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WorksheetsLe parcours client omnicanal
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Le parcours client ...
c'est le chemin parcouru par un client pour se rendre en magasin.
c'est le client qui donne son avis sur le produits après utilisation.
ce sont les étapes traversées par le client entre le moment ou il a un besoin et son prochain achat
Un parcours ominicanal est le fait d'utiliser en même temps plusieurs canaux de vente et de contact.
VRAI
FAUX
Les outils digitaux dans un point de vente phygital sont
L'étiquetage
La tablette
La borne interactive
Le prospectus publicitaire
Le SAV c'est
Société A vendre
Spécialité à vendre
A votre Service
Service après vente
Un parcours ominicanal est le fait d'utiliser en même temps plusieurs canaux de vente et de contact.
VRAI
FAUX
Cocher les canaux de vente
Site e-commerce
Unité commerciale
Chat bot
Application smatphone
Courriel
cocher les canaux de contact
Chatbot
SMS
Courrier
Réseau social
Site de e-commerce
Un canal de vente permet d'acheter et/ou vendre.
Vrai
Faux
Trouvez les canaux de vente.
Site marchand sur internet
Courrier postal
Chatbot
Unité commerciale
(MAGASIN)
Le parcours client a 3 grandes étapes dans sa relation avec l'entreprise, Avant, pendant et Après.
VRAI
FAUX
