wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Żargon hotelarski

Total questions: 20

Worksheet time: 19mins

Name
Class
Date
1.

Gość nieznośny, ciężki w obsłudze, w żargonie hotelarskim nosi nazwę:

a)

apple

b)

bannana

c)

peach

d)

orange

2.

Usługi obiektu noclegowego, z których goście mogą korzystać w cenie pobytu, wliczając w to nie tylko wyżywienie, ale również korzystanie z baru oraz wszystkich innych atrakcji i udogodnień w tym również posiłków i napoji regiolnych, noszą nazwę pakietu:

a)

ALL

b)

UAL

c)

FB

d)

UFB

e)

HB

3.

Adjoining Rooms, czyli pokoje, które do siebie przylegają i są:

a)

połączone wspólnym korytarzem

b)

połączone wspólnymi drzwiami

c)

znajdują się naprzeciw siebie

d)

znajdują się po tej samej stronie korytarza

4.

Odmowa zakwaterowania gościa w przypadku, gdy w obiekcie noclegowym brakuje miejsc to

(a)  

5.

Concierge to pracownik recepcji, którego zadaniem jest załatwianie spraw dla gości hotelu w tym przede wszystkim:

a)

reklamacji

b)

sporów relacji

c)

skarg

d)

życzeń specjalnych

6.

Opłata/ usługa w ramach której można korzystać z pokoju w ciągu dnia nosi nazwę:

a)

Day Time

b)

Day Stay

c)

Day Home

d)

Day Rate

7.

Ustalony przez obiekt noclegowy czas, gdy gość może korzystać z pokoju to DOBA HOTELOWA. Wbrew nazwie nie trwa 24 godziny, a nieco krócej. Około:

a)

23 h

b)

6 h

c)

10 h

d)

12 h

e)

20 h

8.

Infant to gość hotelowy w postaci:

a)

małego dziecka

b)

osoby dorosłej

c)

pupila gościa

d)

VIPa

9.

Faktura w żargonie hotelowym nosi nazwę:​​ ​ ​

a)

INVOICE

b)

INFANT

c)

DAY RATE

10.

Maid in Room jest to wywieszka, którą umieszcza się na klamce po zewnętrznej stronie drzwi, oznaczająca iż:

a)

można skorzystać z room service

b)

pokój jest w trakcie sprzątania

c)

pokój jest posprzątany

d)

room service zamawia się telefonicznie

11.

Współpraca obiektów noclegowych z zewnętrznymi firmami, którym zleca się wykonywanie kompleksowych usług, jak na przykład sprzątanie, pranie czy obsługa restauracji nosi nazwę:

a)

outcomming

b)

overbooking

c)

ancomming

d)

outlet

e)

outsourcing

12.

Overbooking oznacza, że hotel:

a)

sprzedał więcej miejsc noclegowych niż ma w swojej ofercie

b)

przedał mniej miejsc noclegowych niż ma w swojej ofercie

c)

przedał tyle miejsc noclegowych ile ma w swojej ofercie

d)

nie sprzedał wystarczająco miejsc noclegowych, by stać się rentownym

13.

Określenie gościa, który korzysta z jakichś usług obiektu hotelarskiego – ale nie z noclegów nosi miano:

a)

no show

b)

classy

c)

VIP

d)

passant

14.

Superior to termin, który oznacza pokój o:

a)

niskim standardzie

b)

podwyższonym standardzie

c)

przeciętnym standardzie

d)

zadowalającym standardzie

15.

Taryfa hotelowa są to ceny noclegów i usług, które są:

a)

niskie

b)

konkurencyjne

c)

upublicznione

d)

zbyt wysokie

16.

Podniesienie przynajmniej o klasę wyżej oferowanego gościowi pokoju nosi nazwę żargonową:

a)

UPSTAY

b)

DOWN STAY

c)

DOWN GRADE

d)

UPGRADE

e)

SUPERIOR

17.

Termin określający gościa, który wykupił nocleg bez wcześniejszego rezerwowania pokoju to:

a)

NO SHOW

b)

PASSANT

c)

UPGRADE

d)

CLASSY

e)

WALK IN

18.

Hotel na zdjęciu jest jedynym posiadającym w tamtym rejonie obiektem z priv lotniskiem. Znajduje się w:

a)

Kalifornii

b)

LA

c)

Dubaju

d)

Saint Tropez

19.

Najstarsza sieć hotelowa, która grupuje najbardziej luksusowe placówki na całym świecie to:

a)

HILTON

b)

HOLIDAY INN

c)

KEMPINSKI

d)

CROWNE PLAZA

20.

PYTANIE Z *

Za którą klasą (E. Syc ;-)) będę tęsknić w maju turbo mocno?!

a)

I OT

b)

II HF

c)

III HT

d)

IV HTg

e)

IV HOp