Worksheetsxdxd
Total questions: 70
Worksheet time: 46mins
Produkt może być
namacalny
nienamacalny
zarówno namacalny i nienamacalny
Którą z tych cech zaliczamy do usług
duże zaangażowanie klienta w czasie świadczenia usług
Natychmiastowa konsumpcja
Rozległy kontakt z klientem
jakość łatwo mierzalna
celowo zaprojektowany i zorganizowany układ materialny energetyczny i informacyjny eksploatowany przez człowieka i służących wytwarzaniu określonych produktów w celu zaspokajania róznorodnych potrzeb konsumenta
system operacyjny
struktura organizacji
organizacja pozarządowa
proces wytwórczy
W strukturze systemu operacyjnego wyróżniamy takie elementy jak
elementy wejścia (materiały wyposażenia energia personel informacje kapitał)
elementy wyjścia (wyroby przemysłowe odpady usługi)
procesy transformacji (operacje wytwórcze operacje usługowe)
powiązania (informacje materiałowe)
zarządzanie
Systemy operacyjne to systemu
techniczne
ludzkie
cyfrowe
społeczno technicze
jakie czynniki wpływają na systemy operacyjne
ekonomiczne
socjologiczne
psychologiczne
wytwórcze
Procesy transformacji
są podstawowym elementem każdego systemu operacyjnego
stanowią one połączenie procesów pracy procesów naturalnych i wszelkich innych procesów
charakteryzują się zarówno cechami stałymi jak i zmiennymi
Moją możliwość zmiennego działania
jakie są elementy procesu wytwórczego
proces technologiczny
proces transportu
proces składowania (magazynowanie)
proces usługowy
Jakie są elementy procesu technologicznego
procesy pracy
procesy naturalne
procesy kontroli
procesy wytwórcze
Procesy pracy to takie procesy
w których człowiek za pomocą narzędzi oddziałuje na podmiot pracy zmieniając jego właściwości i stany
w których nie ma ingerencji człowieka i są wykonywane samoczynnie
w których praca wykonywana jest poprzez wytworzone maszyny
w których praca wykonywana jest bez ingerencji człowieka
Procesy naturalne to takie elementy
procesu technologicznego, które inicjuje człowiek tworzy dla ich przebiegu odpowiednie warunki
których zmiana właściwości następuje pod wpływem sił przyrody, reakcji chemicznych itp.
które są od nas niezależne i nie możemy ich zmienić
które mają charakter pomocniczy
Jakie są elementy procesu wytwórczego
fazy
operacje
zabiegi
czynności i ruchy robocze
Faza to
uporządkowany zbiór operacji mający podobny charakter stanowiący pewien zamknięty etap procesu
część początkowa operacji
część końcowa operacji
proces ze stanami zaplanowanymi
operacja to
część procesu produkcyjnego lub usługowego realizowana na stanowisku pracy, która wykonuje jeden lub zespół pracowników
podział zadań na elementy
wyodrębnienie poszczególnych zadań na poszczególne fragmenty
zaplanowane działanie mające na celu zmianę struktury operacji
Co wyróżnia operacje spośród reszty elementów procesów wytwórczych
że odnosi się do wszystkich elementów procesu wytwórczego
że jako jedyna odnosi się również do konkurencji
że jest to najważniejszy z procesów
że jako jedyny wiąże się tylko i wyłącznie z czynnością
Rodzaje procesów wytwórczych są najczęsciej klasyfikowane według
cech technologoicznych
zastosowanie środków pracy
czasu przebiegu procesu
podziału pracy
Procesy złożone składają się z
licznych procesów cząstkowych przebiegających równolegle i szeregowo
procesów wytwórczych i stałych
procesów zarządczych i biznesowych
procesów jakościowych i logistycznych
Czym jest otoczenie systemu operacyjnego
dostarcza niezbędnych środków do realizowania procesów
jest odbiorcą wytwarzanych produktów lub swiadczeń usług
jest systemem otwartym
zbiór obiektów nienależących do systemu
Jakie są podstawowe zasady organizacji procesów wytwarzania
koncentracje i specjalizacje
proporcjonalność i ciągłość
liniowość i równoległość
równomierność i rytmiczność
Proporcjonalność oznacza że wszystkie elementy systemu operacyjnego zostały tak dobrane że gwarantują prawidłowy przebieg procesów wytwórczych przy zachowaniu minimalnego poziomu zaangazowania zasobów
prawda
fałsz
Na co pozwala wprowadzenie zasady równoległości
na jednoczesne wprowadzenie 2 typów usług
na prowadzenie równocześnie 2 przedsiębiorstw
na wykonywaniu jednocześnie 2 oddzielnych części procesu wytwórczego
na wykonywaniu jednocześnie 2 usług
Liniowość polega na takim ustawieniu stanowisk roboczych w jakich odbywają się poszczególne etapy procesu
prawda
fałsz
Systemy operacyjne charakteryzują się
dużą zmiennościa
mała zmiennościa
brakiem zmienności
zmianamy kwartalnymi
Proces adaptacyjny
ma charakter cykliczny
jest to wieloetapowy sekwencyjny proces decyzyjny
jest podejmowany wtedy kiedy system operacyjny nie działą zadowalająco
Jest to 1 w kolejności proces w zarządzaniu operacyjnym
Od czego zależy zdolność adaptacyjna systemów operacyjnych
od kwalifikacji pracowników
od rodzaju systemu operacyjnego
od czasu w jakich dane zmiany zostały wprowadzone
od tego czy wszystkie zmiany zostały przeprowadzone prawidłowo
Czym charakteryzuje się stanowisko pracy?
jest to najmniejsza, podstawowa komórki organizacji
obsadą roboczą, wyposażenieniem
zadaniami
kształtem i wielkościa zajmowanej powierzchni
Racjonalne wykorzystanie zasobów stanowiska w procesie pracy związane jest między innymi z
odpowiednim rozmieszczeniem zasobów oraz stanowisk pracy
ustaleniem zasady i metody wykonywania pracy oraz jej stanowiska
ukształtowaniem warunków fizycznego środowiska pracy i zapewnienie rytmiczności
motywacją ludzi do efektywnej pracy oraz mechanizmami z przebiegiem pracy
stanowiska dzielimy na
specjalizowane
uniwersalne
ścisłe
złożone
Forma organizacji produkcji to
sposób powiązania realizacji procesów więzi miedzy nimi, które zapewniają przebieg procesów
Przyjęta w sposób jasny i klarowny strategia firmy
struktura oparta na ścisłych powiązanych stanowiskach pracy
Taka forma która pozwala na zautomatyzowanie procesów
Jakie wyróżniamy formy organizacji
niepotokową (opartka na luzniejszych stanowiskach oraz bez powiązania ze soba)
potokową (oparta na prostych czynnościach,scisle powiązanych ze sobą)
potokowa (opartka na luzniejszych stanowiskach oraz bez powiązania ze soba)
niepotokowa (oparta na prostych czynnościach,scisle powiązanych ze sobą)
Jaka specjalizacja związana jest z forma niepotokowa
specjalizacja techniczna
specjalizacja społeczna
specjalizacja strukturalna
specjalizacja wewnąrzkomórkowa
W jakich formach może wystąpić specjalizacja przedmiotowa
tylko potokowych
tylko niepotokowych
zarówno w potokowych jak i niepotokowych
w żadnej z poniżej wymienionych
Gniazda technologiczne skupiają maszyny i (lub) urządzenia określonego rodzaju które mogą wykonywać takie same lub podobne operacje
prawda
fałsz
Gniazda przedmiotowe skupiają maszyny i (lub) urządzenia określonego rodzaju, które mogą wykonywać tylko takie same operacje
fałsz
prawda
Cechy charakterystyczne linie produkcyjna
ciągłość
liniowe rozlokowanie maszyn i urządzen
synchronizacja i zastosowanie urządzen transportowych
wytwarzanie jednolitego wyrobu na linii produkcyjnej
Czym jest struktura produkcyjna zakładu
komórki powstałe w wyniku grupowania stanowisk pracy i połączenie więzami produkcyjnymi
jest to szkielet całej organizacji
dostawcy oraz organy odpowiedzialne za przygotowanie techniczne produkcji
Są to pojedyńcze stanowiska pracy bez połączeń między sobą
Najważnejsze etapy projektowania przestrzennej pracy to
wybór typu struktury przestrzennej
opracowanie ogólnego schematu rozmieszczenia obiektów wytwórczych
wykonanie szczegółowego planu rozmieszczenia
Rozbudowa konkretnych działów aby zwiększyć produktywność
Do podstawowych czynników modyfikujących
system transportu wewnętrznego
urządzenia magazynowe
względy bezpieczeństwa i higieny pracy
sposoby eksploatacji obsługi maszyn i urządzeń
Rozmieszczenie obiektów wytwórczych związane jest bezpośrednio z którymi z wymienionych wskazników ekonomiczno technicznych
koszt lokalizacji projektów wytwórczych
odległość między obiektami
liczba operacji transportowych
oś transportowa od produkcji i wytworzenia
Jakie są najważniejsze aspekty w planie potrzeb kadrowych
sformułowanie celów dla systemu operacyjnego
opracowanie prognozy popytu na pracowników z uwzględnieniem planu produkcji i sprzedaży
opracowanie prognozy podaży pracowników z uwzględnieniem analizy rynku pracy
porównanie przewidywanych wielkości popytu i podaży
Jakie są cechy należy brać pod uwagę przy profilu idealnego kandydata
cechy niezbędne
cechy zasadnicze
cechy fakultatywne
cechy nieporządane
Jakie wyróżniamy rodzaje strategii selekcyjnej kandydatów
bieg przez płotki - odrzucanie kandydata w trakcie procedury
strategia kompensacyjna- kandydat przechodzi przez wszystkie etapy selekcji
strategia hybrydowa- wszechstronna ocena kandydata
sprawdzenie kandydata pod kątem wcześniejszych pracodawców
Jakie są najważniejsze cechy przy adaptacji nowego pracownika
Umiejętności i cechy kierownika aby dobrze zaadaptować pracownika do zespołu
styl kierownictwa nie może być zbyt narcystyczny wybuchowy itp.
sposób motywowania
sposób komunikowania
Jakie są najważniejsze procesy adaptacji nowego pracownika
nowy pracownik czuje swoją przynależność do grupy
jasno określony obszar zadań dzieki któremu pracownik może realizować własne potrzeby
Nie ma obietnic które nie mogą zostać spełnione
kierownik zwiększa możliwości zespołu aby zespół sprawnie działał
Najczęściej decyzje o zastosowaniu zespołowych form organizacji podejmuje sie gdy
konieczna jest obsługa dużych i złożonych urządzeń
istnieje potrzeba wykonania większego zakresu działań
nie można rozdzielić zadań między indywidualych wykonawców
isntieje nierównomierne obciążenie praca i wymagaja tego warunki bezpieczenstwa
Jakie aspekty należy ustalić do zespołu pracy
wielkość zespołu i jego wewnetrzna struktura
zasady podziału pracy w zespole
stopień swobody członków zespołu
zasady współpracy z otoczeniem itp
Co to rotacja
pracownik okresowo co jakiś czas zmienia stanowisko pracy i wykonuje inne zadanie
czesta zmiana osoby wykonujacej jedno zadanie
czeste zmiany kierownictwa w organizacji
czeste zmany i wymiana ludzi miedzy konkurencja
Podstawowe zasady na których opiera się tradycyjny model czasu pracy
zasada jednolitości- uregulowanie czasu pracy tak aby były jednolite dla wszytskich pracowników
zasada równoczesności- wszyscy pracownicy rozpoczynaja i koncza prace w tym samym punkcie czasowym
zasada auterytetu pracy- pracownik nie ma wpływu na uregulowanie czasu pracy
zasada tabu- nie nalezy upowszechniać alernatywnych uregulowań czasu pracy
Na czym polega reguła 60:40
60% czasu pracy można zaplanować pozostałe 40 to nieoczekiwane czynności rezerwa czasu
60% wykonują pracownicy a 40% menadzerowie
60% przeznaczone jest na prace a 40 na odpoczynek
60% przeznaczone jest na prace a 40 na analize wykonanej pracy i analize do poprawy na przyszłość
Na czym polega zasada 80/20
W codziennej pracy należy tak ustawić obowiązki aby były w kolejności jej ważności i znaczenia
aby przeznaczyć 80% na prace 20% na przerwe
aby 80% czasu skupić się na pracy a 20 na analizie jej i wyciągnieciu wniosków
aby 80% pracowcikó mogło pracować a 20% miało czas na urlop dla rónowagi
Na czym polega metoda ABC
Na ustawieniu w kolejności zadań (A-najważniejsze B-mniej ważne C-najmniej ważne)
aby wykonywać zadania w kolejności alfabetycznej
aby wyknywać zadania zgodnie z wytycznymi szefostwa
aby rozplanować każdy dzień pracy co do godziny (od a do z)
Warunkami motywacji są
wynik (cel) musi być postrzegany jako użyteczny
człowiek musi mieć świadomość że cel jest realny do osiągnięcia
korzystna konkurencja z innymi wspołpracownikami
wywarcie presji na wszytskich pracownikach aby byli bardziej zdeterminoani
Scharakteryzuj procesy transformacji
Znajdują się miedzy procesem wejścia a wyjścia
są to operacje technologiczne transportowe kontrole magazynowanie
są to operacje usługowe
są to zmienne dla których nasza organizacja się rozwija
Monitoring zachowań i wyników
stanowi podstawe do zmiany środków motywacjii
służy do kotroli pracowników i karania ich
służy do poznania bliżej preferencji pracowników
służy do sprawdzenia wykonywananych zadań przez pracowników
Formy płac to
podstawowe składniki systemu płac w przedsiębiorstwie poprzez który dokonuje się motywacji pracowników
formy w jakich wypłacane są pieniądze dla pracowników
Składki dodatkowe wydawane dodatkowo do wypłaty
Formy wypłacania wynagrodzenia dla pracowników
Wyróżniamy takie płac czasowych
czyste
czasowo premiowe
czasowe o stawkach zróżnicowanych
formy akordowe
Rodzaje płac akordowych
formy akordu prostego
formy akordu progresywnego
formy akordu indywidualnego
formy akordowo premiowe
Premia uznoniowa
przyznawana jest bezpośrednio przez pracodawce
przyznawana jest szczegółowo w regulaminie
może być większa od płacy zasadniczej
jest przyznawana automatyczie
Podstawowe zasady premiowania to
premia nie może być wyższa od płacy zasadniczej
premie nie mogą być przyznawane automatcznie
premie muszą być oceniane kompleksowo rzetelnie i systematycznie
termin wypłat premii nie może być zbyt odległy od jej przyznania
Jakie mogą być kryteria oceny premii
ilościowe
jakościowe
ilościowo jakościowe
tematyczne
Na czym polega metoda kainzen
na nieustannym doskonaleniu i usprawnianiu organizacji
na premiach comiesięcznych dla 2 najlepszych pracowników
dla przyznawaniu premii tylko dla pracowników na najniższym szczeblu aby ich zmotywować do awansu
na przyznawaniu nagród rzeczowych dla pracowników
Potrzeby pracowników to
potrzeba szacunku i uznania
potrzeba więzi z innymi
potrzeba twórczej aktywności
potrzeba doskonalenia
Jakie cele ma komunikacja
pozwala zrozumieć cele firmy
pozwala do lepszego wzajemnego zrozumienia
zapewnia identyfikacje z firma
integruje i podnosi motywacje pracowników
Informacyjne systemy wspomagania procesów zarządzania
pozwalaja usprawnic szeroko rozumiana działalność gospodarcza
stosujemy je wielodziedzinowe aby usprawnić zarzadzanie całą organizacja
zatrudnienie dodatkowych pomocników do zarzadzania
zatrudnienie załogi która przeanalizuje strukture firmy i wprowadzi poprawki
Izalacja jest procesem negatywnym ponieważ
wystepuje brak trafnych ocen oraz kwestii i działania w grupie pracowniczej
wystepuje brak porównanie własnych umiejetności z umiejętnościami innych
wystepuje brak wymiany poglądów i informacji
samemu człowiek jest mniej skupiony na przydzielonych mu zadaniach
Przeciążenie informacyjne prowadzi do zachowań takich jak
opuszczanie (nieprzetworzenie) informacji lub odpuszczenie działania w jego trakcie
nieprawidłowe rozpoznanie informacji i zmniejszenie zakresu jej rozpoznawania
zwlekanie z odpowiedzia na informacje
filtrowanie (wybór okreslonych informacji z pominieciem innych)
deindywidualizacja to
proces który prowadzi do utraty osobowości i poczucia własnej odrebności
kiedy zbyt dużo działań zostało nam przydzielone naraz
gdy zbyt wiele prac musimy wykonać zespołowo i zapominamy jak pracować samodzielnie
gdy nie dogadujemy się z naszym partnerem w pracy i zaburza do wyniki orgaizacji
czynniki rozbudzajace potrzebe osiagnięc
zwiekszenie uprawnien decyzyjnych
poszerzenie zakresu obowiązków i przerzucenie na pracownika części odpowiedzialności
zgoda na samodzielne wykorzystanie przez pracownika własnego potencjału intelektuanego
Umożliwianie doskonalenia zawodowego
stres można ująć jako
bodziedz wywołujący określone stany emocjonalne
reakcja organizmu na stawianie mu wymagania (stres fizjologiczny)
relacja miedzy jesnostka a otoczeniem (stres psychologiczny)
relacja miedzy osoba a srodowiskiem nadwyrężająca jej zasoby
poczucie koherencji to
wyrażenie w jakim stopniu człowiek ma dominujace trwałe przekonanie o przewidywalności środowiska wewnetrznego
warunkuje to odporność na stres
Jest to skumulowanie sytuacji stresowych wpływających negatywnie na pracownika
jest to proces zapobiegający nadmiernemu stesowi w pracy
