WorksheetsEvaluation Recherche des besoins, mobiles et motivations
Total questions: 26
Worksheet time: 12mins
Trouvez les mobiles du client ,
"je souhaite faire un cadeau à ma femme pour son anniversaire".
Sécurité
Orgueil
Confort
Argent
Sympathie
Mobile pour "j'aimerai un cadeau original mais pas trop cher"
Sécurité
Orgueil
Confort
Argent
Sympathie
Un client cherche un livre sur le bricolage, quelles motivations ?
Sécurité
Orgueil
Confort
Nouveauté
Sympathie
Un client cherche un livre sur le bricolage, quelle question allez-vous poser en premier ?
combien voulez-vous dépenser ?
est-ce pour vous ?
pourquoi aimez-vous bricoler ?
Qu'entendez-vous par bricolage ?
Vous ne trouvez pas que c'est dangereux le bricolage ?
"J'ai envie de lire un roman policier, mais un bon" vous dit le client dans cette librairie, pour vous c'est ...
Hédoniste
Oblative
Auto-expression
une perte de temps.
Je cherche une chemise qui fasse "habillé", c'est principalement ....
Hédoniste
Oblative
Auto-expression
altruiste
Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Argent et .....
Séduction
Sourire
Satisfaction
Sympathie
Soustraction
Joannis, classe les principales motivations, en
auto-expression, hédonisme et ...... O
Obligatoire
Oblitérée
Oblative
Ombragée
Ondulée
La pyramide des besoins est la pyramide de :
Misno
Maslow
Oslo
Rigolo
La pyramide de Maslow comprend combien de besoin :
3
4
5
6
Sur la pyramide de Maslow, le besoin situé en haut de la pyramide est le besoin de :
Besoin d'estime (confiance en soi, valorisation)
Besoin d'accomplir-Réalisation de soi
Besoin physiologique (nourriture, oxygène)
Besoin de communication-d'appartenance
Le besoin de base sur la pyramide de Maslow est le besoin :
Besoin physiologique
Besoin d'estime
Besoin de sécurité
Besoin de communication
Retrouver le besoin qui est vital !
Aller voir un match de foot.
Lire un livre
Prendre un petit déjeuner.
Envoyer un sms.
Retrouvez le besoin secondaire
Manger
Jouer
Dormir
Se laver
A quel type de besoin correspond le besoin physiologique ?
Que signifie le N de SONCASE ?
NOMBREUX
NOUVEAUTÉ
NUL
NATUREL
La typologie SONCASE sert à
Connaitre les motivations d'achat des clients
Connaître les mobiles d'achat des clients
Connaître le produit
Connaitre le vendeur
Quels sont les outils numériques que peuvent utiliser un vendeur pour l'aider dans sa vente ?
Un jeu vidéo
Une tablette tactile
Une application mobile
La phrase : Préférez vous cette voiture en rouge ou en blanc
est une question :
Question ouverte
Question alternative
Question fermée
La question: Que pensez-vous de ce modèle ?
est une question :
Question alternative
Question fermée
Question ouverte
Client : Pour l’anniversaire de ma sœur, je lui ai acheté un parfum.
La motivation d'achat est :
Motivation hédoniste
Motivation oblative
Motivation d'auto expression
Client : Je n'achète que des vêtements de marque !
cette phrase correspond au mobile d'achat :
Nouveauté
Confort
Argent
Orgueil
Indiquez le mobile d'achat du client :
Situation : "Qu'avez-vous en promotion aujourd'hui ?"
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
Les causes qui font hésiter voire empêcher le client d'acheter le produit ou le service sont :
Les motivations oblatives
Les motivations d'auto-expression
Les freins à l'achat
Les motivations hédonistes
Les questions alternatives
Dans le cadre omnicanal, la finalité de l'expérience client, c'est :
La satisfaction et la fidélisation du client
La vente immédiate
La mise en place du click and collect fait partie d'une stratégie de distribution omnicanale.
vrai
faux
