WorksheetsCâu hỏi bài thuyết trình số 7
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
... giải quyết câu hỏi "tại sao?"
Nhà thiết kế trải nghiệm người dùng
Nhà phân tích kinh doanh
Nhà thiết kế sáng tạo
Nhà phát triển
Ngữ cảnh cực kì quan trọng vì?
Người dùng thích tương tác nhiều hơn
Giúp người dùng có được những trải nghiệm tốt nhất
Sự gia tăng nhanh chóng số lượng thiết bị mà người dùng sử dụng để truy cập internet
Internet ngày càng phát triển
Phân tích UX trên website thường có mấy công cụ?
6
4
5
7
Đâu không phải nguyên tắc cốt lõi của CRM?
Tần suất
Cá nhân hóa
Tính tương quan
Trải nghiệm khách hàng
... thể hiện 1 số dấu hiệu tiềm năng như truy cập, đăng ký hoặc tư vấn miễn phí
Khách hàng hiện tại
Khách hàng tiềm năng
Khách hàng quan tâm
Khách hàng thân thiết
Chương trình CRM của doanh nghiệp cho những khách hàng quan tâm đến email lừa đảo biết về các sản phẩm lừa đảo để đảm bảo nguyên tắc ... của CRM
Cá nhân hóa
Sự chính xác
Giá trị
Tính tương quan
Yếu tố đóng vai trò rất lớn để có được sự hài lòng của khách hàng và tỷ lệ giữ chân khách hàng là?
Dịch vụ khách hàng
Chiến lược CRM hấp dẫn
Sự am hiểu
Cá nhân hóa
Phân khúc và lạp hồ sơ
Nhược điểm của chương trình khách hàng thân thiết có giá trị nhận thức cao là ...
Bị chỉ trích vì không cung cấp đủ giá trị cho khách hàng
Tốn kém chi phí phần thưởng
Tốn kém chi phí quảng bá
Không gia tăng hành vi mua sắm của khách hàng
Ý nào sau đây đúng khi đề cập đến mô hình B2B
Hướng đến giảm số lượng và tăng giá bán
CRM lớn và thường phức tạp hơn
Các mối quan hệ có xu hướng 1-1
Mối quan hệ thân thiết với thuwogn hiệu hơn là cá nhân
Các ý sau đây đều đúng về mô hình lọc cộng tác, ngoại trừ...
Là hình thức phân tích dự báo phổ biến nhất
Phân tích hành vi thành nhiều nhóm hiệu quả, đưa ra nhiều đề xuất phù hợp dựa trên kết quả đầu ra
Là mô hình phân tích dự báo có liên quán đến các chiến lược giữ chân khách hàng
Đề xuất dựa trên dữ liệu đucợ lọc từ nhiều người dùng hoặc sự cộng tác của nhiều người dùng
