WorksheetsREMED PBSM XIITBSM Ganjil 2022
Total questions: 30
Worksheet time: 3600secs
Name
Class
Date
1.
Gambar berikut ini merupakan contoh dari struktur organisasi...
a)
Fungsional
b)
Divisional
c)
Lini
d)
Matriks
e)
Komite
2.
Dalam struktur organisasi bengkel, mekanik mempunyai tugas untuk melakukan servis pada sepeda motor. Dalam pekerjaannya mekanik diatur dan dikoordinir oleh….
a)
Kepala bengkel
b)
Kepala mekanik
c)
Front desk
d)
Sparepart
e)
Mekanik
3.
Pada saat kita akan menyervis sepeda motor ke sebuah bengkel, maka orang pertama yang kita temui adalah….
a)
Kepala mekanik
b)
Front desk
c)
Sparepart
d)
Mekanik
e)
Office boy
4.
Orang yang bertugas memimpin berlangsungnya perusahaan atau bengkel adalah...
a)
Kepala bengkel
b)
Kepala mekanik
c)
Mekanik
d)
Front desk
e)
Office boy
5.
Apabila ada keluhan pelanggan mengenai hasil servis yang dilakukan oleh mekanik, maka yang seharusnya menangani atau menghadapi pelanggan tersebut adalah...
a)
Kepala bengkel
b)
Kepala mekanik
c)
Mekanik
d)
Service advisor
e)
Front desk
6.
Orang yang bertugas untuk melakukan servis pada sepeda motor yang datang dan masuk pada antrean adalah...
a)
Kepala bengkel
b)
Kepala mekanik
c)
Mekanik
d)
Service advisor
e)
Front desk
7.
Orang yang bertugas menjaga bagian jual beli atau pengambilan suku cadang adalah...
a)
Front desk
b)
Sparepart counter
c)
Kasir
d)
Service advisor
e)
Mekanik
8.
Terdapat sebuah bengkel di mana pelanggan bengkel tersebut kebanyakan pemilik motor trail yang ingin meningkatkan performa motornya. Maka jenis usaha bengkel tersebut termasuk ke dalam…
a)
Usaha bengkel sepeda motor resmi
b)
Usaha bengkel sepeda motor umum
c)
Usaha bengkel sepeda motor tune up
d)
Usaha bengkel sepeda motor modifikasi
e)
Usaha jual beli aksesoris motor
9.
Berikut ini yang termasuk ke dalam servis berat adalah...
a)
Mengganti kampas rem
b)
Mengganti oli
c)
Mengganti ring piston
d)
Mengganti bohlam lampu
e)
Mengganti rantai
10.
Berikut ini yang bukan merupakan perawatan berkala yang dilakukan pada sepeda motor adalah…
a)
Mengganti oli
b)
Mengganti filter udara
c)
Mengganti cakram rem
d)
Menyetel kekencangan rantai
e)
Menyetel celah katup
11.
Berikut ini yang merupakan fungsi dari pembuatan struktur organisasi adalah...
a)
Agar seorang kepala atau atasan dapat dihormati oleh bawahannya
b)
Kejelasan tanggung jawab setiap karyawan dan pimpinan
c)
Melimpahkan pekerjaan pada rekan yang lain jika tidak dapat dikerjakan
d)
Sebagai bentuk formalitas
e)
Agar dianggap bisnisnya sukses
12.
Berikut ini merupakan tugas yang diemban oleh seorang kepala mekanik, kecuali...
a)
Membagi pekerjaan terhadap mekanik
b)
Membantu pekerjaan mekanik apabila terdapat kesulitan
c)
Menyerahkan sparepart yang dibutuhkan oleh mekanik
d)
Mengefisienkan waktu pekerjaan mekanik
e)
Membuat estimasi biaya dan waktu pengerjaan
13.
Bengkel yang melayani khusus bagi yang ingin melakukan perubahan fisik yang bertujuan untuk meningkatkan tampilan agar tidak terlihat standar adalah...
a)
Bengkel resmi
b)
Bengkel umum
c)
Bengkel tune up
d)
Bengkel modifikasi
e)
Bengkel aksesoris
14.
Berikut ini merupakan limbah-limbah bengkel, kecuali...
a)
Kain majun
b)
Sparepart bekas
c)
Bungkus sparepart
d)
Oli bekas
e)
Bahan bakar minyak
15.
Berikut ini yang termasuk ke dalam servis berat adalah...
a)
Mengganti kampas rem
b)
Mengganti oli
c)
Mengganti ring piston
d)
Mengganti bohlam lampu
e)
Mengganti rantai
16.
Berikut ini yang bukan merupakan perawatan berkala yang dilakukan pada sepeda motor adalah…
a)
Mengganti oli
b)
Mengganti filter udara
c)
Mengganti cakram rem
d)
Menyetel kekencangan rantai
e)
Menyetel celah katup
17.
Tujuan dari penyusunan tata letak atau denah bengkel adalah...
a)
Mengoptimalkan pemanfaatan alat
b)
Meminimalkan penggunaan jumlah tenaga kerja
c)
Mengefisienkan penggunaan ruang
d)
Mencapai sistem produksi yang efisien dan efektif
e)
Aliran bahan dan produksi menjadi lancar
18.
Sebagai wujud pemberian layanan terhadap konsumen, maka disediakan ruangan pendukung kenyamanan konsumen. Berikut ini ialah ruangan yang tidak harus ada pada bengkel yaitu ....
a)
Ruang tunggu pelanggan
b)
Ruang istirahat pelanggan
c)
Tempat servis
d)
Toilet - mushala
e)
Gudang sparepart
19.
Di gudang sparepart, sebaiknya knalpot diletakan di bagian bawah dan belakang gudang, hal ini dikarenakan...
a)
Harganya mahal
b)
Rawan pencurian
c)
Memudahkan pengambilan
d)
Berat dan jarang laku
e)
Rentan berkarat
20.
Dalam pemilihan lokasi bengkel tentunya harus memerhatikan potensi pasar yang tersedia di sekitar lokasi tersebut. Berikut merupakan faktor yang sebaiknya diperhatikan sebagai bahan pertimbangan strategi pemilihan lokasi usaha, kecuali….
a)
Tingkat keramaian lalu lalang kendaraan yang lewat
b)
Tingkat keamanan yang mendukung
c)
Banyaknya usaha di lokasi tersebut
d)
Tingkat kepadatan penduduk sekitar
e)
Besar pendapatan masyarakat sekitar
21.
Di saat melakukan perbaikan, seorang mekanik melihat speedometer motor pelanggan yang diperbaikinya rusak, namun hal tersebut tidak ada dalam perintah kerja (work order) yang diberikan oleh kepala mekanik. Hal yang sebaiknya dilakukan oleh mekanik tersebut adalah...
a)
Memperbaiki speedometer tersebut
b)
Mengganti speedometer tersebut dengan yang baru
c)
Meminta nomor pelanggan tersebut dan menghubunginya secara pribadi
d)
Melaksanakan perbaikan sesuai dengan work order yang diberikan
e)
Melaporkan service advisor ke kepala bengkel karena dianggap kurang teliti
22.
Proses pelayanan di bengkel dimulai ketika...
a)
Mekanik memperbaiki kendaraan pelanggan
b)
Service advisor memeriksa kondisi kendaraan pelanggan
c)
Pelanggan datang ke bengkel
d)
Pelanggan membayar biaya perbaikan
e)
Pelanggan meninggalkan bengkel
23.
Jika ada pelanggan datang ke bengkel, maka hal yang pertama kali Anda lakukan adalah...
a)
Mempersilakan pelanggan tersebut untuk menunggu di ruang tunggu
b)
Membuat perintah kerja (work order) bengkel
c)
Menanyakan jenis servis yang akan dilakukan pelanggan
d)
Melakukan pemeriksaan awal kondisi kendaraan
e)
Melakukan perbaikan sesuai dengan permintaan pelanggan
24.
Yang bukan langkah yang tepat dan efektif untuk mendapatkan informasi kepuasan pelanggan adalah...
a)
Mendatangi konsumen ke rumah masing-masing
b)
Mengadakan wawancara langsung dengan konsumen diruang tunggu
c)
Memberikan angket isian keluhan konsumen
d)
Memberikan nomor telepon layanan konsumen
e)
Menyediakan kotak saran
25.
Bentuk layanan tambahan yang sangat mempengaruhi konsumen agar menjadi pelanggan tetap adalah...
a)
Ruang tunggu yang nyaman dan layanan yang ramah
b)
Proses servis sesuai SOP
c)
Tersedianya sparepart yang lengkap
d)
Tersedianya mekanik yang profesional
e)
Tersedianya Service Advisor yang profesional
26.
Berikut ini tujuan dibuatnya undang-undang ketenagakerjaan, kecuali...
a)
Memberdayakan dan mendayagunakan tenaga kerja secara optimal dan manusiawi
b)
Mewujudkan pemerataan kesempatan kerja dan penyediaan tenaga kerja
c)
Memberikan perlindungan kepada tenaga kerja dalam mewujudkan kesejahteraan
d)
Membatasi pemberian upah maksimal kepada tenaga kerja
e)
Meningkatkan kesejahteraan tenaga kerja dan keluarga
27.
Yang bukan merupakan hak tenaga kerja berdasarkan UU nomor 13 tahun 2003 tentang ketenagakerjaan adalah...
a)
Memperoleh kesempatan dan perlakuan yang sama
b)
Memperoleh pelatihan kerja
c)
Mendapatkan perlindungan, pengupahan dan kesejahteraan
d)
Mendapatkan pinjaman dana
e)
Memilih penempatan kerja
28.
Pengusaha dilarang melakukan pemutusan hubungan kerja (PHK) dengan alasan sebagai berikut, kecuali...
a)
Menjalankan ibadah yang diperintahkan agamanya.
b)
Pekerja/buruh mengalami sakit menurut keterangan dokter
c)
Pekerja/buruh menjalankan kewajiban terhadap Negara sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan
d)
Pekerja/buruh menikah
e)
Pekerja/buruh mencuri
29.
Organisasi yang dibentuk dari, oleh, dan untuk pekerja/buruh baik di perusahaan maupun di luar perusahaan yang bersifat bebas, terbuka, mandiri, demokrasi dan bertanggung jawab guna memperjuangkan, membela serta melindungi hak dan kepentingan pekerja buruh serta meningkatkan kesejahteraan pekerja/buruh dan keluarganya adalah...
a)
Badan pekerja
b)
Organisasi buruh
c)
Serikat pekerja
d)
Koperasi pegawai
e)
Lembaga kerja
30.
Hubungan kerja terjadi karena adanya perjanjian kerja antara pengusaha dan pekerja/buruh. Adapun perjanjian kerja dibuat atas dasar berikut, kecuali...
a)
Tingkat kecerdasan
b)
Kesepakatan kedua belah pihak
c)
Kemampuan atau kecakapan melakukan perbuatan hukum
d)
Adanya pekerjaan yang diperjanjikan
e)
Pekerjaan tidak bertentangan dengan ketertiban umum, kesusilaan, dan peraturan perundang-undangan yang berlaku
100 %
