WorksheetsŻargon hotelarski
Total questions: 20
Worksheet time: 19mins
Gość nieznośny, ciężki w obsłudze, w żargonie hotelarskim nosi nazwę:
apple
bannana
peach
orange
Usługi obiektu noclegowego, z których goście mogą korzystać w cenie pobytu, wliczając w to nie tylko wyżywienie, ale również korzystanie z baru oraz wszystkich innych atrakcji i udogodnień w tym również posiłków i napoji regiolnych, noszą nazwę pakietu:
ALL
UAL
FB
UFB
HB
Adjoining Rooms, czyli pokoje, które do siebie przylegają i są:
połączone wspólnym korytarzem
połączone wspólnymi drzwiami
znajdują się naprzeciw siebie
znajdują się po tej samej stronie korytarza
Odmowa zakwaterowania gościa w przypadku, gdy w obiekcie noclegowym brakuje miejsc to
(a)
Concierge to pracownik recepcji, którego zadaniem jest załatwianie spraw dla gości hotelu w tym przede wszystkim:
reklamacji
sporów relacji
skarg
życzeń specjalnych
Opłata/ usługa w ramach której można korzystać z pokoju w ciągu dnia nosi nazwę:
Day Time
Day Stay
Day Home
Day Rate
Ustalony przez obiekt noclegowy czas, gdy gość może korzystać z pokoju to DOBA HOTELOWA. Wbrew nazwie nie trwa 24 godziny, a nieco krócej. Około:
23 h
6 h
10 h
12 h
20 h
Infant to gość hotelowy w postaci:
małego dziecka
osoby dorosłej
pupila gościa
VIPa
Faktura w żargonie hotelowym nosi nazwę:
INVOICE
INFANT
DAY RATE
Maid in Room jest to wywieszka, którą umieszcza się na klamce po zewnętrznej stronie drzwi, oznaczająca iż:
można skorzystać z room service
pokój jest w trakcie sprzątania
pokój jest posprzątany
room service zamawia się telefonicznie
Współpraca obiektów noclegowych z zewnętrznymi firmami, którym zleca się wykonywanie kompleksowych usług, jak na przykład sprzątanie, pranie czy obsługa restauracji nosi nazwę:
outcomming
overbooking
ancomming
outlet
outsourcing
Overbooking oznacza, że hotel:
sprzedał więcej miejsc noclegowych niż ma w swojej ofercie
przedał mniej miejsc noclegowych niż ma w swojej ofercie
przedał tyle miejsc noclegowych ile ma w swojej ofercie
nie sprzedał wystarczająco miejsc noclegowych, by stać się rentownym
Określenie gościa, który korzysta z jakichś usług obiektu hotelarskiego – ale nie z noclegów nosi miano:
no show
classy
VIP
passant
Superior to termin, który oznacza pokój o:
niskim standardzie
podwyższonym standardzie
przeciętnym standardzie
zadowalającym standardzie
Taryfa hotelowa są to ceny noclegów i usług, które są:
niskie
konkurencyjne
upublicznione
zbyt wysokie
Podniesienie przynajmniej o klasę wyżej oferowanego gościowi pokoju nosi nazwę żargonową:
UPSTAY
DOWN STAY
DOWN GRADE
UPGRADE
SUPERIOR
Termin określający gościa, który wykupił nocleg bez wcześniejszego rezerwowania pokoju to:
NO SHOW
PASSANT
UPGRADE
CLASSY
WALK IN
Hotel na zdjęciu jest jedynym posiadającym w tamtym rejonie obiektem z priv lotniskiem. Znajduje się w:
Kalifornii
LA
Dubaju
Saint Tropez
Najstarsza sieć hotelowa, która grupuje najbardziej luksusowe placówki na całym świecie to:
HILTON
HOLIDAY INN
KEMPINSKI
CROWNE PLAZA
PYTANIE Z *
Za którą klasą (E. Syc ;-)) będę tęsknić w maju turbo mocno?!
I OT
II HF
III HT
IV HTg
IV HOp
