WorksheetsComunicare si colaborare online I
Total questions: 18
Worksheet time: 11mins
În modelul în 7 pași de evaluare a unei comunicări eficiente, acronimul SCCARRI se referă la:
Scop, Claritate, Concizie, Acurateţe , Relevanţa, Recepţie, Înregistrare
Statut, Claritate, Concizie, Acurateţe , Relevanţa, Recepţie, Înregistrare
Scop, Claritate, Concizie, Acurateţe , Relevanţa, Recepţie, Împuternicire
Statut, Claritate, Confuzie, Acurateţe , Relevanţa, Recepţie, Înregistrare
Percepția este punctul de vedere din care cineva ...
Încearcă să convingă pe interlocutorul său.
Alege să gândească la fel cu interlocutorul său.
Sesizează lipsa de adevăr în comunicarea cu interlocutorul său.
Recunoaște mental, sesizează sau înțelege o idee sau un eveniment.
Tindem să ne vedem pe noi înșine prin prisma ...
intenţiilor noastre, care le sunt invizibile celorlalţi, în timp ce pe alţii îi vedem prin prisma acţiunilor lor, care nouă ne sunt vizibile.
acţiunilor noastre, care le sunt vizibile celorlalţi, în timp ce pe alţii îi vedem prin prisma intenţiilor lor, care nouă ne sunt invizibile.
intenţiilor noastre, care le sunt vizibile celorlalţi, în timp ce pe alţii îi vedem prin prisma acţiunilor lor, care nouă ne sunt invizibile.
acţiunilor noastre, care le sunt invizibile celorlalţi, în timp ce pe alţii îi vedem prin prisma intenţiilor lor, care nouă ne sunt vizibile.
Ascultarea activă se referă la:
Posibilitatea de a face construcţii mentale, de judecare şi anticipare a discursului unei persoane.
Capacitatea de a face mai multe lucruri în timp ce ascultăm.
Capacitatea de a empatiza cu cel care vorbeşte şi de a-i oferi semnale, verbale şi non-verbale, de sprijin şi încurajare.
Abilitatea de a asculta mai multe persoane în același timp şi de a le oferi răspunsurile pe care le cer.
Comunicarea este un proces:
Cu sens unic, care permite schimbul reciproc de informaţii în scopul stabilirii direcţiei viitoare de acţiune.
Cu sens unic, care nu permite schimbul reciproc de informaţii în scopul stabilirii direcţiei viitoare de acţiune
Cu sens dublu, care nu permite schimbul reciproc de informaţii în scopul stabilirii direcţiei viitoare de acţiune.
Cu sens dublu, care permite schimbul reciproc de informaţii în scopul stabilirii direcţiei viitoare de acţiune.
Comunicarea reuşită constă:
mai mult în comportamentul celui care comunică şi mai puțin în rezultatul obţinut în urma comunicării.
mai puţin în comportamentul celui care comunică şi mai puțin în rezultatul obţinut în urma comunicării.
mai puţin în intenţia celui care comunică şi mai mult în rezultatul obţinut în urma comunicării.
mai mult în intenţia celui care comunică şi mai puțin în rezultatul obţinut în urma comunicării
Feedback-ul este:
informaţia pe care o furnizăm altei persoane pentru a o face de râs în public spre a-și modifica comportamentul.
informaţia pe care o furnizăm altei persoane pentru a o ajuta să se dezvolte şi să aibă rezultate mai bune.
o întâlnire cu angajatul în care discutăm despre abaterile disciplinare.
o întâlnire cu angajatul în care criticăm abaterile de performanță ale acestuia.
Acronimul SMART utilizat pentru obiective se referă la:
Specific, Măsurabil, de Atins, Relevant, Timp
Specific, Manevrabil, de Atins, Relevant, Timp
Specific, Măsurabil, de Atins, Rezervat, Timp
Specific, Măsurabil, Atractiv, Relevant, Timp
Zona oarbă din Fereastra Johari poate fi redusă prin:
Participarea la cursuri și seminarii.
Comunicarea cu superiorul direct.
Dezvăluirea celorlalți de lucruri neștiute despre mine.
Obținerea de feedback de la cei din jurul meu.
Cele patru zone ale Ferestrei Johari sunt:
zona politică, zona oarbă, zona ascunsă, zona de potențial nedescoperit.
zona publică, zona ordinară, zona ascunsă, zona de potențial nedescoperit.
zona publică, zona oarbă, zona aerisită, zona de potențial nedescoperit.
zona publică, zona oarbă, zona ascunsă, zona de potențial nedescoperit.
Unul dintre modele de acordare de feedback pe care îl putem folosi cu colegii/prietenii se bazează pe următoarele patru etape:
comportament, sentiment, impact, recomandare.
comportament, senzație, impact, recomandare.
comportament, sentiment, interogare, recomandare.
comportament, sentiment, impact, replică
Atunci când există o opţiune de decizie clară, în favoarea căreia se declară cei mai mulţi membri ai grupului, iar cei care i se opun consideră că li s-a dat ocazia s-o influenţeze, se poate spune că există:
Unanimitate
Consens
Majoritate
Minoritate
A doua etapă din modelul luării deciziilor în echipă presupune:
Elaborarea planurilor de acțiune.
Definirea deciziei care trebuie luate.
Căutare variante/opțiuni.
Stabilirea criteriilor.
Termenul netichetă (netiquette) se referă la:
Etichetele aplicate domeniilor din internet.
Regulile (etice) de comportament în spațiul online.
Regulile de accesare a site-urilor de pe internet.
Etichetele de pe routerele de internet.
Generalizările sunt:
presupuneri despre ce gândește celălalt pornind de la ceea ce am gândi noi în situația respectivă.
informații trunchiate care lasă la latitudinea interlocutorului umplerea “golului de informație”.
extinderi a ceea ce poate fi adevărat într-un caz particular la totalitatea situațiilor.
puncte de vedere din care cineva recunoaște mental, sesizează sau înțelege o idee sau un eveniment
Asertivitatea înseamnă:
a comunica duplicitar, în baza unei agende ascunse, cu intenţia de a manipula oamenii sau de a-i “învăţa minte”.
a comunica agresiv spre satisfacerea nevoilor proprii de a controla și manipula pe ceilalţi, dominând situaţia.
a comunica spre a evita cu orice preţ confruntarea.
a comunica ceea ce vrei să spui în mod onest, ferm, neameninţător și fără a jigni pe celălalt
Ce reprezintă sustenabilitatea în contextul dezvoltării durabile?
Creșterea economică rapidă
Reducerea cheltuielilor publice
Menținerea echilibrului între dezvoltare economică, socială și protecția mediului
Care este definiția dezvoltării durabile conform raportului Brundtland (1987)?
Dezvoltarea care satisface nevoile prezentului fără a compromite nevoile generațiilor viitoare
Modernizarea tehnologică a societății
Creșterea productivității fără investiții sociale
