Free Printable INTROD A LA ADMINISTRACIÓN

1.

Se basa en el concepto de mejorar la calidad de un producto y/o servicio y aumentar la satisfacción del cliente mediante el mejoramiento continuo en todos los niveles, funciones y actividades de la organización, reestructurando la cultura corporativa hacia la excelencia en todos los aspectos. Este concepto corresponde a:

a)

a) Teoría Z

b)

b) Calidad total

c)

c) Mejoramiento continuo

d)

d) Reingenieria

e)

e). Ninguna de las anteriores

2.

En función de las necesidades del cliente se rediseñan radicalmente los procesos principales de negocios, de principio a fin, con el objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Así se le denomina a:

a)

a) Reingenieria

b)

b) Benchmarking

c)

c) Calidad total

d)

d) Ninguna de las anteriores

e)

e) Administración japonesa

3.

Proceso por el cual una empresa, contrata a otra para la realización de ciertos servicios o el desarrollo de procesos y productos importantes para la organización, con el fin de concentrarse en aquellos que le son más productivos. Esta afirmación corresponde a:

a)

a) Calidad total

b)

b) Reingenieria

c)

c) Benchmarking

d)

d) Outsorcing

e)

e) Ninguna de las anteriores

4.

Esta teoría se basa en la concepción de que el empleado debe ser considerado un elemento fundamental dentro de la organización y su aporte laboral un recurso importante y fundamental para la misma. Esta afirmación corresponde a:

a)

a) Benchmarking

b)

b) Reingenieria

c)

c) Outsorcing

d)

d) Administración japonesa

e)

e) Ninguna de las anteriores

5.

Corresponde a las etapas del proceso administrativo:

a)

a) Planeación

b)

b) Dirección

c)

c) Control

d)

d) Organización

e)

e) Todas las anteriores

6.

Diseño y determinación de las estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, establecimiento de métodos, técnicas tendientes a la simplificación del trabajo permitiendo una óptima coordinación de los recursos y las actividades. Este concepto corresponde a:

a)

a) Estructura organizacional

b)

b) Mejora continua

c)

c) Organización

d)

d) Organizaciones de alto rendimiento

e)

e) Ninguna de las anteriores

7.

A la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas, con base en su similitud se le conoce con el nombre de:

a)

a) Departamentalización

b)

b) División del trabajo

c)

c) Jerarquización

d)

d) Coordinación

e)

e) Ninguna de las anteriores

8.

Disposición de las funciones de una organización por orden de rango, grado o importancia. Este concepto corresponde a:

a)

a) Departamentalización

b)

b) Jerarquización

c)

c) División del trabajo

d)

d) Centralización

e)

e) Ninguna de las anteriores

9.

Representaciones gráficas de la estructura formal de una organización, muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las obligaciones y la autoridad existentes dentro de ésta. Este concepto corresponde a:

a)

a) Manual de funciones

b)

b) Cartas de mando

c)

c) Manual de procedimientos

d)

d) Organigrama

e)

e) Todas de las anteriores

10.

El liderazgo, la motivación, la comunicación, el trabajo en equipo, la gestión del cambio y el manejo de conflictos, son aspectos fundamentales relacionados con la función de control en el proceso administrativo.

a)

V

b)

F

11.

Respecto al control administrativo, las organizaciones pueden diseñar e implementar indicadores de control para antes (control preventivo), durante (control concurrente) o después (control de retroalimentación) de que un proceso o evento ocurra.

a)

V

b)

F

12.

La planeación comprende el establecimiento de objetivos, la fijación de estrategias para alcanzarlos y la formulación del plan de acción, a fin de integrar y coordinar las actividades a desarrollar por parte de la empresa.

a)

V

b)

F

13.

Las siguientes etapas integran el proceso de dirección: división del trabajo, jerarquización, departamentalización y coordinación.

a)

V

b)

F

14.

La eficiencia empresarial consiste en cumplir los objetivos establecidos en la empresa.

a)

V

b)

F

15.

Las empresas que se clasifican en grandes, medianas, pequeñas y microempresas, corresponde a la clasificación de empresas de acuerdo con el:

a)

a) Número de socios

b)

b) Tamaño de las empresas

c)

c) Cubrimiento territorial

d)

d) Sector económico

e)

e) Origen de capital

16.

Área funcional que se encarga de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el cliente quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en forma tal, que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado brindando satisfacción al cliente, es:

a)

a) Área de servicios

b)

b) .Área de producción

c)

c) Área de mercadeo

d)

d) .Área financiera

e)

e) Ninguna de las anteriores

17.

La eficiencia empresarial consiste en cumplir los objetivos establecidos en la empresaX

a)

V

b)

F

18.

El proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Esta información se obtiene de la observación de otras instituciones o empresas que se identifiquen como las mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones o procesos objetos de interés. Así se le conoce a:

a)

a) Outsorcing

b)

b) Calidad total

c)

c) Benchmarking

d)

d) Reingenieria

e)

e) Ninguna de las anteriores

19.

Esta teoría se basa en la concepción de que el empleado debe ser considerado un elemento fundamental dentro de la organización y su aporte laboral un recurso importante y fundamental para la misma. Esta afirmación corresponde a:

a)

a) Benchmarking

b)

b) Reingenieria

c)

c) Outsorcing

d)

d) Administración japonesa

e)

e) Ninguna de las anteriores

20.

Corresponde a las etapas del proceso administrativo:

a)

a) Planeación

b)

b) Dirección

c)

c) Control

d)

d) Organización

e)

e) Todas las anteriores

21.

Diseño y determinación de las estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, establecimiento de métodos, técnicas tendientes a la simplificación del trabajo permitiendo una óptima coordinación de los recursos y las actividades. Este concepto corresponde a:

a)

a) Estructura organizacional

b)

b) Mejora continua

c)

c) Organización

d)

d) Organizaciones de alto rendimiento

e)

e) Ninguna de las anteriores

22.

A la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas, con base en su similitud se le conoce con el nombre de:

a)

a) Departamentalización

b)

b) División del trabajo

c)

c) Jerarquización

d)

d) Coordinación

e)

e) Ninguna de las anteriores

23.

Disposición de las funciones de una organización por orden de rango, grado o importancia. Este concepto corresponde a:

a)

a) Departamentalización

b)

b) Jerarquización

c)

c) División del trabajo

d)

d) Centralización

e)

e) Ninguna de las anteriores

24.

Representaciones gráficas de la estructura formal de una organización, muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las obligaciones y la autoridad existentes dentro de ésta. Este concepto corresponde a:

a)

a) Manual de funciones

b)

b) Cartas de mando

c)

c) Manual de procedimientos

d)

d) Organigrama

e)

e) Todas de las anteriores

25.

El liderazgo, la motivación, la comunicación, el trabajo en equipo, la gestión del cambio y el manejo de conflictos, son aspectos fundamentales relacionados con la función de control en el proceso administrativo.

a)

V

b)

F

26.

Respecto al control administrativo, las organizaciones pueden diseñar e implementar indicadores de control para antes (control preventivo), durante (control concurrente) o después (control de retroalimentación) de que un proceso o evento ocurra.

a)

V

b)

F

27.

La planeación comprende el establecimiento de objetivos, la fijación de estrategias para alcanzarlos y la formulación del plan de acción, a fin de integrar y coordinar las actividades a desarrollar por parte de la empresa.

a)

V

b)

F

28.

Las siguientes etapas integran el proceso de dirección: división del trabajo, jerarquización, departamentalización y coordinación.

a)

V

b)

F

29.

En el proceso administrativo, la etapa de dirección significa guiar, orientar, conducir y motivar el desarrollo de actividades necesarias para alcanzar los objetivos de la organización.

a)

V

b)

F

30.

La eficiencia empresarial consiste en cumplir los objetivos establecidos en la empresa.

a)

V

b)

F

31.

La teoría que se caracteriza por el estudio del hombre, sus motivaciones, sus necesidades, sus expectativas individuales y sociales y la importancia que da al estudio del factor humano en la administración es:

a)

a) La teoría estructuralista

b)

b) La teoría humanística

c)

c) La teoría neoclásica

d)

d) La teoría psicológica

e)

d) La teoría clásica

32.

Las empresas, según su régimen jurídico se clasifican en:

a)

Públicas, privadas y mixtas

b)

Locales, regionales, Nacionales

c)

Sociedad Anónima, Sociedad Limitada, Sociedad en Comandita, Sociedad de Hecho, Sociedad por Acciones Simplificada (SAS).

d)

Ninguna de las anteriores

33.

El área funcional que se encarga del óptimo control, manejo de recursos económicos y financieros de la empresa es:

a)

Área de Facturación

b)

Área de Tesorería

c)

Área Financiera

d)

Área de Control Interno

34.

La adquisición y manejo de materia prima; el control de inventarios; la planeación y el control de la producción, y el control de calidad; son funciones del área de:

a)

Área de Mercadeo

b)

Área de Producción o de Operaciones

c)

Área de Inventarios

d)

Área de Calidad de Producción

35.

Todas las áreas funcionales son igualmente importantes, y cuando una falla incide en el funcionamiento de otras, pues cada una cumple tareas propias y claramente diferenciadas.

a)

V

b)

F

36.

Microempresa: personal no superior a 10 trabajadores. Activos totales inferiores a 501 salarios mínimos mensuales legales vigentes. Pequeña empresa: personal entre 11 y 50 trabajadores. Activos totales mayores a 501 y menores a 5.001 salarios mínimos mensuales legales vigentes. Mediana: Personal entre 51 y 200 trabajadores. Activos totales entre 5.001 y 30.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes. Estas afirmaciones son:

a)

V

b)

F

37.

Cuando se afirma que la administración se da donde existe un organismo social y que se aplica a todo tipo de organización, a que característica de la administración se está haciendo referencia:

a)

Amplitud del ejercicio

b)

Valor instrumental

c)

Completitud del ejercicio

d)

Universalidad

38.

Es importante que la administración y el quehacer del gerente se adapten a los cambios del entorno y a las necesidades de cada organización. Esto hace referencia a que característica de la administración:

a)

Especificidad

b)

Unidad de mando

c)

Flexibilidad

d)

Ninguna de las anteriores

39.

Dado que las empresas desarrollan actividades con diferente amplitud de cubrimiento territorial clasificándolas en locales, regionales, nacionales y multinacionales, el criterio para su clasificación es:

a)

Por el número de sucursales

b)

Por el grado de regionalización

c)

Por el grado de crecimiento

d)

Por el ámbito territorial de su actividad

40.

Las empresas, según su régimen jurídico se clasifican en:

a)

Públicas, privadas y mixtas

b)

Locales, regionales, Nacionales

c)

Sociedad Anónima, Sociedad Limitada, Sociedad en Comandita, Sociedad de Hecho, Sociedad por Acciones Simplificada (SAS).

d)

Ninguna de las anteriores

INTROD A LA ADMINISTRACIÓN

Total questions: 40

Worksheet time: 20mins

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