association géographique et un personnage type

b)

association de patrimoine

c)

association de lettres et de chiffres

7.

qu'est ce que l'ergonomie d'un poste de caisse ?

a)

c'est de la science

b)

c'est de la mythologie

c)

ça n'existe pas

d)

c'est l'art de devenir ergothérapeute

8.

un TMS est :

a)

trouble minimal de santé

b)

trouble musculaire systématique

c)

trouble musculo-squelettique

d)

trouble milieu squelettique

9.

une MDD est vendue dans n'importe quelle enseigne ?

a)

vrai

b)

faux

10.

la balance suspendue sert à :

a)

peser des légumes dans le champs

b)

peser du poisson au fonde de la mer

c)

peser des fruits et légumes

d)

peser de la viande

11.

un client s'énerve, je dois :

a)

lui dire de se calmer

b)

appeler directement la sécurité

c)

engager le dialogue calmement en essayant de résoudre le problème

d)

lui dire de revenir quand il sera calmé

12.

que garantissent les labels ?

a)

un signe de qualité

b)

un signe de prix moins cher

c)

un signe de prix plus cher

d)

un signe de vente assurée

13.

que signifie le label "AB"

a)

produit balistique

b)

produit bichonné

c)

produit biologique

d)

agriculture bizarre

14.

qu'est ce qui n'est pas dans une caisse ?

a)

douchette

b)

lecteur de carte bleue

c)

tapis roulant

d)

PDA

15.

qualité d'une caissière :

a)

malhonnête

b)

lent

c)

blagueur

d)

résistante

16.

Définition d'une AOC :

a)

association d'origine contrôlée

b)

appellation d'origine certifiée

c)

appellation d'origine contrôlée

d)

appellation d'originale contrôlée

17.

laquelle n'est pas une MDD

a)

Queshua

b)

marque repère

c)

paturage

d)

addidas

18.

Que veut dire TPV

a)

type de point de vente

b)

terminal de point de vente

c)

terminal de point de vérification

d)

terminal de prisme de vente

19.

qualité d'une caissière :

a)

rapide

b)

grande

c)

bien maquillée

20.

rôle d'un médiateur ?

a)

tenir une médiathèque

b)

intervenir auprès de la clientèle

c)

calmer le directeur

d)

orienter les clients