WorksheetsВикторина на Клиентоориентированность
Total questions: 7
Worksheet time: 2mins
"Клиентское обслуживание - это не отдел, это работа ... " (неизвестный автор)
руководителя
каждого
отдела маркетинга
отряда спасателей
"Ваши самые недовольные клиенты - это ваш самый большой источник..." (Билл Гейтс)
обогащения
проблем
обучения
негатива
"Самая главная формула успеха - знать как ... с людьми" (Теодор Рузвельт, 26 президент США)
воевать
общаться
обращаться
дружить
"Качество - это делать что-либо правильно, даже когда никто не ..." (Генри Форд)
смотрит
просит
ожидает
говорит
"Забудьте о конкурентах, сфокусируйтесь на ..." (Джек Ма, основатель AliExpress)
клиентах
продажах
сотрудниках
продукте
"Клиенты не ждут от вас ..., они хотят чтобы вы могли исправить то, что пошло не так" (Дональд Порте, Вице-президент BrAir)
идеала
ничего
вежливого обращения
оперативности
"Есть одно очень простое, но действенное правило: всегда давайте людям ... , чем они ожидают получить" (Нельсон Босвелл)
не больше
меньше
не меньше
больше
