Worksheets5-4旅行業的組織與部門介紹
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一般而言，旅行業組織中負責國外訂團的作業、特殊遊程的安排及線控等是哪一部門的工作？
企劃部
業務部
產品部
票務部
客戶訴願是旅行社中哪一部門的職責？
產品部
業務部
管理部
國內部
下列何者不是旅行社控團人員（OP）的主要工作項目？
航班確認
整理護照及簽證
設計新的旅遊產品
準備行前說明會資料
旅行社線控人員的日常工作，須與許多單位進行協調，下列何者較不屬於其業務上常往來的單位？
航空公司
法務部
旅館
餐廳
下列有關旅行業設置經理人之敘述，何者正確？
綜合旅行業至少應置1位經理人
甲種旅行業至少應置3位經理人
乙種旅行業至少應置2位經理人
綜合、甲種、乙種旅行業至少應置3位經理人
旅行業經理人應備資格中，下列所敘述何者不正確？
大專以上學校畢業或高等考試及格，曾任旅行業代表人二年以上者
大專以上學校畢業或高等考試及格，曾任海陸空客運業務單位主管三年以上者
大專以上學校畢業或高等考試及格，曾任旅行業專任職員四年或領隊、導遊五年以上者
曾任旅行業專任職員十年以上者
錢夫人係某大學觀光科系畢業，至少需任職旅行業專任職員幾年，始能參加旅行業經理人訓練？
1年
2年
3年
4年
導遊、領隊人員考試於何年起併入成為普考職種？
92年
93年
94年
95年
導遊或領隊證照考試，通過筆試後仍須進行口試，是為下列何者？
外語領隊
華語導遊
華語領隊
外語導遊
華語導遊人員考試，其應考之科目內容下列何者錯誤？
兩岸現況認識
航空票務
語言別
觀光心理與行為
依據我國「專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試規則」規定，考試及格人員需經過哪個單位的訓練合格後，始得申領執業證？
勞工保險局
人事行政局
觀光局
職業訓練局
依照民國107年2月修訂之「導遊人員管理規則」，以及民國105年8月修訂之「領隊人員管理規則」，關於領隊與導遊之考試與訓練，下列何者正確？
導遊筆試及格分數為60分，但是外語科目之筆試與口試之及格分數則為50分
領隊與導遊連續3年未執行業務者，應重行分別參加28小時與49小時之訓練，得以結業後換領或領取執業證
原已具備英語領隊或導遊資格者，再報考西班牙語之領隊或導遊，皆得以免訓
領隊或導遊需要了解顧客的心理與行為，並善用技巧服務團員，故領隊的考試範圍包含觀光心理與行為以及領隊技巧
領隊為旅行業出國旅遊或商務考察之全程隨團人員，下列何者不是領隊帶團出國的主要任務？
當地導遊小費的收集人
旅程品質的監督人
緊急事件的處理人
團體旅客中的仲裁人
旅行社之外勤業務人員，進行拜訪個別客戶或公司行號的推廣工作，例如推銷公司年度員工旅遊的從業人員稱為：
Direct Sales
Freelance Tour Guide
Ticketing Center Clerk
In House Salesperson
導遊人員考試，其應考之科目內容下列何者為非？
國際禮儀
急救常識
觀光資源維護
國內外歷史、地理
依據我國「專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試規則」規定，考試及格人員由哪個單位發給考試及格證書？
司法院
行政院
考試院
立法院
中華民國105年8月26日修正之「領隊人員管理規則」及107年2月1日修正之「導遊人員管理規則」規定，關於導遊與領隊之說明，下列何者正確？
華語導遊與華語領隊考試科目，均考四科
導遊與領隊職前訓練的及格標準，皆為60分
導遊的職前訓練節數為56節；領隊的職前訓練節數為98節
外語導遊與外語領隊考試科目，均考四科，但是外語領隊不考口試
